Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке

Максим Ильяхов — соавтор популярных книг "Пиши, сокращай", "Новые правила деловой переписки", и автор "Ясно, понятно".
"Текст по полочкам" — это выжимка из этих трёх книг с минимальным количеством примеров.
⠀
• Для кого

• для тех, кто не читал или заблудился в предыдущих книгах в дебрях редактуры
• для руководителей, предпринимателей, топ-менеджеров — словом, для тех, кто хочет уловить суть и не углубляться в сложную редактуру

• писать письма удобнее для получателей, чтобы получать ответ по существу и в краткие сроки
• организовывать рабочие конференции или планёрки, обсуждать важные рабочие вопросы в длинной переписке
• писать холодные письма и письма о промоакциях так, чтобы их открывали чаще
• учитывать контекст в общении и переписке
• описывать компанию и товар на вашем сайте
• соблюдать цифровой этикет
• писать коммерческие предложения, благодарности, критику, поздравления
• оформлять презентации

Новое пособие от гуру инфостиля не открывает Америку, в чем он признается прямо в предисловии:

Насчет тридцати минут не уверена (впрочем, я постоянно отвлекалась), но за пару часов пролистать, останавливаясь на заинтересовавших разделах, можно.

Основной посыл книги – стандартно-Ильяховский, в хорошем смысле: «с заботой и уважением». К читателю, разумеется. На этом строятся все советы, от структурирования текста по принципу «главное – в начале», до выбора каналов общения.

Вообще, психологии делового общения здесь посвящено гораздо больше, чем написанию текстов per se. Особенно мне понравилась главка о подмене контекста:

Нашлось место поговорить и о гигиене труда, и о вреде дежурных фраз, и о том, как правильно критиковать, благодарить и поздравлять.

Особенно хороша главка про презентации – вроде бы все изложенное очевидно, но как часто приходится скучать под выступления, сопровождаемые либо слайдами с кирпичами текста, которые уже с третьего ряда толком не различишь, либо с бессмысленной инфографикой из интернета.

И это тот редкий случай, когда я рекомендую только электронную книгу. Да, верстка – во всяком случае, в выданной мне Литресом версии – не всегда удачна, зато в конце почти каждой главы есть ссылки на дополнительные материалы, а в качестве бонуса и вовсе предлагается скачать шаблон методички, на основе которой можно создать внутренний регламент по деловой переписке.

Это тот случай, когда для максимального эффекта необходимо совмещать несколько вариантов книги - печатный и аудио формат. Плюсом аудиоверсии является авторская озвучка, все-таки автор знает что лучше выделить из своей книги. А печатная версия помогает изучить примеры визуально. Кроме того, это не просто поток полезной информации, поэтому полезно прорабатывать примеры на практике.

Отличительной особенностью этой книги является узконаправленность советов и рекомендаций. Если в других книгах автора, он чаще всего говорит о тексте вообще, то здесь больше о специфических текстах, о важности его структурирования.

Есть у неё и минусы. Автор по-прежнему часто возвращается к себе любимому, местами повторяя одно и тоже разными словами. Но подобной воды, хоть и немало, но все-таки меньше, чем в иной литературе по саморазвитию.

Так как книга довольно практическая, то возвращаться к ней надо в нужные моменты. Просто прочитать и убрать на полку не получится. Она либо становится хорошей помощницей (для тех, кто пишет тесты) , либо абсолютно не нужной литературой.

Я пишу тексты за деньги с 1999 г., но никогда не упускаю возможности научиться делать это лучше. И новая книга Ильяхова о деловой переписке полезна не только мне, но и тем, чья работа никак не связана с писательством – бухгалтерам, инженерам, менеджерам проектов. Представьте: за пару минут любое ваше письмо можно сделать эффективнее, следуя нескольким принципам.

Принципы простые (1 сообщение = 1 дело; любому тексту – заголовок; делите на короткие абзацы, etc.) и все разобраны на примерах. Да, вам объяснят, как сделать мучительно длинное письмо таким, чтобы на него быстро ответили. Но лучше всего – короткий текст. И у Ильяхова чёрный пояс по «отжать из текста всю воду» и «выкинуть лишнее». И вас научит.

Деловая переписка – это не только официальные письма через корпоративную почту, это ещё и общение через WatsApp или в любом мессенджере, где нужно договариваться и убеждать. Вам точно пригодится.

Максим Олегович Ильяхов

"Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке"

Я вообще-то уже неоднократно читал книги Максима Ильяхова. Сначала была "Пиши, сокращай", прочитанная в электронке, потом прослушанные в аудиоверсии "Ясно, понятно" и "Новые правила деловой переписки". Когда мне попалась аудиоверсия уже этой книги, четвертой по счету из тех, с которыми мне довелось ознакомиться, то мимо я проходить не стал.

Хотя не так уж легко ответить, была ли от нее польза вообще. Дело в том, что эта книга посвящена деловой переписке, то есть в ней рассматривается тема, которая уже ранее рассматривалась в "Новых правилах деловой переписки" (а отчасти и в других книгах автора) за тем исключением, что "Текст по полочкам" сильно короче.

