Обязательно читать управленцам в любой области. Детально и посуществу разобрана компетенция руководителя - контроль. Казалось бы, что там сложного - спросил как успехи да и делов то. НО, на деле это один из ключевых моментов управления, в котором много нюансиков. А базовые функции важно уметь выполнять чётко.
В книге рассказано:
- о типичных ошибках и к чему они приводят
- об искажении информации подчиненными и как с этим быть
- о том, когда и как проводить контроль, какие виды бывают
- о том, к чему приводят не правильно выбранные метрики/KPI
и вишенка - контроль подчиненных руководителей
Изложены полезные основополагающие знания, читается легко, много наглядных примеров. Рекомендую руководителям.