Феномен ZARA

Биография Амансио Ортеги и его связь с феноменом Зары, это современная иллюстрация фразы "Государство - это я".
Действительно, вся бизнес-модель Зары строится на его личности, чутье и видении бизнеса, хотя ему уже около 80 лет. Человек нашел себя и дело своей жизни, вовлек в него семью, друзей, свой родной регион, да и вообще полстраны.
Бизнес-модель Зары изучают на программах МБА будущие менеджеры и управленцы. Мне она тоже показалась достаточно интересной, поскольку в книге приводится достаточно подробная её декомпозиция.
Да, мир полон источников вдохновения. Модельеры ищут вдохновения в моде прошлых веков, живой природе, живописи, космосе и еще десятках других. Фаст-фэшн дает возможность людям с небольшим достатком прикоснуться к миру высокой моды. Этот момент отлично показан в фильме "Дьявол носит Прада" когда героиня Мэрил Стрип объясняет своей помощнице почему на ней свитер именно такого фасона и цвета.
Книгу интересно почитать и тем, кто хотел бы больше знать о мире моды, и тем кто ищет источники вдохновения в биографиях успешных людей. Поскольку в существующем мире деньги все еще являются универсальным эквивалентом ценности, то Ортега действительно в нем преуспел, так как уже не раз его признавали самым богатым человеком мира. Причем, заработав миллиарды, он остался приятным человеком, семьянином и другом, который все так же ценит простые радости жизни.

- слова Беатрис Падин, сотрудницы, ответственной за секцию Zara Women. Она не является основателем компании, она - наёмный работник. Но эти слова, пожалуй, - философская концепция Inditex. Сам же основатель компании, Амансио Ортега, говорил: "В компании нет звёзд. Если кто-то уходит, краха не случается, все продолжают работать". И хоть часто Ортега и говорит, что любит людей, которые с ним работают. Но, получается, что незаменимых сотрудников нет, и удерживать он никого не будет.

"Феномен Zara" - это "трогательная" история о бедном мальчике, у которого было тяжёлое детство, не хватало денег на еду. И он решил во что бы то ни стало сделать свой бизнес. Сначала он был наёмным рабочим. А затем построил свой бизнес - Inditex Group, став одним из самых богатых людей на планете.

Понимая, что один бренд не удовлетворит потребителей, так как "на вкус и цвет...", как говорится, кроме Zarа появились Massimo Dutti (бренд, нацеленный на потребителей обоих гендеров с доходом выше среднего), Pull&Bear (повседневная одежда для молодёжи), Bershka (охват потребностей тусующихся тинейджеров) и Stradivarius (дополнение к Bershka).

В книге описаны основные пункты, которые автор считает особенностью бренда.

- Сама загадочность персоны создателя. Долгое время сохранение анонимности основатель Inditex возбуждало любопытство и вызывало неотъемлимый интерес. Простое человеческое банальное любопытство: то, что скрыто - интереснее.

- Обновление ассортимента каждые 2 недели. "Если какая-то вещь из Zara тебе нравится, то ты должен либо купить её, либо потерять. Как правило, в конце сезоня происходит распродажа. И многие клиенты, зная это, будут ждать скидок для покупки понравившихся вещей. Что делает Ортега: он обновляет колекцию каждые две недели так, что как бы такого понятия "конце сезона" не будет, и через две недели этих вещей уже может не быть. Т.е. он создает эффект "дефицитности и возможности" для потребителей. Скорее, налетай. покупай, а то прозеваешь. Этот эффект привёл к тому, что люди стали посещать магазины сети Inditex 17 раз в год!

- Компьютеризация, автоматизация производства.

- Идейность, одержимость своим делом, участие сотрудников в разных этапа процесса, абсолютная отдача компании.

- Ответственное отношение к работе.

- Демократический стиль управления (хотя в книге некоторые цитаты сотрудников заставили меня сомневаться в этом).

- Умение слушать.

-Делиться всеми открытиями с командой, коммерческий эгоизм исключается.

-Дизайнеры разъезжают по всему миру в поисках последний трендов.

- Нет финансовой команды, раздающей приказы маркетинговой команде. Отдаётся предпочтение в принятии решений тем людям, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами.

- Неважно, где ты, важны люди (хотя в книге некоторые цитаты сотрудников заставили меня сомневаться в этом).

- Клиент - король. Потребитель определяет рынок.

- Мгновенная доставка одежды в разные магазины мира.

