Prawa ludzkiej natury

И, наконец, понаблюдайте за всевозможными руководителями, которых показывают в новостях. Во всех этих случаях вам нужно научиться определять источник их авторитета или причину его отсутствия. Вам надо уметь определять те моменты, когда их авторитет ослабевает или вовсе исчезает, и понимать, отчего это происходит.

За общую картину и крупные детали отвечаем мы. И не стоит поддаваться давлению внутренних интриг ради того, чтобы показаться подчиненным справедливее: так размывается перспектива. А перспектива важнее мелких дрязг.

Нам, людям, нравится думать, что испытываемые нами эмоции просты и однозначны: кого-то мы любим, кого-то ненавидим, кого-то уважаем, кем-то восхищаемся, а кого-то можем лишь презирать. На самом деле так почти никогда не бывает. Таково фундаментальное свойство человеческой природы: наши эмоции почти всегда двойственны, они редко существуют в чистом виде. Мы можем одновременно испытывать к кому-то любовь и ненависть или же смесь восхищения и зависти.

Если лидер проявляет признаки злоупотребления властью, нечуткости или некомпетентности, в этой базовой двойственности берет верх негативная сторона. Вне зависимости от могущества конкретного лидера и от того, насколько мы им восхищаемся, где-то в глубине всегда таится двойственность, и именно она приводит к тому, что верность людей лидерам так ненадежна и переменчива.

Важнейшая часть реального положения вещей, в котором вы должны отдавать себе отчет, – реальная сила вашей команды.

Сколотите команду, «испытанную в бою». Весьма важно, чтобы вы хорошо изучили свою группу, знали ее сильные и слабые стороны и тот максимум, которого вы вправе от нее ожидать.

Заражайте группу продуктивными эмоциями. В групповой среде человек, что вполне естественно, более эмоционален и более подвержен влиянию настроения окружающих. Используйте эти свойства, присущие человеческой натуре, и обратите их на пользу коллективу, заражая его нужным набором эмоций. Люди более восприимчивы к настроениям и взглядам лидера, нежели к чьим-либо еще. Среди этих продуктивных эмоций важное место занимает спокойствие.

Обеспечьте свободный обмен идеями и информацией.

Ваша безупречная репутация – самое важное, что у вас есть.