"Перед тем как приступить к новой работе, мне, вероятно, следовало прочесть эссе Джорджа Оруэлла "Воспоминания книготорговца, написанное в 1936 году и с тех пор нисколько не утратившее своей актуальности. Оно и по сей день служит лучшим предупреждением для всех, кто - как и я в своё время - наивно полагает, что быть хозяином книжного магазина - значит посиживать в удобном кресле у горящего камина, закинув повыше ноги в тапочках, покуривая трубку и почитывать, .. в то время как исключительно милые и приятные покупатели ведут с вами интеллигентные разговоры, а перед тем как уйти, с радостью оставляют вам горы наличных."
" Все, кому довелось работать в моём магазине, постоянно говорили мне, что про наших покупателей можно написать целую книгу, и томик Джен Кэмбл "Диковинные диалоги в книжных магазинах" - лучшее тому подтверждение."