Слова делают нас ближе. Ненасильственное общение в семье, на работе и с друзьями

Книга поможет освоить метод ненасильственного общения (ННО). Автор объясняет, как, обращая внимание на свои чувства и потребности, справляться с собственным раздражением, пассивной агрессией окружающих, критикой, чувством вины, эмоциональным выгоранием и конфликтными ситуациями. Простые и эффективные техники помогут вам регулировать эмоции, отстаивать личные границы, не отталкивая окружающих, слышать свои истинные потребности и удовлетворять их качественно, не прибегая к манипуляциям. В кн...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,8

11 оценок

5
36%
4
36%
3
9%
2
9%
1
9%

Ваша оценка

Прочитали 14Хотят прочитать 61

Рецензии

stranaoz20152 октября 2024 г.
Без ссор и конфликтов
Часто ли у вас возникают конфликты с окружающими? Наверняка большинство ответит, что ДА!
Ведь мы люди, и многие из нас очень эмоциональные.
Так вот эта книга реально может помочь научится не кричать на детей, находить общий язык с коллегами, укрепить уверенность в себе, научится себе доверять и без лишнего напряжения приходить к желаемым результатам в общении.
Радует то, что это российский автор, а значит психология и методы решения проблем более чем понятны и применимы в нашей жизни.
Сначала автор раскрывает основы метода ненасильственного общения. Затем предлагает много практик и алгоритмов для работы с раздражением, критикой, пассивной агрессией и эмоциональным выгоранием. Приводятся конкретные примеры взаимодействия с окружающими людьми – родителями, детьми, супругами, друзьями и коллегами.
Текст очень простой, доступный и понятный:
«Наблюдение – это первый шаг в диалоге. Его задача – создать контекст и установить контакт. Вспомните, как бывает неприятно, когда кто-то с порога начинает вас обвинять…»
В процессе автор очень доступно раскрывает основные психологические термины. В книге есть даже «Базовый дневник самопомощи», который можно заполнить и в дальнейшем работать с ним. Очень понравилась мне глава «Отношения с родителями», ведь для многих актуальна проблема, когда взрослые не переставая считают нас маленькими детьми и постоянно опекая дают идеальные по их мнению советы. И здесь автор очень помогает нам, рассказывая об «образе взросления».
Эмоции – это то, что помогает нам управлять своей жизнью и даёт контроль над ней. И очень здОрово, что появляются такие книги, которые помогают понять свои эмоции и наладить контакт с окружающим миром, не пренебрегая собой, а ставя себя в приоритет.
Читать далее
7
79
YogaMan30 ноября 2025 г.
Книга скорее должна называться «Как перестать отдаляться с помощью рта»
Иронично, что книгу о силе слов написала Евгения НЕговорова. Большая часть книги учит не говорить лишнего - не обвинять, не требовать, не оценивать. Это "не-говорение" токсичных вещей ради сближения.
Мое мнение: сами слова не создают близость. Близость создает уязвимость - смелость открыться и показать истинные чувства. А слова - просто курьер этого намерения, а не «сближиватель».
Книга позиционируется как «я научу вас решать конфликты путём общения». На деле 99% примеров о том как самоуспокоиться с помощью инструментов ННО. А в разделе про конфликты на работе эмпатия как анестезия.
*нно – ненасильственное общение, метод Маршалла Розенберга

Структура книги состоит из трех разделов
Принципы ненасильственного общения.
Практика ненасильственного общения (инструменты для разных ситуаций)
Кейсы из личной жизни авторки и ее клиенток.

Мое мнение
Первая часть книги это винегрет из разных тренингов и принципов, тонкостей и нюансов вместо четкой структурной базы, птичий язык. Если вы в теме ННО, то вам будет понятно и без чтения этой главы, если не в теме, то авторка пишет хаотично, постоянно прыгает с темы на тему, начинает за здравие заканчивает за упокой))
Вторая часть книги, в целом неплохо, но есть море грубейших ошибок.
Третья часть книги это фиаско. Полный провал и дальше я обосную почему.

Методологический провал: Когда метод превращается в секту

Эзотерика вместо технологии
Книга обещает "простые алгоритмы", но не дает четких определений. Возьмем "чувства-мешки" - якобы ложные эмоции. Вместо конкретного списка авторка отделывается фразой: "у каждого специалиста свой список". Представьте учебник математики, где определение числа зависит от настроения преподавателя.
Причем ноль обоснований, почему то или иное чувство «мешок» а не настоящие эмоции.
Если базовые категории размыты и "у каждого свои", это не технология, а эзотерика. Читатель должен либо угадать смысл, либо уже быть "посвященным" в ННО-сообщество.

