Логотип LiveLibbetaК основной версии
Обложка
User AvatarВаша оценка
5
(1)

Джек Митчелл: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Саммари

О книге Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и выш...

Жанры

Рейтинг LiveLib

5,0
1 оценка
  • 5
    100%
  • 4
    0%
  • 3
    0%
  • 2
    0%
  • 1
    0%
User AvatarВаша оценка
Прочитали 1Хотят прочитать 1

Цитаты

  • Аватар пользователя
    boki18 февраля 2023 г.
    Самая сложная ошибка - это  та, о которой знает клиент, но не знаете вы сами
    1
    19
  • Аватар пользователя
    boki18 февраля 2023 г.
    Ошибку может совершить любой
    1
    15
  • Аватар пользователя
    boki18 февраля 2023 г.
    Ошибки - это задачи и возможности, а не проблемы
    1
    8
Все цитаты

Подборки с этой книгой

Все подборки