PRO реформы Универсальные инструменты управления изменениями в компании

Я натолкнулась на книгу Анны среди каких-то рекомендаций для руководителей, которые хотят затаскивать изменения в команде / компании. Взяла сразу же по двум причинам:

• Книга написана опытным руководителем, которая на изменениях собаку съела.
• Этот руководитель — женщина.

Это важно, особенно в российском контексте, особенно если ты работаешь в сферах, традиционно считающихся «мужскими».

Натолкнулась на книгу — и не пожалела.

В книге опыт настоящий опыт реформ в России в разное (и всегда сложное) время. Эти реформы проводила сама Анна, и самые крупные из них — реформа РЖД, реструктуризация атомной отрасли РФ, трансформация ОАО «Суэк». Эта женщина знает, что говорит!

Структура ★★★★★
Она разобрала реформы в компаниях по полочкам:

• Зачем вообще что-то менять
• Как подготовить проект изменений
• Как его реализовать
• Как подключать эмоциональный интеллект в процессе

Структура есть, последовательность изложения понятная и доступная.

Польза и применимость ★★★★☆
В книге есть много практических инструментов, советов, опыта из практики Анны, чек-листы для самопроверки. Размышляющий мозг может переложить опыт работы с крупными компаниями даже на изменения в небольшой команде, просто масштаб будет меньше.

Было бы очень круто, если бы в книге были конкретные шаблоны документов и процессов (хотя бы для примера), но этого, к сожалению, нет. Пару раз встречаются шаблоны структуры команды, и всё.

100% применимо для любого руководителя, снимаю звезду только за шаблоны.

Я рекомендую найти 1-1 показателя, которые будут адресованы целевым образом сотрудникам организации. Даже если вы планируете сократить ФОТ на 30%, то в показатель будущей трансформации надо заложить, например, увеличение средней оплаты сотрудников такого-то грейда на 15%.

Глубина и аргументация ★★★★★
Опять же, благодаря обширному опыту работы Анны в книге каждая идея подкреплена случаем из практики. И Анна на каждом шагу снимает с тебя розовые очки, предупреждая, что работы будет много, проблемы будут на каждом шагу, никто не любит изменения, поэтому сопротивляться будут все. И через вот эту волну сопротивления нужно прорываться — и она рассказывает, как это сделать.

Под независимостью понимается способность полагаться на себя и эмоционально не зависеть от других. Умение сохранять независимость — важнейшее качество руководителя и ценнейший капитал профессионала. Очевидно, что для руководства сложным проектом надо иметь полную управленческую свободу и не связывать себе руки различными формальными и неформальными обязательствами.

Язык и подача ★★★☆☆
Вот тут снимаю сразу две звезды, с этим тяжело. Опыт работы в бюрократичных структурах сказывается — язык Анны непростой, и иногда через него сложно продраться. Например:

Можно ещё долго приводить примеры, но в целом показатели должны отражать как стратегический характер осуществления изменений, так и уникальный, требуемый для данного конкретного проекта.

Сложное для восприятия предложение. Можно проще: «Можно ещё долго приводить примеры, но показатели должны отражать две вещи: стратегическое будущее и уникальные характеристики проекта».

И так по всей книге.
Плюс в том, что из-за личных историй, где бюрократический стиль переходит в более разговорный, читать уже гораздо легче. А таких историй внутри очень много.

Эффект после прочтения ★★★★★
Сразу после чтения захотелось внедрить изменения у себя в команде правильно — учитывая опыт человека, который на этом собаку съел. Если при этом у вас есть техники изменений в голове (ADKAR и пр.), то вся база знаний есть — можно идти и внедрять.

Если вам тоже предстоит внедрять изменения или вы хотите узнать об этом больше, яростно рекомендую книгу!