Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity

Безумие - делать одно и то же, но ожидать разных результатов.

нельзя сказать, что неограниченная власть, контроль или авторитет совсем не работают. Особенно они хороши в стае бабуинов или при тоталитарном режиме.

Очень многие менеджеры считают, что публичный вызов подорвет их влияние. Желание подавить расхождение во взглядах, вообще-то, естественно, но достойная реакция на публичную критику может быть как раз тем, с помощью чего вы добьетесь к себе доверия и займете позицию сильного лидера, что поможет вам взрастить культуру наставничества.

Джорджия О’Киф сказала: «Только выбирая, убирая и выделяя, мы узнаем настоящую суть вещей».

Когда люди чувствуют страх, они стараются избежать рисков - меньше учатся, меньше растут, меньше придумывают что-то новое и вообще достигают меньшего, чем могли. Это - противоположность управлению личностным ростом.

Когда вы подталкиваете людей к публичному выражению критики в свой адрес, то получаете шанс показать своей команде, что вы по-настоящему, искренне хотите критики. Вы также в целом создаете идеал для команды: каждый должен критиковать так, чтобы помогать лучше выполнять работу. Чем больше команда, тем больше пользы вы извлекаете из реакции на публичную критику.

страх стать «козлом» подталкивает многих людей к манипулятивной неискренности или разрушительному сочувствию, что в обоих случаях, как мы увидим дальше, одинаково плохо.

Становилось просто невозможным веселиться на выходных, если пять предыдущих дней ты провел, выполняя отупляющую работу под надзором дементора.

Я написала о них, потому что слишком много хороших людей становятся плохими боссами, а плохие боссы — один из главных источников несчастья в мире и проблем на рабочем месте.

На первый взгляд кажется, будто достижение результатов больше зависит от жестких требований, чем от личной заинтересованности. Но основная цель радикальной откровенности - совместно добиться
того, чего вы никогда бы не сделали в одиночку. А для этого нужно заботиться о людях, с которыми
работаешь.

Когда вам приходится увольнять людей, делайте это с уважением. Помните, причина, по которой вы их увольняете, не в том, что они плохие. И даже не в том, что они плохо справляются с работой. Просто работа, которую вы им дали, – плоха для них.

Неозвученная критика – как ядерная бомба. Как и в личной жизни, сохранять молчание на работе о поводах для злости или расстройства слишком долго – значит повышать вероятность того, что в конце концов вспылите и будете действовать иррационально или это навредит вашим отношениям с коллегами. Не дайте этому произойти. Просто сразу скажите, о чем думаете, но только если не злитесь в этот момент.

Находить помощь – лучше, чем предлагать ее самому

Джони Айв, директор по дизайну Apple, однажды во время лекции в Университете Apple сказал, что самая главная роль руководителя – «дать молчаливым голос». Обожаю. СЕО Apple Эрик Шмидт занял другую сторону, подначивая людей «быть громкими!».

«Если ты хочешь построить корабль, не надо созывать людей, планировать, делить работу, доставать инструменты. Надо заразить людей стремлением к бесконечному морю».

Все наладится. Но, разумеется, все не наладится само по себе. Так что остановитесь и спросите себя: как именно все наладится? Что вы делаете для того, чтобы все изменить? Что именно человек, поставленный под вопрос, будет делать по-другому? Как могут измениться обстоятельства? Даже если все стало немного лучше, достаточно ли этого? Если у вас нет точного ответа на эти вопросы, лучше, скорее всего, не станет.

Есть один русский анекдот о парне, которому нужно купировать хвост своей собаке, но ему настолько жаль ее, что он начинает отрезать его по дюйму в день, а не целиком сразу. Стремление избавить собаку от боли и страдания дает ей только больше боли и страданий. Не позволяйте себе стать таким боссом!

Помните, оскорбительная агрессивность – поведение, а не черта характера. Никто не бывает истинным козлом все время. Даже Нед. Иногда каждый из нас оскорбительно агрессивен.

Нет почти ничего, что могло бы уничтожить доверие быстрее, чем использование знаний о том, как можно задеть человека.

Андрэ Игуодала, универсальный игрок Голден Стейт Уорриорс, объяснил, почему желание бросить вызов людям, с которыми работаешь, так важно для достижения успеха. Секрет победы, по его словам, заключается в том, чтобы дать отличным игрокам понять, что они могли сыграть лучше, даже если только что выиграли матч.