БРРР!-ЭФФЕКТ. Пособие по решению нерешаемых задач в бизнесе и жизни

Идеальная система предполагает непрерывную обратную связь, возникающую без задержек. Ведь задержки открывают возможности для неконтролируемого развития негативных процессов. Представьте себя на лесной прогулке с компасом: чем быстрее вы поймёте, что сбились с пути, тем проще будет на него вернуться. Поэтому в идеальном мире вы смотрите на компас не отрываясь.

Зачастую столь нужные нам изменения в системе не происходят, как их ни продвигай. Что делать? У любой системы есть надсистема. Зайцы живут в лесах; люди работают в компаниях; бизнесы существуют в индустриях. Надсистема определяет многое: снег в лесу влияет на цвет заячьей шубки. Квинтэссенция: не мы такие — мир такой. Вывод: измените надсистему, чтобы изменения начались в вашей системе.

Самообслуживание не нужно придумывать — оно в нашем ДНК и в нашей истории. «Иди и сделай сам» — базовый принцип мудрых родителей и наставников. Но не путайте с методом «Сама-сама-сама!»: здесь мы говорим только о перекладывании части работ на клиентов.