"Птичий язык" для избранных
Текст написан на жаргоне психологов: "быть в ресурсе", "соединиться с потребностями", "недостаточно соединился из-за низкого ресурса". Обычный человек не думает: "Нарушен контакт с собой, нужно соединиться с потребностями". Он думает: "Все достали, хочу лежать лицом в стену".
Результат: опытный практик узнает паттерны Розенберга, а новичок утонет в непереводимых абстракциях.

Мы заглядывали в его истинные чувства и убирали оттуда критику. Разыскивали настоящие потребности и отделяли их от ожиданий. В итоге они принимали мотивирующие решения. Соединяясь со своим сердцем, мои клиенты чаще всего находили простой способ достижения того, что им действительно было нужно.

Потребности как магическое мышление

Иллюзия "красоты потребности"
Центральная идея - "соединяться с потребностями", что якобы дает энергию. Авторка предлагает найти "образ потребности": свобода - это кабриолет на пустой дороге, корабль из "Титаника", бегство от детей.
Видите подмену? Кабриолет - это не потребность в свободе, а стратегия ее реализации. Это дофаминовое предвкушение - приятная фантазия, а не удовлетворение. Авторка предлагает "соединиться с образом халвы, когда голоден", и называет это решением.

Подмена причины и следствия
Авторка пишет: "потребность - это движущая сила, истинная мотивация". Это ошибка. Движущая сила - эмоция от неудовлетворенной потребности. Именно дискомфорт заставляет действовать, а мозгу нужен конкретный образ результата.
С точки зрения нейробиологии эффективнее работать с искажениями восприятия, как в КПТ, а не искать мифические "глубинные потребности".

Самообман вместо решения
Авторка приводит пример: пишет книгу, ребенок отвлекает, нарастает раздражение. Она анализирует "чувства-мешки", находит "истинную потребность" - эмоциональную безопасность. Желание кричать пропадает. Через минуты ребенок уходит - "проблема решилась сама".
Что реально произошло? Она подавила импульс, пожертвовав своей целью, и рационализировала отказ защищать границы. Хеппи-энд - чистое везение. Что если бы ребенок не ушел? Раздражение никуда не делось бы, пока источник фрустрации действует. Это не решение конфликта, а капитуляция с рационализацией.

Манипуляция под маской эмпатии

Подмена продукта
Книга обещает научить "договариваться без скандалов". Но в интервью на YouTube-канале (Natalia Menon, выпуск "Евгения Неговорова: Путь Силы и Бережности") авторка откровенно признается: она не использует этот метод для коммуникации с детьми и мужем. Когда она пыталась применять технику напрямую (озвучивать чувства и потребности), мужу это не понравилось, и она перестала.
Прямая цитата (12:00):

Я не практикую в прямом смысле этого слова ненасильственное общение с детьми практически никогда... Я практикую ненасильственное общение в первую очередь с собой.

Я редко вслух угадываю чувства и потребности мужа.

Прямая цитата (16:26):

Я редко вслух угадываю чувства и потребности мужа - ему не очень это нравится, если я так делаю.

Что реально? ННО как самоуспокоение - "проговорить себе", чтобы не сорваться на ребенка.
Заявлено: "Коммуникация в семье, взаимопонимание".
На самом деле внутри: "Техника саморегуляции, чтобы не орать".

"Связь до коррекции": Эмпатия как контроль
Принцип "connection before correction" звучит гуманно: сначала контакт, потом решение. Но у авторки "связь" - прелюдия к тому, чтобы заставить другого сделать по-моему. Если муж не стал мыть посуду после эмпатии - коммуникация "провалилась". Сам принцип хорош если мы хотим влиять или манипулировать, но ННО не об этом.
Но если у партнера есть потребность не делать то, что я хочу - это легитимный выбор суверенной личности. В мире авторки это "отсутствие связи", а не нормальный конфликт интересов. Читателю продают: "Как 'присоединиться', чтобы человек перестал сопротивляться вашей воле". Это не диалог равных, а мягкая манипуляция.
Напомню, что Розенберг заявлял, что цель ННО не добиться изменений а сформировать качество связи которое позволит отдавать от всего сердца. Смазка вазелином перед требованием это не ННО)

