Бизнес без MBA

Цитаты

ViktoriaT20 марта 2021 г.
Если в одной кофейне бариста веселый, а в соседней – обычный, то ходить будут в ту, которая ближе. Сложно представить, что человек будет идти за кофе на 300 метров дальше, просто чтобы его обслужил более приветливый парень. У вас могут быть самые приветливые в мире продавцы, но ходить за молоком люди будут в ближайший магазин у дома.
24
1,8K
EkaterinaPilipchuk9783 августа 2019 г.
«Не бойтесь сдаться. Миру всё равно, получилось у вас или нет. Мир вас не осуждает и не следит за вашими успехами — не считая кучки лузеров, которые вам завидуют, — в остальном мир живет своей жизнью.>
11
1,5K
ArtjomProshin13 августа 2019 г.
Кредит в банке – это стрижка в парикмахерской. Вы пришли, вам назвали цену, вы подстриглись и ушли. А партнерство – это жениться на парикмахере (или выйти замуж). Стрижку можно получить как бы бесплатно, но семейная жизнь подразумевает множество других нюансов.
6
768
ViktoriaT17 ноября 2021 г.
Сто процентов конфликтов во всех отраслях бизнеса и во все времена – несовпадение ожиданий и реальности. Клиент ожидал чего-то одного в один срок, получил что-то другое в другой срок и другого качества. Никаких других причин конфликтов в природе не существует.
4
241
ViktoriaT17 ноября 2021 г.
Если у вас нет конфликтов с клиентами, значит, у вас никто не берет трубку в службе поддержки.
4
227
ViktoriaT10 апреля 2021 г.
Главная ошибка в этом моменте – ощущение, будто хорошая работа компенсирует необходимость общения. Типа «вместо того чтобы перед клиентом распинаться, я лучше быстрее сделаю работу».
4
300
murrkmargarita20 октября 2020 г.
Если у вас нет конфликтов с клиентами, значит, у вас никто не берет трубку в службе поддержки.
4
313
JacksonWaltersen30 августа 2020 г.
«Всегда найдётся покупатель,которому нужен самый дешевый «Бентли» или самое дешевое такси».
4
333
murrkmargarita20 октября 2020 г.
Предприниматель открыл кафе и пустил в него инвестором человека постарше — такого бывалого коммерсанта. Коммерсант дал денег на развитие, деньги постепенно кончились, и молодому нужно попросить еще. Он сидит вечером дома и планирует этот разговор. Думает, что инвестор спросит про рентабельность — «Я ему отвечу так». Потом думает, что инвестор попросит финмодель, план развития и смету. Надо подготовить. И еще варианты, и еще. Всю ночь крутил в голове этот разговор, утром пришел на встречу.
Инвестор после первых же слов сказал: «Ты чего, сдурел? Какие новые вливания? Где прибыль? Я думал, ты мне конверт с прибылью принес, а ты еще денег хочешь?» И довольно быстро этот разговор превратился в ссору. Молодой предприниматель не был к такому готов. Он пытался вернуть разговор в то русло, которое он продумал, но это его партнера только еще больше злило.
Вредно зацикливаться на цели переговоров и думать, что мы можем контролировать результат. Единственное, что мы можем контролировать, — это собственное поведение: как мы проводим встречу, какие вопросы задаем, как отвечаем. Для этого полезно понимать свою миссию.
Читать далее
3
283
murrkmargarita20 октября 2020 г.
Если всё это не помогло и в Интернете всё равно разразился скандал — ничего страшного. В России еще лет 30 не будет института репутации, поэтому всем в Интернете наплевать, какой с вами случился скандал на этот раз.
3
305