Цитаты из книги Маркетинг на 100%. Ремікс

Общее правило для изготовления печатных материалов: они должны быть «заточены», сделаны под менеджеров по продаже. Эти материалы должны выглядеть соответствующим образом (чем выше стоимость ваших решений, тем выше должно быть качество ваших печатных материалов), иметь правильное содержание. Сделайте первый тираж минимальным, протестируйте его (всегда найдутся ошибки, опечатки). Получите обратную связь от менеджеров по продаже и клиентов (для этого вам достаточно спросить некоторых из них: «Как вам наша брошюра?»), сделайте нужные дополнения и исправления, напечатайте тираж побольше.

Проблема получения максимальной эффективности от сайта не решается на стадии его создания. Это постоянный процесс. Так, через год после того, как мы запустили сайт Lucent Technologies на русском языке, мы наняли агентство, чтобы они раскритиковали его. Количество замечаний, которые они сделали, поразило нас. Агентство получило заказ, а мы – еще более эффективный сайт. Еще одно замечание – увеличение посещаемости сайта не должно стать основным критерием эффективности сайта. Вы должны установить другие показатели.

Грамматическая ошибка в вашем резюме или бедный язык могут свести ваши шансы получить работу к нулю.

А косноязычие во время переговоров, неумение грамотно составить коммерческое предложение или примитивность языка в созданных вами рекламных материалах начисто перечеркивают все ваши достоинства как специалиста и сводят на «нет» все ваши профессиональные усилия.

Я редко встречал в России хороших менеджеров по маркетингу, которые бы «не говорили по-русски».

Тот, кто не может «говорить по-русски», не сделает грамотную карьеру в маркетинге.

«Партизанский» маркетинг возник как помощь малому бизнесу в Америке, но и большой бизнес может использовать его (и должен, а то есть риск превратиться в маленький). Если вы работаете в крупной компании, поверьте мне, что ваши маленькие «приемчики», положительно влияющие на бизнес, будут замечены и оценены. Большие компании не могут позволить себе игнорировать мелочи. Тем более, что методы «партизанского» маркетинга, как правило, не требуют серьезных финансовых инвестиций. Начните свою собственную коллекцию «приемчиков». Заведите папку. Собирайте материал. Обобщайте его. И активно используйте. Приемчики:

25 советов, как написать заголовок рекламного объявления. 15 советов, как сделать иллюстрацию к.рекламному объявлению. 33 совета, как написать текст рекламного объявления. 8 советов, как сделать рекламу на транспорте. 20 рекомендаций, как сделать хороший радиоролик. 40 способов заставить визитную карточку работать эффективнее. 12 советов, как сделать лучше наружную рекламу. Как использовать цвет в рекламе? 6 способов спланировать бюджет Как использовать директ мейл с максимальной эффективностью? Как выбрать сувенир для клиента? Как сделать календарь? 25 советов, как написать пресс‑релиз…

Каждое утро где‑то в Африке просыпается газель. Она знает, что она должна бежать быстрее, чем самый быстрый лев, либо она погибнет. Лев, поднимаясь каждое утро, знает, что он должен догнать хотя бы самую медленную газель, иначе он умрет от голода. И не важно, кто вы – газель или лев. Когда солнце встает, вам лучше уже бежать. Когда мне было 14 лет, тренер сказал нам: «Вы побежите быстрее, когда будете состязаться друг с другом, а не с моим секундомером». В этой простой фразе содержится глубокий смысл для бизнеса. Идея в том, что всем нам надо состязаться с реальным соперником. Так и в маркетинге. Изолируйте себя от конкурентов, и ваш маркетинг будет хиреть с каждым днем.

Вот десять терминов, которые, на мой взгляд, должен знать и уметь объяснить менеджер по маркетингу. 1. Маркетинг (см. главу «Скажите мне, что такое „маркетинг“, и я скажу вам, какой у вас маркетинг»). 2. Комплекс маркетинга (классическая концепция «4Р» была предложена Э. Дж. Мак‑Карти в 1960 г., после этого многократно была расширена или изменена, например на «5Р» или «5С»). 3. Жизненный цикл. 4. Сегментирование (мои любимые цитаты: «Если вы не мыслите сегментами, значит, вы совсем не мыслите» – Теодор Левитт и «Если фирма не сумеет разбить рынок на сегменты, то рынок разобьет на сегменты фирму» – Питер Дойль). 5. Позиционирование. 6. Дифференцирование. 7. AID А (модель Стронга, 1925 г. – классика остается классикой, хотя появились и другие модели, эта остается эффективной до сих пор). 8. SWOT‑анализ. 9. УТП (уникальное торговое предложение, предложено Р. Ривзом). 10. ROI (return on investments – прибыль на инвестиции, см. главу «Мерь!»). И вот десять определений из ста или даже более, которые вам вряд ли понадобятся (цитируются по книге «Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль» Филипа Котлера): 1. Вертикальная маркетинговая система. 2. Конформность. 3. Метод интроспекции. 4. Метод проспекции. 5. Мультимарка. 6. Модель Робинсона (сетка процесса покупки). 7. Психографика. 8. Синектика. 9. Товар‑гибрид. 10. Трансакция.