Шум. Хибність людських суджень

Касс Санстейн, Даниэль Канеман, Оливье Сибони

Уявіть, що два лікаря в одному місті ставлять різні діагнози однаковим пацієнтам, або, що двоє суддів в одному суді виносять зовсім різні вироки людям, які вчинили однаковий злочин. Або припустимо, що різні працівники в одній компанії, які проводять співбесіди з умовно однаковими кандидатами, приймають різні рішення, або ситуацію, коли до служби підтримки компанії звернувся покупець, і вирішення питання залежить від того, хто саме відповів на цей дзвінок. А тепер уявіть, що той самий лікар, судд...

Жанры

Купить эту книгу

Электронная

649 ₽520 ₽

Купить-20%

Аудио

699 ₽560 ₽

Купить-20%

Рейтинг LiveLib

3,8

176 оценок

5
30%
4
42%
3
19%
2
5%
1
4%

Ваша оценка

Прочитали 207Хотят прочитать 720

Рецензии

majj-s
24 декабря 2021
Минимизировать ошибки в суждениях
Если двух преступников, которым полагается по пять лет тюрьмы, приговаривают к трем и пяти годам соответственно, справедливость в целом не торжествует. В шумных системах ошибки не компенсируют друг друга. Они накапливаются.
Знаменитый психолог, экономист и когнитивист Даниэль Канеман, известный в России по бестселлеру "Думай медленно... Решай быстро" в соавторстве со специалистом по поведенческой экономике Кассом Санстейном и психологом, специализирующимся на принятии стратегических решений Оливье Сибони написали ученый трактат о шуме, не имеющем отношения к децибелам.
"Шум. Несовершенство человеческих суждений" Интересный, хотя не самый простой для понимания нон-фикшн. основная тема которого искажения человеческих суждений, которые выражаются в серьезных расхождениях в оценке тех или иных вещей: людей, событий, ситуаций, Это явление на языке социологии называется "шумом" и, наряду со "смещением" отрицательно влияет на работоспособность любой системы человеческих взаимодействий.
Все трое авторов ученые с мировым именем, практики не в меньшей степени, чем теоретики, у каждого своя область специализации. Вместе они собрались, чтобы объединенными усилиями дать представление о проблеме, которая не становится менее серьезной оттого, что ее не замечают.
Для того, чтобы дать понятие о шуме в социально-психологическом смысле, книга использует следующий пример: три команды стрелков, три мишени. выстрелы первой команды кучно попали в десятку. У второй попадания тоже локализованы достаточно близка, но справа от центра; что до третьей, то ее результаты можно описать поговоркой "в белый свет как в копеечку".
Первый случай иллюстрирует вариант идеального решения, к которому надо стремиться. Второй относится к понятию "смещения", когда к решению по какому бы то ни было вопросу подходят изначально предвзято более мягкое наказание за одно и то же нарушение для вежливого красивого образованного представителя титульной нации, суровое - для гастарбайтера; предпочтение при устройстве на работу по гендерному, национальному, расовому, возрастному и т.д. признакам.
Смещение признанное зло, которое дискредитирует систему и вредит ее работоспособности, со смещением в порядке вещей бороться и привлекать к нему внимание во всех возможных случаях. В отличие от него шум незаметен как протечка в подвале, однако вреда от него не меньше.
Когда один судья назначает в качестве наказания за аналогичное преступление условный срок, а другой десять лет; когда одному выплачивают травму по страховке двести тысяч, а второму за ту же травму тридцать пять; когда один врач говорит о необходимости операции, а другой назначает медикаментозное лечение - это вопросы жизни и смерти, и утешать себя мыслью о бренности всего сущего не очень получается. Не говоря о том, что совершенно непродуктивно.
Шум результат не злого умысла или изначальной предубежденности, как в случае со смещением, но несовершенства человеческой природы, уверенности, что собственная картина мира является таковой и для окружающих, недостаточной информированности. Книга подробно разбирает виды ловушек мышления, мешающих выносить объективное решение и предлагает комплекс мер, , названных "гигиеной принятия решений", которые помогут максимально эффективно избегать их.
Постоянная ревизия текущих обстоятельств, прецедентность, хотя не прямая совещательность - обсуждение часто ведет к тому, что менее компетентный, но более авторитетный участник навязывает мнение. И главное - четкая алгоритмизованность, поэтапное взвешивание всех аспектов вопроса, когда интуиция может вступать лишь на финальной стадии. Инструкция, которая должна стать не рекомендательным даже, но обязательным руководством
Аудиокнига, в которой Игорь Князев практически не задействует актерскую игру, и предстает в непривычной для себя ипостаси лектора, со спокойной, размеренной, настойчивой подачей материала, раскрывает его исполнительский талант с непривычной стороны.
Читать далее
36 понравилось
1
1,4K
VladaDr
17 марта 2023
Под словом «шум» авторы подразумевают ошибочные суждения, предположения, прогнозы человека, вызванные мыслями, впечатлениями, настроением, физическим состоянием — и все это невольно, не специально, не осознанно.
В книге приводятся множество примеров шума в судебной практике, криминалистике, страховых компаниях, медицине, бизнесе — нередко много денег впустую уходит на ошибочные прогнозы, суждения.
