Поговорят и забудут. Как не дать интернет-агрессии разрушить репутацию, карьеру и жизнь

В идеальном мире коммуникация предпринимателей и топ-менеджеров в интернете — это мир без хейта, с максимальной поддержкой окружающих и без непрошенных советов. Но в реальности можно попасть под хлесткие удары язвительных комментариев за неудачную шутку,  фотку с "не того" мероприятия. Или вовсе за молчание.

Как минимизировать риски попасть под такой шквал агрессии и, если уж попали под перекрестный огонь, успокоить аудиторию, объясняют авторы этой книги. Ценно, что коммуникации разделяются по степени известности эксперта: от начинающего в персональном брендинге до олимпийских чемпионов и людей с мировой славой. Общаться с аудиторией 100 человек и 1 млн все же нужно по-разному. Но всех объединяет одно: желание донести правильно мысли, которые привлекут новые возможности для карьеры и бизнеса или уберегут от потерь.

В книге собраны рекомендации по управлению репутацией от экспертов по персональному брендингу Елены Старостиной и Надежды Кобиной. В основе - исследование агенства персонального брендинга. Исследование доступно на сайте поговорятизабудут.рф.

Обратите внимание: объем 140 страниц с иллюстрациями. Время чтения - 2-3 часа.

Для кого: для тех, кто строит личный бренд (даже с нуля) и хочет адекватно реагировать на хейт, понять, с чего начать правление цифровой репутацией. Возможно, заинтересует начинающих пиар-менеджеров.

Кому точно НЕ подойдёт: тем, кто интересует эмоциональная сторона хейта, психология  зла и философия интернет-травли. Те, кто давно изучают тему, вряд ли найдут что-то новое.

Главный плюс: практические советы и упражнения для управления ситуацией.

Несколько нетривиальных мыслей (Надежды Кобиной  и Елены Старостиной):
1. Фокусируйтесь не только на последствиях, но и на причинах негативной ситуации.
2. В вопросах управления репутацией главный критерий – не увеличить охват.
3. Если в вашем портфолио есть ситуация, которая может омрачить будущие отношения – расскажите ее сами.

Хоть авторов всего двое, книга вышла многоголосой. Текст состоит из авторского опыта, обзора результатов исследования, мнений экспертов, кейсов клиентов, историй падения и взлёта публичных людей.

Текст разбит на части в зависимости от уровня развитости личного бренда: от студента до суперзвезды. И если первому книга будет полезна, то второй вряд ли будет искать ответ сам и сразу обратится к профессионалам. Это не пошаговая  инструкция к действию, скорее, обобщение опыта и направление, которое может навести на мысль или познакомит с чужим опытом. Акцент сделан на бизнес-интересы.

Для меня приведённые рекомендации не стали новыми. Гугл посоветует примерно тоже. Читать было легко и интересно, хотя я внесла бы "Поговорят и забудут" в список "Желательно, но не обязательно". Здесь интересен ракурс проблемы, акцент на то, как может навредить карьере необдуманный пост 5-летней давности или как спасать репутацию, если тебя оклеветали. И самое сложное на сегодняшний день: как говорить о повестке, если говорить о ней трудно.

Эту книгу должен прочитать каждый, независимо от того, строит ли он бизнес в сети, является публичной личностью, блогером или родителем школьника. Авторы упоминают, что по исследованию Mail.ru Group более половины — 58% — российских интернет-пользователей сталкивались с онлайн-агрессией. И далеко не все столь толстокожи, что могут не обращать на это внимание. Книга раскладывает по полочкам, как не провоцировать агрессоров, как реагировать на всевозможный кибербуллинг: троллинг, флейминг, хейтинг, сталкинг и др. Что делать, если вас травят, как защищаться, как сохранить лицо и репутацию. Особенно рекомендую тем, кто только начинает свой путь — старшеклассникам, студентам и молодым специалистам. Пригодится как шпаргалка. Делюсь диаграммой и цитатой из книги.