Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали

Всегда интересовалась новинками психологической литературы, поэтому не смогла пройти мимо современной версии бестселлера Дейла Карнеги. Действительно, книга Лэса Гиблина во многом повторяет, продолжает и развивает принципы коммуникации, сформулированные еще в прошлом столетии (улыбайтесь, проявляйте интерес к темам собеседника и проч.), разумеется, с поправкой на современные реалии.

Основной тезис пособия Гиблина можно сформулировать, пожалуй, следующим образом. Общение - это взаимовыгодный процесс и обмен, в котором мы утоляем психологический голод собеседника (то есть его потребность в признании его значимости). Это же (= внимание к другому человеку, а не только к собственной персоне) и является по сути главным условием привлекательности нашей личности для окружающих. Мы таким образом делаем человеку приятное, показывая, как он важен для нас и ценен для социума (внимательно его слушаем, с уважением относимся к его хрупкому эго), и получая в ответ от него же признание уже нас - наших интеллектуальных и моральных качеств, получаем поддержку, доброжелательность, интерес в нашу сторону. Все очень просто и логично. Вдобавок, как утверждает автор книги и многочисленные социологические исследования, люди с развитыми социальными навыками в части коммуницирования имеют и дополнительные бонусы. Так, они зарабатывают больше, они стоят на более высокой ступеньке в социальной иерархии. Получается, что со всех сторон выгодно уметь и любить общаться!

Первые две трети книги и посвящены как раз тому, как дать почувствовать собеседнику его значимость, как дать понять человеку, что мы по достоинству его ценим, как показать ему свое признание и полное принятие.

Все сформулированные автором принципы строятся, как он утверждает сам, на понимании основополагающей сути человеческой природы, а именно: мы все эгоисты, мы все ждем подсознательно особого к нам отношения, мы тянемся к тем людям, которые позволяют нам быть самими собой и не будут за это нас упрекать.

Советы и лайфхаки, представленные в этой части книги, довольно разнообразны по своему содержанию, но абсолютно универсальными (то есть для всех) я бы их все же не назвала. Думается, интровертам или же просто стеснительным и скромным людям будет довольно затруднительно следовать некоторым из рекомендаций.

Оставшаяся часть книги раскрывает темы ведения спора и тонкого и деликатного искусства критики - лишняя, как мне кажется, часть, ведь к теме конструктивного и доброжелательного общения их отнести сложно.

А вот чего мне в психологическом руководстве Гиблина точно не хватило, так это постулатов общения с так называемыми трудными людьми - агрессивными, обидчивыми, хамоватыми.

4/5. Отличное пособие для тех, кто только-только начинает знакомиться с темой психологии общения. Если же вы, как и я, уже читали знаменитую книгу Дейл Карнеги - Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей , боюсь, что новой информации вы здесь для себя не найдете. Однако же неоспоримое достоинство книги - цельный, взвешенный, системный подход автора к рассматриваемой теме и превосходная систематизация материала, хотя наглядных примеров использования правил общения все же здесь могло быть и побольше)

Читала в бумажном варианте. Книгу в формате покетбук удобно взять с собой в дорогу, мягкая склейка довольно прочная.