Шум. Несовершенство человеческих суждений

Касс Санстейн, Даниэль Канеман, Оливье Сибони

Два одинаково уважаемых врача могут поставить пациенту совершенно разные диагнозы. Два одинаково честных судьи – вынести абсолютно разные вердикты по одному делу. Два одинаково опытных специалиста по подбору персонала – выбрать на одну и ту же должность разных соискателей… Почему это происходит? От чего зависит? Могут ли на такие важные решения влиять время суток или день недели? Даниэль Канеман вместе с Оливье Сибони и Кассом Р. Санстейном раскроют секреты шума – посторонних влияний...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,8

167 оценок

5
30%
4
41%
3
19%
2
5%
1
4%

Ваша оценка

Прочитали 196Хотят прочитать 699

Рецензии

Аноним24 декабря 2021 г.
Минимизировать ошибки в суждениях
Если двух преступников, которым полагается по пять лет тюрьмы, приговаривают к трем и пяти годам соответственно, справедливость в целом не торжествует. В шумных системах ошибки не компенсируют друг друга. Они накапливаются.
Знаменитый психолог, экономист и когнитивист Даниэль Канеман, известный в России по бестселлеру "Думай медленно... Решай быстро" в соавторстве со специалистом по поведенческой экономике Кассом Санстейном и психологом, специализирующимся на принятии стратегических решений Оливье Сибони написали ученый трактат о шуме, не имеющем отношения к децибелам.
"Шум. Несовершенство человеческих суждений" Интересный, хотя не самый простой для понимания нон-фикшн. основная тема которого искажения человеческих суждений, которые выражаются в серьезных расхождениях в оценке тех или иных вещей: людей, событий, ситуаций, Это явление на языке социологии называется "шумом" и, наряду со "смещением" отрицательно влияет на работоспособность любой системы человеческих взаимодействий.
Все трое авторов ученые с мировым именем, практики не в меньшей степени, чем теоретики, у каждого своя область специализации. Вместе они собрались, чтобы объединенными усилиями дать представление о проблеме, которая не становится менее серьезной оттого, что ее не замечают.
Для того, чтобы дать понятие о шуме в социально-психологическом смысле, книга использует следующий пример: три команды стрелков, три мишени. выстрелы первой команды кучно попали в десятку. У второй попадания тоже локализованы достаточно близка, но справа от центра; что до третьей, то ее результаты можно описать поговоркой "в белый свет как в копеечку".
Первый случай иллюстрирует вариант идеального решения, к которому надо стремиться. Второй относится к понятию "смещения", когда к решению по какому бы то ни было вопросу подходят изначально предвзято более мягкое наказание за одно и то же нарушение для вежливого красивого образованного представителя титульной нации, суровое - для гастарбайтера; предпочтение при устройстве на работу по гендерному, национальному, расовому, возрастному и т.д. признакам.
Смещение признанное зло, которое дискредитирует систему и вредит ее работоспособности, со смещением в порядке вещей бороться и привлекать к нему внимание во всех возможных случаях. В отличие от него шум незаметен как протечка в подвале, однако вреда от него не меньше.
Когда один судья назначает в качестве наказания за аналогичное преступление условный срок, а другой десять лет; когда одному выплачивают травму по страховке двести тысяч, а второму за ту же травму тридцать пять; когда один врач говорит о необходимости операции, а другой назначает медикаментозное лечение - это вопросы жизни и смерти, и утешать себя мыслью о бренности всего сущего не очень получается. Не говоря о том, что совершенно непродуктивно.
Шум результат не злого умысла или изначальной предубежденности, как в случае со смещением, но несовершенства человеческой природы, уверенности, что собственная картина мира является таковой и для окружающих, недостаточной информированности. Книга подробно разбирает виды ловушек мышления, мешающих выносить объективное решение и предлагает комплекс мер, , названных "гигиеной принятия решений", которые помогут максимально эффективно избегать их.
Постоянная ревизия текущих обстоятельств, прецедентность, хотя не прямая совещательность - обсуждение часто ведет к тому, что менее компетентный, но более авторитетный участник навязывает мнение. И главное - четкая алгоритмизованность, поэтапное взвешивание всех аспектов вопроса, когда интуиция может вступать лишь на финальной стадии. Инструкция, которая должна стать не рекомендательным даже, но обязательным руководством
Аудиокнига, в которой Игорь Князев практически не задействует актерскую игру, и предстает в непривычной для себя ипостаси лектора, со спокойной, размеренной, настойчивой подачей материала, раскрывает его исполнительский талант с непривычной стороны.
Читать далее
36
1,4K
Аноним17 марта 2023 г.
Под словом «шум» авторы подразумевают ошибочные суждения, предположения, прогнозы человека, вызванные мыслями, впечатлениями, настроением, физическим состоянием — и все это невольно, не специально, не осознанно.
В книге приводятся множество примеров шума в судебной практике, криминалистике, страховых компаниях, медицине, бизнесе — нередко много денег впустую уходит на ошибочные прогнозы, суждения.
Особенно шума много в работе судей. Если подсудимый напоминает судье сына — он невольно будет мягче в приведении приговора, а если будет жаркий день, то приговор будет жестче. Приводятся примеры исследований, когда разным судьям давали одни и те же дела и в результатах приговоров был очень большой разброс, хотя все относились не предвзято и руководствовались железной логикой. Очень часто даже плохое или хорошее настроение влияло на результат.
