Undoing Project

Из опыта работы финансовым консультантом он вынес кое-что ценное. Выяснилось, что большая часть его деятельности заключалась в том, чтобы симулировать абсолютную уверенность в вопросах, где уверенности не может быть в принципе.

...акт классификации укрепляет стереотипы. Если вы хотите ослабить какие-то стереотипы, устраните классификацию.

Так как метафоры яркие, запоминающиеся и с трудом поддаются критическому анализу, они имеют значительное влияние  на человеческое суждение, даже когда они неуместны, бесполезны или вводят в заблуждение.

Для большинства людей счастье в получении желаемого объекта меньше, чем несчастье при потере ровно такого же.

То, что люди помнят о прошлом ... может деформировать их суждения о будущем: "Мы часто решаем, что некий исход крайне маловероятен или невозможен, потому что не в силах представить себе цепь событий, которые могли бы к нему привести."

... люди не только не знают того, чего не знают, они не удосуживаются учитывать фактор своего незнания.

... если речь идет о ситуациях, когда память не дает подсказок, а отвлекающие аргументы легко приходят на ум, люди совершают ошибки.

Чем легче люди могут вызвать некий сценарий из памяти, тем скорее они сочтут его наиболее вероятным. Любой факт или случай, который был особенно ярким, или недавним, или всеобщим, или таким, что полностью захватил внимание человека, вспоминался с особой легкостью и потому оказывал преобладающее влияние на суждение.

Вот что происходит, когда люди привязываются к теории..  Они подбирают доказательства для теории, а не теорию для доказательств. Они перестают видеть то, что у них под носом.

Везде, куда ни посмотри, находишь идиотизм, который обычно принимается в качестве истины только потому, что он вплетен в теории, на которых ученые построили свою карьеру.

Каким-то странным образом люди, по крайней мере когда они оценивают других людей, с легкостью воспринимают то, что ожидали увидеть, и с большим трудом то, чего не видели раньше.

Точка отсчета - это состояние ума. Даже в простой игре вы можете сдвинуть точку отсчета игрока и проигрыш представить выигрышем. Или наоборот. Следовательно, можно манипулировать человеческим выбором, всего лишь меняя описание ситуации.

... людей можно с такой же легкостью заставить рисковать, как и вынудить избегать риска. Нужно лишь, чтобы в их выборе присутствовал вариант убытка.

Люди рисковали в погоне за призрачным выигрышем и избегали риска при крайне маловероятной перспективе убытков. Вот почему они покупали лотерейные билеты и страховые полисы.

Амос любил называть хорошие идеи "изюминками". В новой теории таких было три. Первая:  люди реагируют на изменения, а не на абсолютные уровни. Вторая: люди подходят к риску очень по-разному, в зависимости от того, ожидают они убытков или выигрыша.  ... они нашли третью "изюминку": люди реагируют на возможности не прямолинейно.

Принимая решение, человек стремится не максимизировать полезность, а минимизировать сожаления.

Счастливые люди не зацикливаются на возможном несчастье.  Несчастные люди мучаются, представляя, что все могло пойти иначе и они были бы счастливы.

Человеческий разум не видел того, чего не ожидал, зато стремился увидеть то, что совпадало с его точкой зрения.

Знание - это предсказание.

Как теперь понимает Мори, большая часть экономических и финансовых прогнозов является липой. Эксперты просто делают вид, что знаю нечто о том, о чем знать невозможно.

В консалтинговой фирме, куда Мори в конце концов взяли на работу, его тоже постоянно просили демонстрировать уверенность. Причем в тех случаях, когда такая уверенность граничила с мошенничеством.