Парадокс "железных договоренностей"
Книга игнорирует фундаментальный конфликт между методом ННО и запросом аудитории. Классическое ННО (по Розенбергу) отрицает долг и обязательства - человек действует из "радости дарения", а не по договоренностям. Если партнер передумал, требовать исполнения обещания - это насилие. "Железная договоренность" в ННО - оксюморон.
Авторка же продает анархический метод как способ достичь дисциплины: "дети убирают тарелки", "муж слушает". Но желание "зафиксировать" поведение через "договоренности" противоречит духу ННО. Читатель получает неработающий гибрид: инструменты свободы для построения системы контроля.
Итог: либо договоренности будут нарушаться (человек всегда может передумать), либо придется вернуться к "насилию" (требованиям, санкциям).

Миллион стратегий, которых не существует
Авторка утверждает: потребность в связи закрывается через звонок подруге, паромную переправу или генеалогическое древо. Звучит вдохновляюще - миллион путей к счастью!
Проблема - это подмена понятий. Паромная переправа и звонок подруге связаны только словом "связь". Попробуйте удовлетворить эмоциональную близость родовым древом или разговором с бомжом. Формально "контакт", но удовлетворение 2 из 10 - как жажда водой из лужи формально удовлетворяет утоление жажды.
У потребности есть техническое задание - конкретные признаки для работы стратегии. Для настоящей связи нужен определенный человек, контекст, тип взаимодействия. Таких комбинаций не миллион, а несколько десятков.

Магия осознания потребностей
Пример из книги: мать работает, ребенок отвлекает. Она находит "истинную потребность" - эмоциональную безопасность. Раздражение уходит! Ребенок уходит играть. Успех метода?
Нет. Осознание потребности её не удовлетворяет. Женщина успокоилась потому что повезло (ребенок ушел) и переоценила приоритеты ("пожертвую работой"). Если бы ребенок остался, раздражение вернулось бы.
Это магическое мышление - убеждение, что называние потребностей изменяет реальность. Реальные решения конкретны: попросить мужа забрать ребенка, отложить книгу, уйти в другое место. Действия, а не "осознание". От слова халва во рту слаще не станет.

Эмпатия как растворение
Глава начинается правильно: "начинайте с себя". Дальше страницы о понимании обидчика - "увидеть человечность в чиновнике на яхте или изменяющем муже".
Текст подает это как необходимость: "для мирного решения нам это нужно".
Нет, это не нужно. Для решения нужны четкие границы и последствия. Авторка размывает границу между пониманием и оправданием, эмпатией и растворением, заботой о себе и эгоизмом.
Пример: "Мама кричит на детей, чтобы те почувствовали её боль". Это эмоциональное насилие, но подается как понятная реакция без слова о деструктивности. Читатель получает послание: "пойми агрессора, и всё наладится".
"Когда человек совершает неприемлемое, часто у него нет цели сделать вам плохо. Им руководят неосознаваемые потребности". Это оправдание агрессора. Да, у него могут быть потребности. Но это не снимает ответственность за действия и не обязывает тебя его понимать и терпеть
Здоровая эмпатия требует границ. Правильно: сначала мои чувства (всегда), потом его (если есть ресурс), потом решение, и если невозможно - защита границ, даже через конфликт. Эмпатия без границ - это созависимость.

Как "понимание" превращается в оправдание: проблемы раздела о пассивной агрессии
Заголовок обещает инструменты защиты: «как справиться пассивной агрессией», но предлагает переосмысление агрессора. Способ подачи создает опасный эффект: смещение ответственности с того, кто проявляет враждебность, на того, кто её получает.

Газлайтинг через отрицание причинно-следственной связи и инверсию ролей
Авторка запутывает читателя, предлагая парадокс: с одной стороны она определяет агрессию как "попытку изменить кого-то без учета его интересов" - действия, направленные на другого человека, а с другой - утверждает:

Агрессия появляется не на пустом месте. Обычно для ее возникновения есть причины. И это вовсе не действия других людей, как мы привыкли думать.

Получается логический трюк: агрессия совершается по отношению к вам, но вам предлагают думать, что она возникла «сама по себе». Авторка призывает изменить отношение:

Представьте, как сильно поменяется ваша реакция на орущего на вас человека, если вы знаете, что он не то чтобы хочет сделать вам плохо, а просто не умеет иначе.

