Я спрашиваю — мне отвечают. Инструменты искусного диалога

Нина Зверева, Светлана Иконникова, Светлана Геннадьевна Иконникова

Как вы думаете, что важнее всего в общении? Может быть, умение хорошо выглядеть, правильная речь или непринужденность? Нина Зверева и Светлана Иконникова, специалисты по коммуникации, психологии общения и риторике, считают, что самое главное в общении — это вопросы. С помощью вопросов можно поддержать собеседника или вывести из себя, заставить задуматься или почувствовать к вам симпатию. А ответы позволяют наладить дружеское общение или, наоборот, выстроить стену отчуждения.

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,9

90 оценок

5
33%
4
37%
3
22%
2
4%
1
3%

Ваша оценка

Прочитали 107Хотят прочитать 219

Рецензии

NotSalt_13
20 ноября 2025
"Как задавать интересные вопросы и выйти за пределы банальных вещей?" (с)
Я не умею задавать нормальных вопросов. Сколько бы я не пытался... У меня не выходит выйти за пределы банального списка.
В результате этих попыток я пришёл к выводу, что не зря я решил никогда не быть журналистом и однажды уйти из профильного класса, бросив мечту и что моя действительно важная и истинная роль в вещании собственных мыслей и ответах на вопросы которые мне задают.
Но я решил ещё раз попытаться что-то прочесть или узнать, что открыло бы моё узколобое мировоззрение в данном вопросе и получить хоть какое-то направление как выйти дальше за пределов вопросов: "Как дела?", "Где купил эту куртку?", "Какой твой кофе любимый?", "Ты хочешь посмотреть фильм, который я выбрал? А впрочем мне всё равно, потому что я так решил!"
Мне повезло и я на презентации новых возможностей LiveLib выиграл несколько книг, одна из которых была той, на которую я пишу текст данной рецензии.
Я открыл с первой страницы и глазами начал порхать по строчкам из текста, словно бабочка перед сачком гениального В. Набокова:
"Простой тест на умение общаться с людьми состоит всего из одной фразы.
Вы задаете вопросы?
Если да, то, может быть, ваши вопросы попадают точно в цель и помогают людям раскрыться, показать себя (или, наоборот, сбивают спесь и ставят собеседника на место). Может быть, они обрывают коммуникацию, потому что несвоевременны и неуместны.
А вот если вы вопросов не задаете, вердикт однозначен: с вашим общением что-то не так.
Даже если вы выступаете на сцене или читаете лекцию, вы все равно должны (именно должны!) время от времени задавать аудитории вопросы — хотя бы для того, чтобы вас продолжали слушать. А в идеале — еще и запоминать то, что вы говорите."
Сразу же в голове всплыла картинка для этого, вполне подходящего случая
Переходя дальше и на протяжении остальных бумажных страниц (книга весьма небольшая), коллектив авторов объясняет читателю насколько важно искусство задавать вопросы и показывает на живых примерах, как это работало у одного из людей пишущих книгу с дотошным содержанием диалога. Я не помнящий, что я вчера хотел приготовить на завтрак сегодня в своей голове мысленно снимал шляпу перед возможностью запоминать подобные случаи. Да! Они у неё идеально работали. Будут ли работать у вас? Приходите на курсы, она вас обучит... А если не получится - вы просто мало верили в свои силы, а не не были не предрасположенным к общению человеком. Может быть вы хотите горячий напиток? Или вторить как попугай и звучать неестественно?
По моему скромному мнению всё идёт от людей и их типажей. Нет определённых секретов. У некоторых людей я не знаю, что спросить больше, чем как их дела, а с другими перескакиваю с темы на тему, словно мы на двоих пытаемся оседлать и приручить большого мустанга.
Боитесь публичных выступлений? Выступайте больше и не бойтесь быть смешными. А чтобы перестать бояться, нужно просто принять ситуацию. Да! Сначала всё будет неидеальным, а потом у вас обязательно выйдет быть хоть на капельку лучше.
Что говорится в книге? Я вынес из неё только пару дельных вещей для потока своих размышлений:
- Нужно больше вопросов с экспертностью, побуждающей на разговор.
Вроде: "- А ты знала, что Рик и Морти любит даже Медведев?"
- Льстите людям, когда говорите или спрашиваете про их внешний вид, чтобы казаться более милым, но главное не переборщить. Ваше мнение может быть не было нужным.
- Не врите, когда пытаетесь сыпать фактами в вопросе. Вас могут уличить (кто бы мог подумать?!)
- У авторов есть онлайн школа "Гений общения" и вы можете записаться на курсы.
- Есть вопросы "Наповал", которые могут поставить собеседника врасплох и сделать ему моральную боль. "Вы же понимаете, что абсолютно не разбираетесь в теме на которую мы сейчас говорим?" Например, как я пишу текст этой рецензии. Вы можете меня уколоть в комментарии. Но иногда эти вопросы помимо унижения, могут помочь раскрыться. Без сарказма в книге есть очень хороший пример с передачей Ворошилова, куда он звал неизвестных людей и вместо нудного рассказа об их профессии мог вытянуть из них самую суть, большую, чем выходило у психолога на десятом сеансе. Он спрашивал неочевидные вещи, которые выводили из русла привычной беседы и человек начинал свою исповедь. Воспользуйтесь поисковиком: "Рассказы о профессиях", но для меня это пример гениальности конкретного человека, а не средство, которое будет работать для всех. У каждого из нас свои приемы, вводные данные и методы, которые могут быть нам близи. Ворошилов в итоге вырезал всё до этого вопроса и давал передачу из живого шока или интересного разговора. А мы? Вряд ли так сможем.
- Не стоит бояться кого-то обидеть отказом или нежеланием помогать, если вам от этого слишком больно / некомфортно и прочие вещи. Не нужно думать "Зато я кого-то там не обидел..." Вы обидите себя, а человек может быть нашёл бы другой вариант. Больше себя самого о вас никто не станет заботится за редким исключением абсолютной любви.
- Когда не работают штрафы, нужно думать над поощрением.
- Задавайте вопросы с "или", чтобы раскрыть собеседника и цитируйте его слова, чтобы он анализировал глубже.
- Сильный не ищет виновного. Сильный достигает своей цели.
И вот это всё, что я вынес в итоге. Надеюсь, что каждый из вас, понял, где тут был скрыт мой сарказм. Если не поняли, то вспомните фразу: "Сильный не ищет виновного. Сильный достигает своей цели..."
А вы...
"Читайте хорошие книги!" (с)
Читать далее
128 понравилось
3
782
OlgaTsejler
7 января 2024
Нельзя окружать себя только теми, кто хвалит. В окружении непременно должны быть несогласные. Иначе у вас просто «собьется прицел.
Умение задавать вопросы, считается одним из самых важных скилов в современном мире. Если вы умеете правильно задавать вопросы, то вам откроются все секреты мира. Да, с детства мы учимся разговаривать, выстраивать коммуникацию, но задумывались ли вы, а умеете ли вы правильно задавать вопросы? Чтобы человеку не пришлось миллион раз переспрашивать вас, чтобы вы получили именно ту информацию, которая вам необходима, чтобы разобраться во всех моментах.

