Маркетинг без бюджету. 50 дієвих інструментів

То немногое, что вы знаете о своём клиенте, гораздо важнее того, что вы знаете о своём продукте.

Странная вещь - идеи.
Они не работают до тех пор, пока не работаешь ты.

Не замыкайтесь на идеях топ-менеджеров, максимально привлекайте остальных сотрудников.

В компании WallMart проводится ежемесячный опрос на тему «Самая бестолковая вещь, которую мы делаем».

А в Commerce Bank каждый сотрудник, обнаруживший глупое правило или инструкцию, получает 50 долларов.

Мелочи - это важно. Сила мелочей в том, что их много. Соберите побольше "фишек", быстро внедрите их, и вы получите такой эффект, какого не будет даже от внедрения дорогостоящего и длительного проекта. ("Фишка" - это небольшой, недорогой (бесплатный) прием, с помощью которого можно увеличить ценность предложения в глазах клиента, выделить вашу компанию среди конкурентов).

Мой любимый ресторан? Тот в котором меня называют по имени.

Имя человека - самый приятный для него звук. Дейл Карнеги

Никогда не забывай покупателя и вместе с тем не дай покупателю забыть тебя. Джек Райс

Один из банков, сохраняя официальные часы работы, открывается на 15 минут раньше и закрывается на четверть часа позже. Удобно для тех кто пришёл пораньше или задержался.

Есть два способа вырваться вперёд: играть по правилам лучше всех или же лучше всех нарушать правила! Боб Хакер

Проверяйте. Проверяйте. Проверяйте.
И конфуза не будет.
(Однажды я писал своей коллеге Юле письмо. Буквы Ю и Б стоят на клавиатуре рядом, я и не обратил внимания на то, что получилось вместо «Юля, что делать будем?». Мне стыдно до сих пор.)

Есть два способа вырваться вперед: играть по правилам лучше всех или же лучше всех нарушать правила! Боб Хакер

Посмотрите на результаты одного исследования – рейтинг решающих факторов при выборе услуг:

«Я знаю человека, который там работает (работал)» – 30 % респондентов;
«Я пользуюсь (пользовался) их услугами» – 12 %;
«Слышал или читал об их деятельности в СМИ» – 5 %;
«Видел их рекламу» – 2 %.

Увеличьте эффективность тех, кто работает у вас.

Маркетинг — это приобретение и удержание клиентов.

Маркетинг - это приобретение и удержание клиента.

Иногда время важнее, чем деньги.

Работа, которая ведется после того, как что-то было придумано. Один из моих шефов любил говорить: «Если делаешь фоллоап, ты герой».