- Внутри общей лини, объединяющей все магазины, каждая страна имеет свои нюансы (к примеру, разное украшение витрин в зависимости от культурной среды).

Некоторые вещи удивляют, звучат достаточно противоречиво в книге. Что я начинаю сомневаться в реальности того образа, который описан в книге.

Например, со слов сотрудницы Елены Перес, Ортега хочет чаще носить вещи Zarа, но

Сложно поверить, что в компании, ориентированной на клиента, не найдется штанов нужного размера для каждого.

Также странно звучит приведённая в книге цитата из уст Амансио Ортеги:

А пополнение ассортимента товаров в магазина через каждые две недели не способствует ли этой

? И посещение магазинов клиентами около 17 раз в год - это ли

?

Еще одна фраза, тоже со слов Ортеги:

При этом другие его слова: "

Т.е. демонстративностью как бы "и не пахнет, нет".

Еще противоречия со слов сотрудницы Пилар Денлло.

Другая сотрудница Беатрис Падин говорит:

Если руководитель "давит", это уже не есть демократический стиль управления, а, соответственно, это уже не 100% доверие.

Образ Амансио Ортеги в книге - это образ простого человека, построившую целую империю. Он не хотел публичности его персоны, что можно понять. И часто автор книги использует цитаты со сов Амансио Ортега, что он простой человек, не считает себя уникальным и т.д. В то же время следующие цитаты с его слов говорят сами за себя:

Ключевая фраза

Вы хотите узнать, как Zara стала такой популярной? Вам эта книга не ответит на вопрос.
Вы хотите узнать, как добивался создатель бренда подобного успеха, и с чем ему пришлось столкнуться? Вам эта книга не ответит на вопрос.
Хотите поинтересоваться, что же за человек этот Амансио Ортега? Вам эта книга не ответит на вопрос.

Идея с реализацией книги, которая похожа на пакет из магазина мне понравился, а больше и нет ничего положительно.
Автор просто издевалась надо мной. Она кидала высокопарные эпитеты в каждой главе, но совершенно отказывалась подкреплять их какой нибудь историей и доказательствами. И в итоге создалось такое ощущение, что основатель бренда просто послал нашего автора, и она выкручивалась как могла. Ведь за книгу заплатили, а она не написана.
Были, конечно, интересные факты, но получила ли я развитие хотя бы одной истории? Ха, конечно нет. Автор забыла об этом и снова продолжала лелеять и любить Ортегу. И понимаете, я та к нему не прониклась. Она ведь так и не смогла даже мне объяснить, чем он такой шикарный, что любовь к нему стоит упоминать постоянно.
В итоге полнейшее разочарование. Бесполезное чтиво, которое вам совершенно никакой информации не даст. Просто любите бренд, любите его основателя. А за что? Так и останется загадкой.

Несомненно личность Амансио Ортеги достойна уважения. Из простого мальчишки он благодаря своему труду и уму стал владельцем и руководителем крупной корпорации в модной индустрии.

Интереснее всего было читать мысли и рассуждения самого главного героя.

Но если говорить не о герое, а о книге, то честно, она мне совершенно не зашла. Если бы не участие в одном проекте, то бросила бы, не дочитав. Но синдром отличницы не дал опустить руки) Поэтому прочитала, но считаю, что все мысли можно было изложить намного короче и структурированнее.

Дизайн книги в виде фирменного пакета Зара - хороший ход. Именно дизайн меня и привлек когда-то. Но вот по поводу самой начинки я не могу дать восторженного отзывы. Но лучше я начну с ее плюсов. Книга была полезна с точки зрения расширения моего кругозора. Теперь я в общих чертах знаю историю создания бренда и группы компаний Inditex. В общих чертах понимаю, каким является создатель группы - Амансио Ортега. Также теперь я имею представление о философии и бизнес-модели группы. Все в общих чертах, опять же. Но все равно лучше, чем если бы совсем ничего не знала. Даже есть места, которые я подчеркивала, ничего особенного, фундаментальные вещи, о которых все знают, но все же полезные.
Теперь о минусах. Самый первый и важный - книга написана непрофессионалом и это бросается в глаза. Написана посредственно. Видимо и редактор с переводчиком тоже особо не старались. А стоит книга, на минуточку, 760 руб! В книге нет нормальной структуры, информация мусолится и повторяется в течение всей книги (видимо, чтобы хоть как-то набрать объем в 239 страниц, и очень много цитат большим шрифтом, занимающих целые страницы - растягивают объем как могут).
Слишком много неумело вставленных в предложения фраз, выражающих безмерное восхищение автором личностью Амансио Ортеги. В общем, после где-то 100й страницы я уже читала без интереса, лишь бы дочитать.