В моей рабочей среде очень важно уметь задавать вопросы. Раньше я была журналистом, где меня этому учили, сейчас я HR специалист, которому очень важно через один вопрос понять большое количество информации. Именно поэтому меня очень привлекла эта книга. Одного из авторов я довольно давно знаю по своей карьере тележурналиста, а вот Светлана не так давно приезжала в Тверь на встречу с читателями. Но давайте говорить честно, правильные вопросы нужны не только в профессиональной среде, но и в повседневной жизни.

Книга очень понравилась своей простотой. Авторы рассказывают о примерах из своей карьеры и повседневной жизни, когда правильный вопрос вел за собой классные результаты. Ты восхищаешься этим умением, начинаешь пытаться на практике разобраться во всем. А авторы помогают с юмором и конечно же с практическими заданиями.

Но добавлю немного дегтя. Так как я не очень люблю когда в книгах авторы указывают на свои раннее изданные работы или пытаются продать мне свой курс, немного меня это отталкивало, заметила, что у многих сложилась такое мнение. Но более ничего плохого не могу сказать про книгу. Читается очень быстро и легко, с улыбкой на губах. А самое главное, все советы можно применить прямо здесь и сейчас.
Читать далее
6 понравилось
0
343
ekaterina_perfil
12 января 2026
Емко, доступно и понятно. Единственное, многое уже повторяется из предыдущих книг. Но это совершенно не напрягает, тк информации много и при повторах некоторых моментов делается дополнительный акцент. Нашла для себя много моментов на которые ранее не обращала внимание, но которые оказались очень важны для общения и самопрезентаций.
5 понравилось
0
49