Безономика. Как Amazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса

В Америке насчитывается 3,6 млн кассиров – это одна из самых распространенных профессий в стране. Поскольку Amazon расширяет свою технологию Go на другие заведения, включая, возможно, сотни магазинов Whole Foods, рабочие места кассиров там находятся под угрозой.

одна из ключевых причин, по которой внедрение роботов на складах Amazon еще не носит повсеместный характер, заключается в том, что он называет «проблемой извлечения предметов из ящика». Машины становятся крайне неловкими и неумелыми, когда речь заходит о выборе предмета нестандартной формы из кучи других предметов, лежащих в ящике. У людей это (пока) получается гораздо лучше

Чтобы доставить посылку в течение обещанных двух дней или быстрее, требуется головокружительный темп работы. Сотрудники находятся под постоянным давлением, ведь им необходимо выполнить массу задач в жесткие сроки. Складывается картина, что Amazon – если забыть о самой большой в отрасли минимальной зарплате в размере $15 в час – ставит в безвыходное положение тех, кто стоит на нижних ступенях социальной лестницы, только чтобы быстро и дешево доставлять товары своим клиентам.

ключевую роль играет качество обслуживания клиентов

слишком большой выбор может утомить

чем больше выбор, тем больше мы покупаем

люди покупают гораздо больше барахла, чем им нужно

Возможно, экономика в конечном счете создаст новые рабочие места взамен утраченных, но сценарий, при котором почти треть мировой рабочей силы будет вынуждена искать себе работу, все же пугает.

В принципе, нетрудно понять, почему Безос стал причиной возникновения у многих страха за свое будущее и почему его критики утверждают, что он возвращает мир в эпоху «дикого капитализма». По оценкам консалтинговой компании McKinsey1, при наихудшем сценарии к 2030 г. автоматизация приведет к замещению машинами 800 млн рабочих – около 30 % мировой рабочей силы.

Политики могут хоть завтра закрыть Amazon, но Безономика, движимая искусственным интеллектом, будет по-прежнему представлять угрозу для рынка труда, расширять разрыв в уровне благосостояния, помогать самым гибким компаниям устранять конкурентов и сосредотачивать власть в своих руках. Amazon – это лишь первая компания, доказавшая, что ИИ можно успешно и с большим размахом применять в материальном мире. Другие обязательно последуют ее примеру.