Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового? А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложе...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,5

131 оценка

5
24%
4
27%
3
31%
2
12%
1
5%

Ваша оценка

Прочитали 171Хотят прочитать 751

Рецензии

reader-10809953
7 января 2026
книга, которая учит бизнес ставить плату за вход в кафе...
Издание представляет собой обширное собрание примеров и кейсов, демонстрирующих, как современные компании внедряют принципы экономики впечатлений в свою деятельность. Судя по рейтингу книги и сотен дизлайков не очень-то придумки автора подходят читателям.
Авторы провели работу, собрав множество иллюстраций от программы лояльности Hertz Gold до мобильных офисов страховой компании Progressive, но это и стал максимум данного издания.
с практической точки зрения книга оставляет ощущение поверхностности, вымысла и отсутствия логики. Основной тезис о переходе от экономики услуг к экономике впечатлений подаётся скорее как манифест, чем как глубокая аналитическая работа. Многие идеи, представленные в книге,давно известны в маркетинге и менеджменте, а их повторение под новым названием не оправдано.
Критически воспринимается акцент на монетизацию всех аспектов взаимодействия с клиентом, вплоть до платы за вход в кафе. Что за бред? Такой подход может вызывать вопросы об этичности и долгосрочной эффективности.
По итогу ничего полезного для себя лично в книге не обнаружила, а все инсайды выглядят скорее комично в духе фикшена а никак не нонфикшен образовательно-познавательной литературы.
Читать далее
18 понравилось
1
89
SergejKuzminyh
22 декабря 2018
из пустого в порожнее
Автор на одну и тут же мысль приводит тысячу примеров разными словами.
При этом примеры для меня были спорными.
И что толку от примеров крупных корпораций, когда не можешь их переложить на нашу действительность...
А актуальность книги с годами сильно уменьшилась, т.к. писалась книга в эпоху отсутствия смартфонов и развитой интернетной инфраструктуры.
В общем мысли есть, но воды налито не жалеючи.
7 понравилось
0
1,7K
DanVoronov
12 июля 2010
в середине книга нудная ( я учился актёрскому мастерству в театре - то что в книге примитив)
а вот в начале и конце где о экономике - это гениально: открыло мне глаза на многое
5 понравилось
0
1,2K