Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса

Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской – шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,5

23 оценки

5
22%
4
26%
3
39%
2
9%
1
4%

Ваша оценка

Прочитали 25Хотят прочитать 275

Рецензии

fullback341 февраля 2016 г.
Издание не исправленное, но дополненное.
Каков общий станочный парк всяческих бизнес-изданий? Думаю – мама не горюй! Причем, берут не числом даже – ценник-то какой на книжках. А поскольку возникла определенная ситуация у моего друга, нет, не на LL, в жизни, подумал, что нужно вернуться и кое что проверить для себя. Не знаю, не уверен, нужно ли возвращаться хоть редко, хоть бы в месяц раз к покинутым женщинам, ну, или к тем, с кем расстались, но вот к изучению иностранного языка и прочтению книг «про бизнес» - рекомендую! Fresh look – он везде свежий! Что же получается?
Начнем с мелочей. С чего бы это: есть страницы, где фразеологизм «бережливое производство + 6 сигм» встречается 6 раз (!) на странице! К чему бы всё это нейролингвистическое программирование? О таких мелочах, как повторяющееся воспроизводство одних и тех же графиков, я насчитал 3 повтора одной и той же графической визуализации. С тем же пояснительным текстом. Да неужто 360 страниц мелко набранного шрифта больше нечем заполнить?
Да, ладно, это – один из штрихов. Постоянная апелляция к высшему руководству, почти навязчивая. А это что? Кривизна вопросительного знака распрямляется после не такого уж долгого размышления: текст книжки – это и есть бизнес-проект её авторов! Что нужно сделать? Нет, не впарить – это слишком грубо, да и не точно в отношении цели этого проекта. Обращение, апелляция к топам – экономия времени в «пробивании» проджекта у новых заказчиков. Кто-то доложит, сообщит шефу – есть тема бережливого производства, чел рекомендует идти прямо к шефу, без него – никуда. Вот как-то так. Дешево, незамысловато и сердито. Ничего личного, разумеется.
Нигде, ни в одном разделе нет того самого «последнего приёма», которым сенсей в восточных единоборствах не делится с учеником, чтобы тот не превзошел его. Закон жанра: если все будут разбираться в психоанализе – кто будет ходить к профи? Или так: зачем сверхприбыль нефтянки вкладывать в термоядерный синтез, верно же?
Ну, и такая вещь. Нельзя сказать, что практическое содержание книжки для страждущих – нулевое, нет, не нулевое и далеко отстоящее от нуля. Много говорится, излагается по существу (разумеется, помня тот баланс, о котором писал выше). Вся сложность, которую понимают спецы по бережливому производству, вся сложность, которую принимают заказчики технологии – в огромном разнообразии конкретных условий любого производства. Поэтому долго тем любезны будут народу бизнес-консультанты, что «Паркером» златым к доходу призывали.
Ничего личного.
Читать далее
10
510
maratu28 января 2018 г.
Исчерпывающее руководство по внедрению практик Lean Six Sigma в сфере услуг.
Традиционные компании, предоставляющие услуги, управляются неэффективно и с большим количеством потерь. Эффективность процессов в сфере услуг ниже 10%. Цель внедрения практик — привести процессы к состоянию статистической управляемости, устранить потери, максимизировать ценность и за счёт этого сократить издержки и получить прибыль.
Основной фокус на внедрении практик, сопровождающих процессах и сложностях в сфере услуг. Сами инструменты описаны кратко. В основном на них идут отсылки: используйте контрольные карты, постройте диаграммы потока создания ценности, проведите анализ потерь. Так что некоторый бэкграунд в lean желателен.
Приводится много примеров внедрения, вплоть до экзотических – в полиции и дорожной службе.
Книга изобилует повторами, что затрудняет чтение. Но в целом глубоко погружает в тему.
Читать далее
0
359