Вовлечённость и лояльность персонала от А до Я

Вовлекай и повышай продуктивность сотрудников! Автор книги Алексей Клочков, один из ведущих экспертов в области управленческого консалтинга России, руководитель HR Tech компании, которая за счет современных технологий изменила индустрию исследований и процессы развития лояльности и вовлеченности персонала. Огромный опыт и экспертиза исследований легли в основу книги. Эта книга предназначена для практического применения и дает возможность немедленно применить методики в своей работе. Автор объясн...

Жанры

Рейтинг LiveLib

4,2

15 оценок

5
33%
4
60%
3
0%
2
7%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 18Хотят прочитать 71

Рецензии

Аноним20 февраля 2022 г.
К идеальной компании - через лояльных и вовлеченных сотрудников
Интерес к данной книге был у меня неслучаен: подробно изучала кадровые методы, приемы, модели в институте, а также какое-то время сама работала в этой сфере. Было это, правда, еще в допандемийные времена, но интерес остался: что там написали нового на эту тему, какие проводились исследования, к каким выводам пришли, есть ли какие-то новые тренды в этой отрасли? Вот с такими ожиданиями подошла к данному изданию.
Сразу скажу, что книга порадовала систематизированностью изложенного материала, детальностью, подробностью обоснования тех или иных тезисов, доходчивостью изложения и отсутствием воды. Здесь все четко, исключительно по делу, поэтому, возможно, кому-то книга и покажется чересчур краткой, для меня же это очевидный плюс. Автор дает предельно понятные рекомендации, не ограничиваясь лишь общими словами. И вся книга в результате как некий план - перечень актуальных алгоритмов, который каждый из руководителей предприятия и отдела управления персоналом может взять за основу для совершенствования собственной организации. В основе изложения материала лежит, как я поняла, прежде всего системный подход: мы совместно с автором рассматриваем важнейшие для компании понятия - лояльность и вовлеченность - не в отрыве от специфики фирмы, ее производственной деятельности, а в комплексном порядке: через темы лидерства, удовлетворенности, мотивации и развития персонала. Потому, кстати, я вижу огромный плюс данной книги и в том, что она пригодится не только представителям управленческого звена. Здесь действительно много рекомендаций и для обычных сотрудников.
За примерами далеко ходить не надо. Так, например, в главе про вовлеченность автор рассказывает о важности обратной связи для мотивации обычного работника. И предлагает руководителю-лидеру проводить на регулярной основе встречи со своими подчиненными, где совместно разрабатывать с ними индивидуальные планы развития, рассказывать о требованиях в компании на управленческие посты, анализировать, есть ли подобные компетенции у данного сотрудника. Все это звучит замечательно и в идеале выглядит очень красиво. Но даже если вам не повезло с руководителем, можно же все проделать самостоятельно: можно выяснить и про наличие свободных позиций в компании, и про требования к ним, и разработать собственный график повышения квалификации.
Вообще информированность - чуть ли не одна из главных составляющих - что для лояльности, что для вовлеченности. Лояльность - это про преданность и верность компании. Вовлеченность - про стремление сделать больше и лучше продуктивность, иначе говоря). Эти понятия не надо путать. Согласно приведенным в книге данным, есть такая распространенная ошибка. Но эти вещи, хоть и взаимосвязанного характера (одно явно влияет на другое), все же не синонимы. Лояльный сотрудник может быть совсем не продуктивным, а продуктивный совсем не лояльным. Это важно понимать, чтобы развивать в полной мере в персонале обе характеристики, в чем и поможет данная книга. В первой части подробно разбираются 5 граней лояльности, во второй части автор расскажет о том, как развивать составляющие вовлеченности. Думается, книга будет полезной любому руководителю, желающему стать талантливым и эффективным лидером (много раз в книге подчеркивается различие между руководителем-боссом и руководителем-лидером), как будет полезной и сотруднику, чтобы самостоятельно развивать в себе лояльность и вовлеченность - ведь не всегда обязательно ждать указки сверху.
5/5, радует, что издаются подобные книги и проводятся подобные исследования.
Читать далее
180
1K
Аноним10 февраля 2022 г.
"Развитие сотрудников – зона ответственности непосредственного руководителя."
Есть у меня такая дурацкая черта - люблю проводить параллели. Чем, собственно, жизнь в семье кардинально отличается от жизни в коллективе? Единой кровью? Вряд ли человек каждый день сознательно думает: "Мы с тобой одной крови..." Скорее уж хороший сотрудник чаще вспоминает, что он - часть какого-то сообщества.
Не знаю, можно ли применять методики, описанные в этой книге при семейных изменениях, кризисах и простом течении жизни, но книгу прочитала с интересом. То, что очень многое, если не всё зависит от руководителя, известно всем, кто хоть какое-то время работал в коллективе.

