Ваш интернет-магазин от А до Я. Тимофей Шиколенков
Данная книга – это качественно-технический сборник норм и правил по созданию, ведению и развитию успешной электронной коммерции (e-commerce). Итак, с чего начать свой путь при открытии онлайн-магазина (постулаты интернет-маркетолога): ᅠ 1. Разобраться с концепцией вашего бизнеса; 2. Всячески застраховаться путем письменно-договорной основы со всеми людьми, которые так или иначе относятся к вашему бизнесу, в том числе подумайте и о безопасности персональных данных в интернет пространстве; 3. Запомнить раз и навсегда, что низкие цены и широкий ассортимент ни есть разумный выбор, особенно на начальном этапе развития компании; 4. Каталог должен быть максимально удобным для пользователей, слишком сложная визуализация интернет-магазина может отпугнуть клиента; 5. Построение грамотной складской логистики – основа правильного взаимодействия компании с клиентом; 6. Колл-центр (контакт-центр) – незаменимый помощник при работе с клиентами, так как многие люди любят живое общение, в т.ч. у них могут быть и ряд вопросов, которые просто невозможно решить электронным путем, ну и собственно, появляется возможность увеличения чека (предложение сопутствующих товаров, на случай того, что человек просто забыл о них) и обратная связь, которая не менее важна для сохранения теплых отношений с клиентами; 7. Курьерская доставка, если она имеет место быть, должна быть максимально проработана, с учетом всех возможных затрат и непредвиденных обстоятельств. Нюансов множество, поэтому стоит обратиться к книге... ᅠ Посетите сайт: pro-chital.ru
2 понравилось