Кто не слышал про ZARA? Наверняка у каждого найдётся какая-нибудь футболочка или рубашка из этого славного магазина, а то и не одна. В моем городе нет ZARA ( да и похоже уже не будет) но тем не менее, вещи ZARA у меня есть , и это не всегда качество, и не всегда низкая цена. Но всегда - «ультрамода». ZARA делает ставку на моду в моменте, на актуальные цвета, модные фасоны, только что сошедшие с самых модных показов известных брендов.

Надо понимать, что ZARA в данном случае общее название, ведь в группу компаний входит не только она, а ещё PULL&BEAR, MASSIMO DUTTI, STRADIVARIUS, BERSKA , OYSHO

Беря эту книгу в руки, я понимала, что мои ожидания не оправдаются. Я хотела узнать почему ZARA чуть ли не самый узнаваемый магазин во всех странах, и как следствие , самый прибыльный

Все, что мне удалось узнать - какой молодец владелец ZARA - Амансио Ортега. Спасибо, кэп, а то мы сами этого не видим. Хотелось узнать про то, какие способы использует управленческий персонал для развития, объяснения по поводу ценовой политики, использования дешёвого труда, в целом, историю появления капитала.

По мнению автора , достаточно сказать, что Ортега будучи 13-ти летним мальчиком пришёл в магазин , и ему отказали в отпуске продуктов в долг, и поэтому он резко решил разбогатеть. И потом его первая жена и брат помогли ему в бизнесе

Зацепила история о том, что к трагедии 11 сентября , ZARA не поленилась и отшила коллекцию в соответствующих тонах , спрос то был. Сама методика смены коллекций каждые две недели, на мой взгляд интересна, но при этом происходит увеличение неразумного потребления продукта, и как следсвие, увеличение неразумного потребления товара, и культивирование отрицательных черт личности. Хотя, по-моему, в России такая модель не прижилась, в наших магазинах коллекции могут висеть годами ( видимо, их как раз привозят из Европы, в которой их меняют каждые две недели)

Случай был со мной соответствующий, лет 5 назад я ездила в Грецию, и затарилась там свитерами, рубашками, шортами, кроссами, платьями, которых в России еще не было (разительное отличие цветов и фасонов, в Греции в тот год все европейцы приехавшие на отдых гуляли одетые в определенном стиле), и я тогда гадала, сколько времени понадобится рынку России, чтобы продавать эти вещи? При условии того, что я их покупала на распродаже. Москве потребовалось - 2 года, моему городу - 3 года. Считаю, что это очень большое отставание.

Все сильно зависит от писателя (автора), эту книгу написала помощник главного редактора одного из первых испанских изданий о моде. Сейчас Ковадонга - президент Школы Модного Бизнеса. И мы читаем книгу через восприятие писаки, а для неё - это только леденцы, и никакого дёгтя. Сама история, как будто глянцевая, и от этого скучная, видать не все рассказали нашей писаке

Присутствует ощущение обмана - обещали рассказать все, а на деле потыкали лицом в вывеску, вот, мол, смотри, у нас ZARA с доходом 23.31 миллиарда € в год, а у Вас???

В общем, не могу рекомендовать, это и не нон-фикшн, и не роман, и не статья, это какое-то шарлатанство , за 400 рублей ( ладно, надо отдать должное, очень интересное оформление книги в виде пакета ZARA, но на этом все)

"Эта книга — история успеха одной из самых влиятельных компаний в мире, которая произвела революцию в области фэшн-ритейла и производства одежды. И стоит за всем этим один человек — Амансио Ортега.
Начните читать, и вы узнаете все секреты этой таинственной и феноменальной компании из первых уст".

Начните читать - и вы потеряете несколько дней, перечитывая одно и то же, в разной, а иногда и нет, формулировке. Начинала с восторгом, дочитывала из уважения к личности Ортега, но после середины это уже стало просто невыносимо. Откройте книгу - сами поймете.
Поставила бы 1/10, но опять же, только из уважения к личности Амансио пришлось повысить балл.

Думаю, что книгу заказали внуки или дети Амансио Ортеги, из главы в главу одно и то же Амансио Ортега - Гений. Амансио Ортега работал много, 24 часа в сутки, контролировал сам, поднялся из трущоб. Если б не Амансио Ортега на планете не было бы модной одежды и люди ходили бы в мешках. Как подарок деду - отлично.

