Эта книга является очередным доказательством того, что книги по маркетингу, которые нравятся большинству обычных людей, практически бесполезны для профессионалов и наоборот, книги которые были восприняты крайне скептически даже тем небольшим количеством читателей, что их всё же решили прочитать, могут быть настоящими брильянтами в груде образовательной литературы по маркетингу. Исключения встречаются крайне редко (к примеру, книга Котлера «Маркетинг Менеджмент», которую и прочитали довольно много людей и оценили также довольно положительно).
Очень трудно дать оценку этой книги, ибо я полностью разделяю взгляды автора. Тогда в чём проблема? Проблема в том, как написана книга, ибо по существу, эта книга является больше сборником постов из Фейсбука, чем профессиональным исследованием темы. Такие истории всегда и всем приятно читать, но такие книги не способны ничему научить. Да, я полностью согласен с тем, что потребители часто действуют вопреки логике и что в бизнесе больше нужно использовать психологию, нежели математику. Я полностью согласен, что, условно говоря, потребителя невозможно впихнуть ни в какую математическую форму и что любой маркетолог кто пытается это сделать, в конце концов, обязательно потерпит поражение. Об этом пишут также в книгах по инвестициям и, говоря о рынке ценных бумаг, упоминают невозможность найти какую-нибудь математическую формулу, которая могла бы предсказать поведение рынка. В принципе, ещё социальные психологи в своих многочисленных книгах писали ровно о том же, о чём пишет автор этой книги. Разница между этой книгой и книгами по социальной психологии, по сути, лишь в приведённых примерах, да и это очень условно. Да, автор этой книги приводит намного больше примеров, однако все они очень и очень короткие. В некоторых случаях, буквально 2-3 страницы. Такой подход делает невозможным глубоко вникнуть в данный конкретный случай.
Итак, мы имеем утверждение, что люди редко или лучше сказать, не всегда руководствуются логикой и что психологический фактор играет огромную роль в принятии тех или иных решений. Хорошо. А дальше что? Как это поможет в ежедневной деятельности маркетолога? Про несовершенство маркетинговых опросов, т.е. маркетинговых исследований было упомянуто во множестве книг по маркетингу. Многие соответствующие книги даже дают свои собственные способы решения этой проблемы. Но вот что насчёт остального? И вот тут-то мы понимаем, что книга больше дать ничего и не может, кроме вышеназванного умозаключение о доминировании психологического, а не логического подхода. Да, в книге есть интересные моменты, но они довольно незначительны и сильно рассеяны по всей книге. К примеру, мне очень понравилось такое умозаключение автора: «Следует помнить, что источник всех «больших данных» один и тот же: прошлое. Но одно-единственное изменение в контексте может существенно изменить поведение людей. Например, все данные, связанные с поведением и собранные в 1993 году, предсказывали великое будущее для факсимильных аппаратов».
Я хочу сказать, что главным недостатком книги является полное отсутствие теории и профессионального анализа, т.е. где, когда, как и почему выдвигаемая автором теория работает. Проблема в том, что используя только короткие истории (даже из мира бизнеса) невозможно написать хорошую теоретическую книгу по маркетингу, а без этого невозможно другим маркетологам имплементировать предлагаемые идеи в свою собственную практику, т.е. применить в своей собственной работе. Именно этим отличается книга Котлера, Траута, Райса и других маркетологов от тех книг по маркетингу, в которых авторы ограничиваются только интересными историями. Да, для читателей несвязанных с маркетингом, т.е. читателям, которые не собираются использовать идеи автор в своей работе, такая книга, содержащая только интересные и короткие истории, намного приятнее и намного интереснее, чем толстенный том, в котором больше половины отведена теории. Однако я рассматриваю эту книгу и все остальные книги по бизнесу именно с позиции возможности имплементации в реальную практическую деятельность, а с этим тут большие проблемы (кроме общего взгляда).
Я пишу эту рецензию спустя месяц после того как прочёл книгу. Спустя такой довольно короткий промежуток времени, многое ли я могу вспомнить? Не очень. И эта беда всех книг, которые пытаются убедить читателя количеством, а не качеством. К сожалению, из-за крайне коротких примеров, читателю чтобы вспомнить содержание книги придётся в скором будущем опять перечитывать эту книгу. Правда, возможно, это из-за того, что для меня в книге ничего нового не было сказано, и что я уже изначально был согласен с автором (психология, а не математика).
8 понравилось
