Эстетика как код бренда. Привлекайте клиентов совершенным бизнес-продуктом

Известно, что итальянские бренды создают самые востребованные продукты премиум-класса в мире. Риккардо Илли, бывший топ-менеджер компании Illy, рассказывает, как конкурировать на современном рынке, используя проверенные бизнес-принципы, которые итальянские бренды используют на протяжении поколений. Несмотря на жесткую конкуренцию со стороны Starbucks и Coffee Bean, империя Illy оставалась на вершине кофейной индустрии благодаря использованию ключевых принципов и ценностей итальянского бизнеса. ...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,7

56 оценок

5
27%
4
38%
3
25%
2
7%
1
4%

Ваша оценка

Прочитали 67Хотят прочитать 205

Рецензии

Knigomage
24 мая 2023
Для настоящих кофеманов и притязательных клиентов!
ЭСТЕТИКА (пишет человек, у которого во всех блогах написано NO эстетики)… Вы думаете, что я про набор пастельных картиночек в соцсетях, или про идеально подобранные образы? В этой книге речь пойдет совершенно о другом - а точнее - о «совершенстве продукта», «совершенном отношении», «совершенной клиентоориентированности» - о том, о чем, мне кажется, мечтает каждый потребитель в современном обществе.
Философия итальянского бизнеса, или совокупность четырех принципов, которые предлагают бесспорное качество - Incanto (очарование - итал.). Совершенство. Безупречные материалы, крой, медиа, общение, отношение и так далее. В качестве примера, автор приводит бренд Prada - который вполне соответствует исключительно требовательным клиентам и держит марку - одежда марки всегда производится из лучших тканей, в бутиках - безупречное обслуживание, что несомненно радует целевую аудиторию. В этом и смысл - быть лучшим, чтобы радовать.
Автор книги - наследник кофейной компании (империи) Illy - пишет о том, как создается премиальный бренд, что лежит в его основе и философии. Несмотря на сетевые кофейни типа Старбакс - его компания до сих пор на вершине в своем сегменте. На сайте компании висит красивая цитата - «каждое зерно проходит 114 видов проверок перед тем, как попасть к вам в чашечку» - что это, как не великолепное отношение (ну и маркетинг, конечно) к покупателю? Если покопать глубже, то о компании можно узнать кучу подробностей, типа благотворительности, вклада в общественную жизнь и тп. А еще, основатель компании создал первую в мире машину для приготовления эспрессо.
На мой взгляд, эта книга может задать для любого производителя некий стандарт качества. Да и для покупателя тоже. Хочется другого отношения. Ведь часто, потребитель получает совсем не то, что заслуживает.
Отличная небольшая книга, поднимающая для вас планку качества. После нее - будете обращать внимание на мелочи.
Читать далее
12 понравилось
0
245
ElenaZheltushko
26 июня 2025
«Эстетика как код бренда Рикардо Илли
Начну с того, что купила эту книгу на распродаже — просто понравилась обложка, аннотацию даже не читала. Но, боже, как же хорошо сработала интуиция! Очень рада, что прочитала её именно сейчас.
В книге рассказывается о создании бренда Illy, а также приведено множество примеров других компаний. Макароны, кофе, вино… Честно говоря, читать было тяжело — всё время хотелось есть!
Хотя в книге всего около 200 страниц, читала я её долго. Не хотелось прощаться, да и информации в ней много — не всё усваивается сразу. Это книга, к которой хочется возвращаться. Она не просто о брендинге, а о чувственном восприятии, эстетике и о том, как это становится частью идентичности компании.
очень откликнулась глава про простоту.
поделюсь парочками цитат из этой главы:
улучшение заключается не столько в добавлении дополнительных функций, сколько в удалении тех, что без нужды усложняют работу
если требуется сотни страниц руководства, чтобы объяснить покупателю, как пользоваться товаром, значит, товар несовершенен.
Читать далее
7 понравилось
0
68
belchonoks
14 мая 2023
Вдохновляющая книга с конкретными примерами успешных бизнесов и объяснением подхода "эстетика" - ланы принципы подхода. Не понимаю тех, кто поставил низкую оценку. Книга соответствует аннотации.
1 понравилось
0
186