Особенно шума много в работе судей. Если подсудимый напоминает судье сына — он невольно будет мягче в приведении приговора, а если будет жаркий день, то приговор будет жестче. Приводятся примеры исследований, когда разным судьям давали одни и те же дела и в результатах приговоров был очень большой разброс, хотя все относились не предвзято и руководствовались железной логикой. Очень часто даже плохое или хорошее настроение влияло на результат.
В искусстве множество взглядов и мнений необходимо, но в множестве профессий, когда на кону стоит судьба, жизнь или финансовое положение человека, разброс нежелателен. Как свести к минимуму разброс суждений и рассказывают авторы.
Книга свежая, написана в 2021 году, исследования охватывают промежуток с 1970 по 2021 г. Приводятся множество графиков, формул, схем, уравнений. Сложность текста-средняя. Информация дается последовательно, структурировано, все понятно и дотошно объясняется. Рассказывается, как рассчитать погрешность, вывести стандартное отклонение, просчитать среднюю абсолютную разницу.
Приводятся такие понятия как «среднеквадратическая ошибка», «усредненная «мудрость толпы»», «эвристика суждений».
В некоторых случаях решение задач по прогнозированию доверяют ИИ, но и они, бывает, дают неидеальные результаты-примеры также приведены в книге.
Идеальный прогноз невозможно сделать, но некоторые самоуверенные эксперты отрицают эту возможность, да и мы доверяем высокоинтеллектуальным людям. Еще, мы часто ищем аргументы, чтобы подкрепить нашу импульсивную оценку, а ведь наши суждения нередко бывают поспешными.
Периодически в книге нам дают задачи, решая которые, нам становится более понятен механизм шума.
В книге рассказывается как соблюдать гигиену принятия решений, даны методические рекомендации по смягчению шума. Нам четко говорят, что это не приведет к изменению ситуации на 100% в лучшую сторону, но все таки результаты будут более положительными.
Прочитав эту книгу, вы не получите в руки мощный инструмент. Глобально поменять ситуацию с шумом, пожалуй, могут владельцы бизнеса, клиник: когда ты руководишь людьми и прочитал данную книгу. Если вы работаете в госучреждении, поменять положение вещей будет очень сложно. Потому что приведенные методики должны применяться одновременно большим количеством человек. Но все равно, книга расширяет кругозор, дает понимание масштабности шума и приводит краткие рекомендации как в повседневности минимизировать шум.
Приведены примеры отличной работы кадровой работы в компании Google. Они создали такую систему подбора сотрудников, что свели шум к минимуму.
Авторы рассказывают про критику их методов снижения шума различными организациями и приводят контраргументы. В заключении дается краткая удобная выписка основных положений всей книги.
Можно сказать, что эта книга-огромная научная статья. Авторы — профессоры, в книге полно ссылок на источники.
Мне понравилось, тема поднята непростая, и авторы постарались рассказать, что делать в таких ситуациях. Было бы очень здорово, если бы обыденной процедурой стали ежегодные ревизии шумовых помех.
Читать далее
19 понравилось
0
871
serz_komarovv
16 января 2022
До прочтения не задумываешься насколько часто все мы ошибаемся. ВСЁ КУДА СЕРЬЁЗНЕЙ, ЧЕМ ПРИНЯТО ДУМАТЬ.
Есть авторы и книги после которых ваши суждения и мышление не станут прежними.
Эти работы обычно сложные, они многих отпугивают.
Если вы её поймёте, осилите, то нейронные связи в вашем мозгу сложатся таким образом, что предыдущим взглядам не останется места.
Вы овладеете ментальными инструментами, чтобы начать мыслить иначе…
и что самое интересное – захотите этого!
«Опять эта демагогия, филосАф комнатный, где МЯСО, о чём книга-то?» - подумаете вы.
ШУМ:
–название,
–3 буквы, абстрактное понятие,
–проблема, которая не лежит на поверхности,
–НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ ВАРИАТИВНОСТЬ СУЖДЕНИЙ,
–то, чего в вашей жизни предостаточно и что вы не видите в упор.
Авторы поясняют, что суждение – это форма измерения, инструментом для которого служит человеческий разум.
Не пугайтесь сложности книги. Суждения – это ваши мысли, прогнозы и оценка происходящего. Мы все это делаем, в этом нет ничего экстраординарного. Так же вас не удивит же, что мы каждый день ошибаемся? Да, мозг пытается это скрыть, большинство своих промахов вы и не вспомните, какие-то оправдаете, а что-то и за ошибки считать не будете. Это чисто человеческое мышление…
Но не интересно ли вам узнать всё об ошибках?
Почему? Как? Что? Кто? Зачем?
И, самое главное, ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
Канеман&Со покажут:
– Ошибки являются результатом ШУМА или СМЕЩЕНИЯ,
– ШУМ делится на внешние и внутренние составляющие эксперта, который выносит суждение.
В какой-то момент вам может показаться, что специалисты и гроша не стоят.
В какой-то момент вам покажется, что автор игнорирует некоторый «эмоциональный интеллект», силу подсознательного и интуицию.
Вам вообще много чего может показаться, но ни один вопрос здесь не ставится ребром. В книге рассмотрены как доводы за, так и против. Никто камень в огород экспертов не бросает и компетенции не обесценивает…
До прочтения не задумываешься насколько часто все мы ошибаемся.
После – вы узнаете почему мы это делаем.
ШУМ – это не единственная проблема, но…
ВСЁ КУДА СЕРЬЁЗНЕЙ, ЧЕМ ПРИНЯТО ДУМАТЬ.
Читать далее
19 понравилось
0
906