Это манипуляция эмпатией. Критически важное разделение отсутствует: понимание мотивов ≠ оправдание поведения ≠ обязанность терпеть. Да, человек может не уметь договариваться. Это объясняет его поступки, но не делает их приемлемыми. Уверен что авторка не это имела ввиду, но текст написан именно так.
Финальный аккорд - полная инверсия жертвы и агрессора:

Если пассивная агрессия направлена в вашу сторону, значит, вас считают более сильным, и это немного меняет точку зрения на нападающего. Из ужасного агрессора он превращается в маленького и беспомощного человека.

Получатель агрессии становится "властным", агрессор - "слабым и достойным сочувствия". Это создает чувство вины за свою "силу" и сочувствие к "беспомощному" агрессору - прямой путь терпеть дальше.

Ловушка Спасателя вместо защиты границ
Текст почти полностью сосредоточен на объяснении агрессора (устал, беспомощный, не умеет по-другому), но не даёт ни одного инструмента самозащиты. Авторка предлагает: либо "стать спасателем и воспитывать", либо "изменить сценарий комплексно - и сделать это!"
Но что означает "изменить сценарий"? В тексте нет ни примеров, ни алгоритма. Нет ответа: "Что говорить? Как действовать? Когда уходить?"
Отсутствует здравый вариант: поставить границу ("Я готов говорить прямо, но не через сарказм"), дать последствие ("Если продолжится, прекращу разговор") и выполнить. Нет инструкций для ситуаций зависимости (начальник, родственник), когда "изменение сценария" невозможно.
Название обещает инструкцию к действию, текст дает переосмысление. Читатель хочет "что ДЕЛАТЬ?", получает "как ДУМАТЬ".

Логический парадокс "разрешения"
Авторка пишет: "ННО разрешает не использовать ННО. Когда нет сил справиться иначе, кроме как взять сковородку, вы сделаете это."
Переведем на простой язык: "Ненасилие разрешает насилие".
Если ННО - моральная система, "разрешение" на нарушение подрывает её. Если инструмент - не нужны "разрешения". Но авторка смешивает уровни: говорит про правильный путь (мораль), дает "разрешение" (инструмент), сохраняя моральное давление через маркировку остального как "деструктивного". Двойная связка: формально свобода выбора, но выбор уже оценен негативно.
Я понимаю что авторка просто хотела чтобы практики не корили себя за ошибки при практике, но это не тоже самое что разрешить применять насилие в коммуникации, а эта фраза именно это и значит, по сути.

Табуирование гнева под видом "раздражения"
Авторка описывает "раздражение": "Фрустрация... вспышки 20-40 секунд, выброс адреналина, попытки сломить сопротивление, переход в агрессию, победа или проигрыш."
Это классическое описание гнева. Но слово тщательно избегается.
Когда не можем назвать эмоцию настоящим именем, теряем точность. Гнев - сигнал о нарушении границ. Назвать его "раздражением" - смягчить, обесточить, сделать менее легитимным. Мое оценочное суждение: Ментальная акробатика в полный рост лишь бы не показаться насильственными самим себе.

Что в итоге получает читатель
Читатель приходит с запросом: "Меня обесценивают. Что делать?" А уходит с убеждениями:

"Это не из-за его действий"

"Он не умеет иначе, я должен быть понимающим"

"Если агрессия направлена на меня - может, я что-то не так делаю?"

"Нужно изменить сценарий комплексно" (но как - непонятно)
Вместо инструментов защиты - переосмысление агрессора как беспомощного. Вместо алгоритма выхода - призыв "изменить сценарий". Упущено критическое: "Понимание мотивов НЕ отменяет права на защиту границ."

Когда осознание подменяет действие: проблемы практических кейсов
Третья часть обещает примеры из жизни. Вместо реальных инструментов - шаблонные фразы для идеальных условий и опасная подмена: осознание потребности выдается за её удовлетворение.

Магическое мышление: "осознай - и проблема решена"
Авторка пишет: "Посмотреть на раздражение как наблюдатель, выяснив, о какой потребности оно заявляет и как ее реализовать."
Проблема - это подменяет действие осознанием. Осознание необходимо, но недостаточно. Выгорание психолога Светы - идеальный пример. Она не может помочь клиентам, ей структурно недоступно решение.
Что предлагает текст? "Ищи потребности в безопасности... вспомни про кино с мужем..." Это не решение выгорания, а отвлечение. Света всё ещё в ситуации, где потребность в эффективности не удовлетворяется. Никакой "детокс" не поможет, пока она в той же системе.
Текст дает иллюзию агентности вместо реальных вопросов: "Может, не нравится работа? Нужно менять специализацию?" Он заставляет думать, что проблема в недостатке осознания, а не в самой ситуации.

