Systems Thinking For Social Change: A Practical Guide to Solving Complex Problems, Avoiding Unintended Consequences, and Achieving Lasting Results

•чтобы получить системный взгляд на проблему, нужно спросить мнение каждого вовлеченного в неё 

•чем глубже анализируется проблема (структура, драйверы поведения), тем выше вероятность ее решить

•нужно проанализировать цели, их вес, ресурсы

•quick fixes не улучшают проблему а убирают симптомы. Подачка еды спасёт голодных детей, но не вылечит проблему того, почему существует нехватка еды. Лечение болезни не решит проблему укрепления иммунитета

•сидевшие десятки лет не могут адаптироваться к жизни и снова совершают преступления

•нищие пары рожают нищих детей, которые идут на преступления

•чтобы уменьшить преступления нужно давать возможности нищим

•слушать можно то, что уже известно; то, что удивляет; обращая внимание на опыт человека; принимая опыт человека и учась на нем

•чтобы понять систему нужно спросить всех лиц, связанных с ней, как они могут повлиять на неё, и что им мешает это сделать

•деньги - это средство, которое позволяет наполнять нашу жизнь. Аналогично, деньги для компании - это лишь средства

•таблица: выиграл после изменения, выигрыш если ничего не менять, проигрыш после изменения, проигрыш если ничего не менять

•чтобы не попасться в ловушки сознания, нужно в каждый момент времени спрашивать, помогает ли это достичь поставленную цель