•чтобы получить системный взгляд на проблему, нужно спросить мнение каждого вовлеченного в неё
•чем глубже анализируется проблема (структура, драйверы поведения), тем выше вероятность ее решить
•нужно проанализировать цели, их вес, ресурсы
•quick fixes не улучшают проблему а убирают симптомы. Подачка еды спасёт голодных детей, но не вылечит проблему того, почему существует нехватка еды. Лечение болезни не решит проблему укрепления иммунитета
•сидевшие десятки лет не могут адаптироваться к жизни и снова совершают преступления
•нищие пары рожают нищих детей, которые идут на преступления
•чтобы уменьшить преступления нужно давать возможности нищим
•слушать можно то, что уже известно; то, что удивляет; обращая внимание на опыт человека; принимая опыт человека и учась на нем
•чтобы понять систему нужно спросить всех лиц, связанных с ней, как они могут повлиять на неё, и что им мешает это сделать
•деньги - это средство, которое позволяет наполнять нашу жизнь. Аналогично, деньги для компании - это лишь средства
•таблица: выиграл после изменения, выигрыш если ничего не менять, проигрыш после изменения, проигрыш если ничего не менять
•чтобы не попасться в ловушки сознания, нужно в каждый момент времени спрашивать, помогает ли это достичь поставленную цель