Digital всемогущий. 101 инструмент для повышения продаж с помощью цифровых технологий

Допустим, нас просят отправить шаблон договора. Можно
просто взять и отправить, а можно уточнить название компании
и телефон, посетовав, мол, у нас такая CRM, будь она неладна!
Вообще, выуживать контакты нужно при каждом удобном
случае, и всегда пояснять, что это нужно не нам, а самому кли-
енту.
Дайте ваш электронный адрес — и мы пришлем на него не
800-страничный прайс, а лаконичный документ персонально
КОММУНИКАЦИИ 41
для вас. Дайте номер мобильного телефона — и сможем опера-
тивно связаться в случае, если удастся выбить дополнительную
скидку.

Другое дело — ответ на вопрос, как вы будете преодолевать
«баннерную слепоту», когда выиграете показ в рекламном аук-
ционе? Какие подберете слова, цвета, расположение графиче-
ских элементов?
В стародавние времена низких ставок и высоких конверсий
эта задача решалась чисто статистически. Запускали в рота-
цию кучу креативов, подводили промежуточные итоги, вы-
бирали лучший вариант, масштабировали результат. Но сей-
час, в условиях тотальной конкуренции, у бизнеса просто
не хватает ни денег, ни времени на подобные эксперименты.
А значит, думать надо до, а не после старта рекламной кам-
пании.

В публичном поле об А/А-тестах как-то не очень много информации. Поясню для тех, кто совсем с ними не сталкивался. Как и в описанных выше случаях, мы делим аудиторию на равные части. Но показываем им одинаковые объявления и инфоблоки на сайтах и отправляем идентичные письма.
Что мы должны получить в идеале? Одинаковый результат, разумеется. Либо почти одинаковый, с погрешностью, не стоящей нашего внимания. Но дотошные юзеры, а также (внимание!)
представители самих онлайн-сервисов, проводивших А/А-испытания, на практике часто получают погрешность, которую нельзя игнорировать. И с ее учетом результаты уже и A/B-тестов оказываются вообще сомнительными.