Очень часто в проблеме повинен именно лидер, если он слаб в управленческих компетенциях.
(Кстати, с проблемами в семье, думаю, дело обстоит так же). Жаль, что не часто попадаются руководители, для которых ясно, что

людям важно чувствовать, что компания так же лояльна к ним, как и они к ней.
В книге интересно показаны и типы руководителей, и типы подчинённых, очень, кстати, жизненные. Много отличных иллюстраций, наглядно показывающих процесс и результаты исследований в области HR. Особенно заинтересовал меня метод геймификации опросов, потому как при простом опросе

респонденты склонны давать социально-ожидаемые ответы.
Полагаю, для руководителей любой фирмы, как бы мала она ни была, здесь очень много полезной информации.
И никому не будет вредно вспомнить о началах корпоративного духа, даже если вы, например, индивидуальный предприниматель. Ведь

как вы обходитесь с подчиненными, так в итоге вы ведете себя со своими покупателями. (Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group)
Читать далее
48
582
Аноним9 февраля 2022 г.
Познавательное методическое пособие для любой крупной компании,не только для бизнеса. Я руковожу лабораторией,но во многом согласна с принципами, изложенными в данной книге. Для грамотного построения рабочего процесса и хороших результатов крайне важны лояльность и вовлеченнсть. Первый раздел посвящён изучению аффективной и нормативной лояльности, Алексей Константинович приводит очень много примеров таких взаимодействий с пояснениями. Я каждый день наблюдаю все типа сотрудников,которые описаны автором. Абсолютно никто не застрахован от кризисных этапов развития и негативных последствий работы и необходимо уметь грамотно выходить из данных непредвиденных ситуаций. Всегда необходимо учитывать риски конформизма. Вторая большая часть книги посвящена вовлеченнсти. Это не менее важный " участок работ", ведь от грамотных, увлечённых и верных сотрудников многое зависит. Мало какому руководителю нравится текучка кадров,ведь это вызывает лишние финансовые проблемы и тормозит рабочий процесс( лично меня волнует только рабочий процесс). Отдельно поднимается тема правильной постановки задач для руководителя и сотрудников, похвала и поощрения, необходимость обратной связи, создание благоприятной рабочей атмосферы. В книге много полезных советов для руководителей( любого масштаба и сети),которые действительно работают
Читать далее
26
210

Все рецензии

Цитаты

Аноним20 февраля 2022 г.
Приходят люди в компании, а уходят - от руководителей.
36
315
Аноним20 февраля 2022 г.
Самые результативные сотрудники не всегда разделяют ценности компании и могут критиковать ее.
35
352
Аноним21 февраля 2022 г.
Ценностное предложение соискателям состоит из 6 блоков:
1) описание организации, её продукта, стратегии, перспектив, успехов;
2) атмосфера, стиль общения в коллективе, профессионализм команды;
3) содержание работы - самореализация, масштаб задач, возможности обучения;
4) компенсации, льготы, бонусы;
5) карьерные возможности;
6) условия труда.
30
186