В искусстве множество взглядов и мнений необходимо, но в множестве профессий, когда на кону стоит судьба, жизнь или финансовое положение человека, разброс нежелателен. Как свести к минимуму разброс суждений и рассказывают авторы.
Книга свежая, написана в 2021 году, исследования охватывают промежуток с 1970 по 2021 г. Приводятся множество графиков, формул, схем, уравнений. Сложность текста-средняя. Информация дается последовательно, структурировано, все понятно и дотошно объясняется. Рассказывается, как рассчитать погрешность, вывести стандартное отклонение, просчитать среднюю абсолютную разницу.
Приводятся такие понятия как «среднеквадратическая ошибка», «усредненная «мудрость толпы»», «эвристика суждений».
В некоторых случаях решение задач по прогнозированию доверяют ИИ, но и они, бывает, дают неидеальные результаты-примеры также приведены в книге.
Идеальный прогноз невозможно сделать, но некоторые самоуверенные эксперты отрицают эту возможность, да и мы доверяем высокоинтеллектуальным людям. Еще, мы часто ищем аргументы, чтобы подкрепить нашу импульсивную оценку, а ведь наши суждения нередко бывают поспешными.
Периодически в книге нам дают задачи, решая которые, нам становится более понятен механизм шума.
В книге рассказывается как соблюдать гигиену принятия решений, даны методические рекомендации по смягчению шума. Нам четко говорят, что это не приведет к изменению ситуации на 100% в лучшую сторону, но все таки результаты будут более положительными.
Прочитав эту книгу, вы не получите в руки мощный инструмент. Глобально поменять ситуацию с шумом, пожалуй, могут владельцы бизнеса, клиник: когда ты руководишь людьми и прочитал данную книгу. Если вы работаете в госучреждении, поменять положение вещей будет очень сложно. Потому что приведенные методики должны применяться одновременно большим количеством человек. Но все равно, книга расширяет кругозор, дает понимание масштабности шума и приводит краткие рекомендации как в повседневности минимизировать шум.
Приведены примеры отличной работы кадровой работы в компании Google. Они создали такую систему подбора сотрудников, что свели шум к минимуму.
Авторы рассказывают про критику их методов снижения шума различными организациями и приводят контраргументы. В заключении дается краткая удобная выписка основных положений всей книги.
Можно сказать, что эта книга-огромная научная статья. Авторы — профессоры, в книге полно ссылок на источники.
Мне понравилось, тема поднята непростая, и авторы постарались рассказать, что делать в таких ситуациях. Было бы очень здорово, если бы обыденной процедурой стали ежегодные ревизии шумовых помех.
Читать далее
19
833
Аноним16 января 2022 г.
До прочтения не задумываешься насколько часто все мы ошибаемся. ВСЁ КУДА СЕРЬЁЗНЕЙ, ЧЕМ ПРИНЯТО ДУМАТЬ.
Есть авторы и книги после которых ваши суждения и мышление не станут прежними.
Эти работы обычно сложные, они многих отпугивают.
Если вы её поймёте, осилите, то нейронные связи в вашем мозгу сложатся таким образом, что предыдущим взглядам не останется места.
Вы овладеете ментальными инструментами, чтобы начать мыслить иначе…
и что самое интересное – захотите этого!
«Опять эта демагогия, филосАф комнатный, где МЯСО, о чём книга-то?» - подумаете вы.
ШУМ:
–название,
–3 буквы, абстрактное понятие,
–проблема, которая не лежит на поверхности,
–НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ ВАРИАТИВНОСТЬ СУЖДЕНИЙ,
–то, чего в вашей жизни предостаточно и что вы не видите в упор.
Авторы поясняют, что суждение – это форма измерения, инструментом для которого служит человеческий разум.
Не пугайтесь сложности книги. Суждения – это ваши мысли, прогнозы и оценка происходящего. Мы все это делаем, в этом нет ничего экстраординарного. Так же вас не удивит же, что мы каждый день ошибаемся? Да, мозг пытается это скрыть, большинство своих промахов вы и не вспомните, какие-то оправдаете, а что-то и за ошибки считать не будете. Это чисто человеческое мышление…
Но не интересно ли вам узнать всё об ошибках?
Почему? Как? Что? Кто? Зачем?
И, самое главное, ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
Канеман&Со покажут:
– Ошибки являются результатом ШУМА или СМЕЩЕНИЯ,
– ШУМ делится на внешние и внутренние составляющие эксперта, который выносит суждение.
В какой-то момент вам может показаться, что специалисты и гроша не стоят.
В какой-то момент вам покажется, что автор игнорирует некоторый «эмоциональный интеллект», силу подсознательного и интуицию.
Вам вообще много чего может показаться, но ни один вопрос здесь не ставится ребром. В книге рассмотрены как доводы за, так и против. Никто камень в огород экспертов не бросает и компетенции не обесценивает…
До прочтения не задумываешься насколько часто все мы ошибаемся.
После – вы узнаете почему мы это делаем.
ШУМ – это не единственная проблема, но…
ВСЁ КУДА СЕРЬЁЗНЕЙ, ЧЕМ ПРИНЯТО ДУМАТЬ.
Читать далее
19
880

Все рецензии

Цитаты

Аноним7 августа 2022 г.
«Там, где есть место суждению, найдётся и шум - и его намного больше, чем вы думаете».
10
1,1K
Аноним7 августа 2022 г.
Повысить качество суждений можно, только устранив как шум, так и смещение.
10
971
Аноним7 августа 2022 г.
«Все зависит от того, удалось ли идее завоевать популярность на раннем этапе. Нужно хорошенько поработать, чтобы обеспечить нашему продукту отличный старт в первую же неделю».
8
522