Книга о том, как работать с электронной почтой, чтобы всегда полностью очищать папку входящие.
Правила: - на почту не обязательно отвечать сразу же (это не чат). вполне можно ответить через несколько часов или через сутки. - если на письмо можно ответить коротко, то так и нужно отвечать, чтобы не тратить время собеседника. - почта - это не список дел.
Привычки для внедрения: - назначить время для проверки почты (напр., в 10 утра и 5 вечера) - отключить уведомления о новых сообщениях - отвечать максимум в пяти предложениях. "Если же ответ требует большого количества технических деталей или описания нескольких вариантов, лучше организовать звонок по телефону или Скайпу — это займет меньше времени и позволит проверить, насколько вас хорошо поняли. Если вы видите письмо, которое, скорее всего, повлечет за собой длинную цепочку переписки, уточнений, обсуждения идей и так далее, то телефонный звонок или групповая телеконференция тоже могут стать оптимальным решением и сэкономить время всей команде. Не устраивайте мозговых штурмов по электронной почте." - обрабатывать каждое письмо только один раз: удалить, делегировать, ответить, перенести в список задач. - избавиться от бесполезных писем (отписаться, отправить в спам). - научиться слепой печати. - использовать шаблоны ответов. если часто нужно отправлять файлы, то хранить их все в одной директории или заранее загрузить на файлообменник.
Так же в книге есть еще несколько советов по работе с почтой и описан план расчистки накопившихся завалов во входящих.
1 понравилось