Шаблоны вместо понимания механизма
Авторка дает скрипты. Со свекровью: "Вы хотите, чтобы отпуск прошел легко, и волнуетесь, да?"
Шаблон работает, только если свекровь волнуется. А если контролирует или показывает главенство? Текст не учит различать потребности и подбирать эмпатию под ситуацию.
Все примеры показывают идеал: собеседник соглашается. Реальность сложнее - мама может ответить: "Ты меня слушать не хочешь? Я твоя мать!" На это нет ответа. ННО требует многоходовости через сопротивление и манипуляции. Текст этому не учит.

Самонакручивание кризиса: кейс с палаткой
Муж не ответил на сообщение про палатку сутки. Маша прокрутила драму: "меня не ценят", "безнадёжность". Пришла к мужу не с вопросом, а с внутренней трагедией.
В реальности муж просто забыл. Применять полный алгоритм ННО к неответу на сообщение - как вызывать спецназ открыть банку огурцов. Это утомляет партнёра и создает вязкое "мозгоклюйство".
Здоровая коммуникация: "Серёж, сообщение видел? Глянь сегодня, цены растут". Всё. Без "потребности в связи" и "глубинной эмпатии".
Примеры учат патологизировать бытовые заминки, видеть "глубинные потребности" там, где забывчивость. Вместо простоты - накручивание себя и эмоциональная конструкция там, где достаточно простого вопроса.

Проекция вместо эмпатии: кейс с пикником
Серёжа тащил тяжёлые сумки, сказал "надо изменить подход к сборам". Маша обиделась.
Авторка предлагает: "Возможно, он чувствовал себя одиноко".
Серьёзно? Мужик тащит неподъемные сумки, физическая перегрузка, и вдруг "одиночество"? Чистая проекция. Маше одиноко в неврозе, она приписывает это мужу. В реальности - усталость и раздражение от логистики.
Затем Маша: "Брать много вещей меня толкает тревога. А ты устойчивый и надёжный..."
Перевод: "Я не виновата, что нагрузила тебя, это Тревога. Меня надо пожалеть". Вместо ответственности ("Переборщила, извини") - прячется за термин. Плюс манипулятивная лесть, чтобы он взял на себя решение её тревожности.
Здоровое поведение: забрать часть сумок, "Не рассчитала вес, извини. В следующий раз составим список". Без театральности и назначения ему роли "устойчивого родителя" (что тоже шакальство по сути ибо вешает ярлык, роль на живого человека).

Отсутствие извинений: кейс с работой
Серёжа работал весь вечер, сдал проект - радостный. Маша не уложила детей и встретила бешенством: "ты думаешь только о себе!"
Она орала, испортила вечер, напугала детей. В "алгоритме ННО" нет извинений.
Она подходит не с "Прости, сорвалась", а с новой предъявой: "Хотелось бы обрести свободу от сценария, когда ты работаешь, а у меня сносит крышу. У меня идея, как ты можешь помочь".
Нарциссический подход: я наорала, но Я придумала, как ТЫ должен измениться, чтобы МНЕ было легче. "Когда ты работаешь, у меня сносит крышу" - перекладывание ответственности.
Она называет желание контролировать график "потребностью в свободе". Но свобода - нанять няню. А "ты должен подстроиться" - требование обслуживания. Описывается как победный кейс нно.

Страх как педагогический инструмент
В кейсах с детьми авторка пишет: "Есть одно чувство, сильнее объясняющее детям, что надо слушаться... страх". Советует: "разрешите страху отразиться на лице".
Это предательство ННО. Розенберг строил систему на желании обогатить жизнь, а не на страхе, вине или стыде.
Авторка предлагает использовать страх потери привязанности. Для ребёнка страх на лице родителя - "я теряю защиту", угроза безопасности. Использовать это осознанно - эмоциональный шантаж. Либо же внушение страха расстроить маму своим поведением.
С конфетами мама говорит: "Я очень разочарована... чувствую себя ограбленной". Ребёнок съел конфету (нормальный плохой импульс-контроль), а мама вываливает груз за её безопасность в доме. Токсичная вина: "Я съел конфету = я преступник". Несоразмерно и травматично.