Собственно эта книга поможет в сжатой форме изложить некоторую часть полезного содержания тех трех книг. Ее можно использовать как пособие для офисных работников, которым по ходу работы приходится так или иначе участвовать в деловой переписке, письменном общении с коллегами и клиентами. Автор приводит многочисленные примеры того, как можно решать некоторые проблемы, возникающие в ходе такой переписки. Впрочем, части с примерами здесь закономерно короче, нежели в "Новых правилах деловой переписки" и не настолько интересные.

Возможно, я стал слушать аудиоверсию этой книги просто из-за знакомого имени в авторах, но не подумал том, что полезного из нее смог бы извлечь. Оказалось, что не так уж много. Но это связано с тем, что до того я читал три другие книги автора, а потому не нашел новизны.

Я бы сказал, что эту книгу нужно читать исключительно до (нет, даже ДО!) прочтения трех других книг. Эта книга наметит в сжатой форме основные проблемы деловой переписки и работы с текстами, тогда как более подробно читатель сможет ознакомиться в трех тех книгах. Можно подарить коллеге, чтобы улучшить навык деловой переписки, а за продолжением направить в другие книги. Поэтому не отрицаю: книга вполне может быть очень полезной.

Так что пробуйте. Прокачаете навыки, которые потом можно будет замечательно применить в работе.

Текст по полочкам – книга, помогающая прокачать свои навыки деловой переписки. С коллегами, руководителями и подчиненными, с заказчиками и поставщиками, с потенциальными или действующими партнерами.

Информация изложена на понятном языке с обоснованиями и примерами. Хотя без воды и повторов не обошлось.

Книга будет очень полезна для новичков в корпоративной этике. А кто в этой сфере давно, все равно найдёт среди страниц много чего полезного.

У Ильяхова может показаться что-то банальным, но при этом, погрузившись в рабочую рутину, мы об этом об этом банальном частенько забываем и совершаем глупые ошибки. Примером тому является отправка электронных писем в нерабочее время.

Лично я осталась довольна покупкой данной книги. Единственное, пожалела, что купила ее в электронном, а не в бумажном виде. Но в ближайшее время я планирую это исправить.

Руководство о том, как не уморить коллег длинными текстами и снотворными слайдами, как писать отчёты и письма, какие сегодня приняты нормы этикета в почте и чатах.

Оказалось, что книга не только про текст, но и про soft skills - навыки взаимодействия с людьми. Мудро и хорошо подано.

Похоже, книги Максима Иляхова надо уже включить в школьную программу!
До этого я уже читала "Пиши, сокращай". Она очень хорошая, но иногда немного сказочная: если привык жить с адептами канцелярита или российского научного стиля, то знаешь, что книга опережает время на 150 лет. Такой чистоты текста там ещё долго не будет.
Но текст по полочкам уже не с таким утопичным посылом. Текст по полочкам просто о том, что прежде, чем кормить читателей вашим текстом, его нужно разрезать на порции. Ну и с уважением относиться к читателю, конечно. Эта книга годится вообще всем!

Я прослушала аудиоверсию, а потом прочитала бумажную. Аудио сильно отличается (так и задумано), и даже интереснее печатной.

Эта книга не для тех, кто работает с текстами (копирайтеров или журналистов), она для тех, кому приходится часто писать деловые письма. То есть для любого офисного работника.

В книге выжимки из трёх книг Ильяхова. Минимум воды, максимум примеров.

Поделена она на три раздела:

текст и иллюстрации (как сделать так, чтобы адресат прочитал ваше письмо, а не забил на него),

контекст и отношения (писать в нерабочее время по рабочим вопросам — дурной тон)

принципы на практике (как писать коммерческие предложения, рекламные рассылки, поздравления и пр.)

Я выбрала несколько рандомных полезных советов:

не надо впихивать все проблемы мира в одно письмо. Строчки во «Входящих» бесплатные, можно занять несколько. Да, писем будет больше, зато ничто не ускользнёт от адресата и ему будет удобнее разбираться с разными вопросами.

одна иллюстрация лучше тысячи слов. Не просто картинка, а информативная иллюстрация, которая дополняет текст (схема, график, диаграмма).

учитывайте контекст (казалось бы, проще некуда, но я так часто сталкиваюсь с обратным!): не пишите по рабочим вопросам в нерабочее время; если вас попросили писать в вотсап — не пишите на электронную почту; если у вас с собеседником был какой-то конфликт или недопонимание, не делайте вид, что ничего такого нет, сначала решите проблему, потом переходите к новым задачам.

даже если вы знаете, что правильно писать «вы», а не «Вы», забудьте об этом правиле, когда пишете человеку, который ожидает обращения на «Вы» (он из другого поколения, он так привык, для него «вы» - признак неуважения).

не зазорно написать повторно через 2-3 дня, если вам не ответили. Причём, не нужно указывать на то, что вы не получили ответа, просто повторите письмо. Возможно, первое потерялось.

Уверена, что человек, который не работает с текстами, но часто пишет письма по работе, почерпнёт из книги много полезного.