Мои годы в General Motors

наша обязанность - проектировать не те машины, которые мы можем создать, а те машины, которые наши потребители захотят купить

постоянные изменения рынка и продукции способны разрушить любую организацию, если она не готова к этим изменениям, если она не предусмотрела соответствующих процедур

любую неэластичность, даже самого крупного и состоявшегося производителя, рынок не прощает

чем крупнее становится структура, тем больше её нужно сознательно поддерживать, потому что растёт её естественная тенденция к саморазрушению

Конечный продукт- эффективность в самом широком смысле.

Мы не стремились добиться главенствующих позиций за счет покупки других компаний.Мы не покупали наше место на рынке: мы создавали его.

Повышение производительности определяется не столько трудом работников, сколько эффективным управлением

Какими бы значительными ни были технические достижения,  сегодня,  по большому счету мы имеем ту же машину, которая была создана в первые 20 лет существования отрасли.

прибыль - это остаток, определяемый умением производителя удерживать затраты ниже продажной цены, установившейся на конкурентном рынке

General Motors- Инженерная компания. наша работа резать металл, причём так, чтобы это увеличивало его стоимость.