Инфляция понятия потребности
С детьми и магазином мама: "Мне нужна потребность в лёгкости".
Стоп. "Лёгкость" - не универсальная потребность (как безопасность, уважение). Это желаемое состояние.
Честный перевод: "Я хочу, чтобы вы не создавали проблем". Но называя это "потребностью", придает сиюминутному желанию статус священной коровы. Инфляция понятия. Если любое "хочу удобно" - "потребность", ННО превращается в оправдание эгоизма.

Дружба как донорство: два кейса про токсичные паттерны

Кейс 1: Подруга-нытик (Лена и Оля)
Ситуация: Лена регулярно звонит Оле и изливает нытьё. "Поток слов было невозможно остановить... Оля долго приходила в себя... Другие подруги уже давно так сделали" (перестали общаться). Оля не хочет этого общения, но продолжает из чувства вины.
Совет авторки: Применить ННО-технику — перебивать, возвращать к чувствам ("Тебе одиноко?"), проявлять эмпатию.
Проблема: Техника работает, но контекст токсичен. Это не про улучшение дружбы, а про то, как качественнее терпеть эмоциональное донорство. Авторка учит Олю быть "функциональной терпилой" — быстрее сливать эмоциональный бачок, но не ставит вопрос: "А нужно ли вообще это общение?"
Здоровый подход: осознать нежелание общаться и дистанцироваться. "Лена, я больше не могу быть твоим терапевтом. Эти разговоры меня выматывают." Это жёстко, но честно — и даёт Лене шанс обратиться к специалисту вместо использования друзей как сливного бачка.

Кейс 2: Подруга-игнорщица (Таиланд и хвастовство)
Ситуация: Вы трижды зовёте подругу — три отказа. Потом она сама звонит и вываливает поток "успешного успеха": муж возит, премия, "мы все вместе летим на три недели в Таиланд".
Совет авторки №1: "Мысленно 'достаньте' из подруги вашу маму."
Это грубая психоаналитическая проекция. Желание взаимности в дружбе — это норма, а не поиск замены матери. Если меня динамят три раза, я чувствую досаду не потому, что "ищу мамочку", а потому что это нарушение базового социального контракта дружбы.
Совет авторки №2: На хвастовство ответить: "Можешь рассказать, что помогло тебе, потому что, кажется, я хочу так же?"
Совет превратиться в подхалима. Тебя игнорировали, теперь хвастаются — и ты должна просить: "Научи меня жить!" Это унизительно. Это не самовыражение, а давление на жалость под маской "искренности".
Честная альтернатива:

Я звала тебя три раза, ты отказалась. Мне кажется, мы отдаляемся. Тебе ещё интересно общаться или ставим дружбу на паузу?

Это страшно, но даёт ясность. А метод авторки даёт бесконечное пережёвывание "потребности в связи" в одиночестве, пока ты находишь в себе детские травмы и оправдываешь другого.

Общий вывод
Оба кейса учат быть "терпилой с богатым внутренним миром". Алгоритм авторки:
Найди в себе детскую травму
Придумай оправдание другому
Сглотни обиду
Попроси совета "как стать успешным"
Это не укрепляет дружбу — это разрушает самоуважение. ННО должно помогать встретиться с правдой (даже горькой), а не строить воздушные замки из "у нас просто разные стратегии радости", когда человек просто не хочет с тобой общаться.

Деловая среда: когда эмпатия становится наркозом
Глава о ННО на работе обещает эффективные отношения. Вместо этого - кейсы, где герои не решают проблемы, а учатся их красиво переживать. Не инструмент коммуникации, а пособие по самоуспокоению в токсичной среде.
Третья часть учит быть терпилой с богатым внутренним миром. Вместо защиты границ - самокопание, поиск потребностей, оправдания другим и подмена действия осознанием. Не укрепляет отношения - разрушает самоуважение.

Игнорирование реальности власти
Авторка о начальнике: "Он так же бывает одинок... ему важна свобода".
Проблема - это нерелевантно для подчинённого. Если босс урезает зарплату или заставляет работать в выходные, это не потому что "одинок", а потому что его прессует руководство, владельцы требуют прибыли. Он выкручивает руки подчинённым. Системная механика.
Пытаться "понять душу" начальника, когда тебя эксплуатируют - подмена проблемы. ННО предполагает равенство. На работе равенства нет. У босса власть уволить, лишить премии. Вести диалог "на равных" с тем, кто держит экономическое оружие - опасная иллюзия.

