Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового? А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предло...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,5

128 оценок

5
25%
4
27%
3
31%
2
12%
1
5%

Ваша оценка

Прочитали 166Хотят прочитать 741

Рецензии

reader-108099537 января 2026 г.
книга, которая учит бизнес ставить плату за вход в кафе...
Издание представляет собой обширное собрание примеров и кейсов, демонстрирующих, как современные компании внедряют принципы экономики впечатлений в свою деятельность. Судя по рейтингу книги и сотен дизлайков не очень-то придумки автора подходят читателям.
Авторы провели работу, собрав множество иллюстраций от программы лояльности Hertz Gold до мобильных офисов страховой компании Progressive, но это и стал максимум данного издания.
с практической точки зрения книга оставляет ощущение поверхностности, вымысла и отсутствия логики. Основной тезис о переходе от экономики услуг к экономике впечатлений подаётся скорее как манифест, чем как глубокая аналитическая работа. Многие идеи, представленные в книге,давно известны в маркетинге и менеджменте, а их повторение под новым названием не оправдано.
Критически воспринимается акцент на монетизацию всех аспектов взаимодействия с клиентом, вплоть до платы за вход в кафе. Что за бред? Такой подход может вызывать вопросы об этичности и долгосрочной эффективности.
По итогу ничего полезного для себя лично в книге не обнаружила, а все инсайды выглядят скорее комично в духе фикшена а никак не нонфикшен образовательно-познавательной литературы.
Читать далее
18
41
SergejKuzminyh22 декабря 2018 г.
из пустого в порожнее
Автор на одну и тут же мысль приводит тысячу примеров разными словами.
При этом примеры для меня были спорными.
И что толку от примеров крупных корпораций, когда не можешь их переложить на нашу действительность...
А актуальность книги с годами сильно уменьшилась, т.к. писалась книга в эпоху отсутствия смартфонов и развитой интернетной инфраструктуры.
В общем мысли есть, но воды налито не жалеючи.
7
1,6K
DanVoronov12 июля 2010 г.
в середине книга нудная ( я учился актёрскому мастерству в театре - то что в книге примитив)
а вот в начале и конце где о экономике - это гениально: открыло мне глаза на многое
5
1,2K

Все рецензии

Цитаты

Altabek31 октября 2018 г.
Сырье - равноценно, товары - материальны, а впечатления - незабываемы.
4
549
anton_t30 мая 2012 г.
История экономического прогресса заключается во взимании платы за то, что когда—то было бесплатным
4
261
anton_t31 мая 2012 г.
Если вы взимаете плату за материалы, вы занимаетесь сырьевым бизнесом.
Если вы взимаете плату за материальные объекты, вы занимаетесь товарным бизнесом.
Если вы взимаете плату за действия, которые вы производите, вы занимаетесь поставкой услуг.
Если вы взимаете плату за время, которое клиенты проводят с вами, вы занимаетесь постановкой впечатлений.
Если вы взимаете плату за видимый результат, достигнутый клиентом, вы курируете трансформации.
...Мы пришли к выводу, что трансформации – это пятое и последнее предложение.
Читать далее
3
489