Рекомендую пропустить эту книгу.

Если тема интересует зайдите в яндекс напишите "амансио ортега" переходите в википедию и за 5 минут прочитайте биографию, мысленно в каждом предложении добавляйте что Амансио гений, который много работал и контролировал каждый этап.

Жила-была одна fashion-журналистка, и написала она как-то статью про Zara. Понесла её печатать в свой журнал, да вот незадача, по пути, уронила статью в ведро с водой. Посмотрела, подумала и говорит: «Ммм... Да тут на целую книгу, пойду лучше сразу в издательство».
Да, именно так, 90% этой книги - просто вода (Лев Николаевич блаженно улыбается).
⠀
Пожалуй, я так и не купил бы книгу «Феномен Zara», если не «скидка» (всегда ведусь на сочетание «Zara» и «скидка»). Хотя, оформление её настолько потрясающее, что хочется тут же заполучить к себе в библиотеку: книга с бумажными ручками - полная стилизация под пакетик Zara, с невероятно приятной на ощупь обложкой… В общем, как и любая вещь этого бренда: красиво снаружи, а через три недели покрывается катышками.
⠀
Хорошо, признаю, помимо слова «скидка», меня заинтересовало описание этой книги (#приветмаркетологам), и начиная читать, хотелось узнать «Историю успеха одной из самых влиятельных компаний в мире, которая произвела революцию в области моды и производства одежды». Но беда в том, что как раз этого в книге и нет. 228 страниц - это рассусоливание на тему какой замечательный человек Амансио Ортега (основатель компании). Какой скромный, какой отзывчивый, какой успешный. Но как же он стал успешным? Об этом буквально два слова. Просто в 12 лет пошёл работать (кем-то вроде курьера), потом с сестрой «мутили» продажу халатов, неожиданно основал компанию Zara, и херак (извините, за мой французский), он - самый богатый человек. И дальше, опять сладостные восхваляющие речи. При этом автор говорит нам, что не хочет писать только хорошее, и обязательно выяснит мнение сотрудников (в том числе и бывших) всех уровней, и это будет честное мнение об этом человеке.
⠀
В результате получается, что книга напичкана противоречиями. На деле, обещания и слова автора расходятся, собственно, как и рассуждения и поступки самого Ортеги. Типа, мы против общества потребления, но наша коллекция обновляется каждые две недели, и дай бог, чтоб вы эту кофточку хоть три месяца поносили, прежде чем купите новую. Или, мы делаем моду доступнее, и не хотим, чтобы все ходили как из инкубатора... но чёрт возьми, я за этот месяц дважды встретил парней в таких же куртках как у меня! (да, я чёртов модник) Книга совершенно не вызывает доверия и не оставляет то положительное мнение об Амансио Ортеге, которое так хотела создать автор, уж слишком подозрительно хорошим человеком он получается.
⠀
В последней главе представлена краткая бизнес-модель компании и, пожалуй, только благодаря ей, на обложке красуется значок «Top Business Awards» (на который не стоит вестись!). В предыдущих главах тоже есть полезная и интересная информация, но её так мало, что можно было уместить в небольшой статье без лишней воды.
⠀
В общем, если у вас есть пара лишних часов и вы без ума от бренда Zara и всех прочих компаний Inditex Group (Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Oysho, Bershka, (да-да, всё это принадлежит Амансио Ортеге)) - эта книга написана специально для вас. Но если хотите почитать про бизнес, успешных людей и перспективный стартап, то лучше возьмите «Двенадцать стульев», тот ещё бизнес-бестселлер.

Есть подозрения, что автор не совсем в курсе, что такое биография и как она пишется. При чтении данной книги, если это так можно назвать, создается впечатление, будто автор сего произведения собрала нарезки статей из газеты metro о периодических новостях Zarы и ее биг боссе. И дабы это не выглядело слишком ущербно, автор вспомнил все свои юношеские сочинения, а также весь набор эпитетов, сияющих восхищением и оптимизмом, и примешал их к этой пресной жиже. Невозможно не удостоить вниманием эти тонкие и меткие обороты (не знаю, кем задуманные, переводчиком или автором) такие, как zaraботать и zaraзительно. Жаль, что историю действительно выдающейся компании упаковали в столь непотребную обертку. Теперь я понимаю яростные отказы Амансио Ортеги от дачи интервью и написания биографии.

Почему я поставила тройку вместо двойки? За обложку. Хоть мою книжную полку украсит.