Кейс с джуном: превращение сеньора в няньку
Сергей работает с джуном, который срывает сроки, игнорирует замечания, подставляет команду. Сергей в ярости - здоровая реакция.
Что предлагает авторка? Заметить, что Сергею "одиноко". Взять вину: "Я забываю указывать сроки конкретно".
Газлайтинг себя. Сергей напоминал много раз. Но авторка заставляет сказать: "Я забываю". Чтобы не обидеть джуна, Сергей должен соврать, что он плохой менеджер.
Решение - "переделать карточку задачи, добавить поле со сроками". Серьёзно? Джун не делает работу не из-за отсутствия поля, а из-за отсутствия ответственности. Создавая "тепличные условия", Сергей превращается в маму, завязывающую шнурки балбесу.
Страшное пропущено: "Сергей перестал справляться со своей работой, потому что переделывал за коллегу". Метод цементирует ситуацию. Сергей делает три работы: свой код, код джуна и психотерапию. Зарплату получает за одну.

Кейс с "архивариусом": фантазия вместо границ
Героиня сидит допоздна - Вовка скидывает задачи в последний момент. Она злится - здоровый сигнал: "Тебя эксплуатируют!"
Авторка предлагает "распаковать" гнев, найти "потребность в свободе". Затем представить: "мы плечом к плечу сражаемся с проблемой". Какой? "Нам бы архивариуса".
Самообман. У Лены и Оли, завалив столы, может не быть проблемы. Им норм, зарплату получают. Проблема у героини, доделывающей за них.
Решение: "Поговорить с Мишей... Узнать о курсах... Выяснить про стол".
Перегруженный сотрудник вместо сброса балласта берёт функции HR (курсы), офис-менеджера (столы) и психолога (потребности коллег). Путь к выгоранию. Делаешь работу компании, платят за твою ставку.

Подмена коммуникации самоуспокоением
Ключевая проблема кейсов - нет реальной коммуникации. "Решение" происходило в голове героя. Алексей подумал. Сергей подумал. Героиня помечтала.
Самодиагностика - супер-инструмент. Понимаешь: "Я ору не потому что Вовка мудак, а потому что страшно не сдать проект" - это даёт контроль.
Но авторка продаёт не эмоциональный интеллект, а наркоз. Подменяет коммуникацию (воздействие на другого для изменения реальности) на аутотренинг (воздействие на себя для принятия реальности).
Коммуникация - я сказал, ты сделал. У авторка - я подумала про тебя ("ему одиноко"), с собой договорилась ("потерплю"), почувствовала иллюзорную общность. В реальности второй не в курсе, что была "коммуникация". Продолжает косячить - обратной связи не получил.

Признание авторка и реальность отзывов
Авторка признаётся: "Даже спустя годы эти фразы остаются неестественными". Явка с повинной. Если после лет фразы "неестественны" - может, проблема в методе?
Отзывы курсантов подтверждают диагноз. "Детокс помог вернуть спокойствие". "Умилилась и зауважала сына" (перестала пилить). "Ясно, что изменить мужа - тупик... В отношениях с собой мир".
Паттерн: человек перестал докапываться до других, занялся собой. Мама отстала от сына. Жена от мужа.
Это отличный терапевтический эффект. Когда перестаёшь насиловать окружающих ожиданиями, жизнь становится лучше.
Но это НЕ "эффективная коммуникация" в смысле достижения целей. Это "эффективное невмешательство" и "управление ожиданиями". Инструмент для снижения конфликтности личности, а не решения конфликтов.
В деловой среде, где результат измеряется деньгами и KPI, метод работает как обезболивающее для раба. Помогает комфортнее переживать эксплуатацию, но не даёт инструментов защиты границ, торга за условия или выхода из токсичной системы. Не делает работу эффективнее - делает терпение эффективнее.

Главный вывод
Не читайте этот испорченный телефон. Читайте оригинальную книгу Маршалла Розенберга и смотрите бесплатно его видео на ютубе которые переведены на русский. Авторка хоть и сертифицированный тренер, но поняла нно по своему либо сама понимает суть но словами через книгу передать не может.
Читать далее
3
50