Идея - на миллион, реализация - на узконаправленную аудиторию
Пожалуй мало кто знает о маркетинге и способах продвижения столько, сколько Кирилл Горский - человек, который возглавил первый в нашей стране отдел потребительского рынка в ежедневной деловой газете. И у этого человека, с огромнейшим профессиональным опытом и базой в рекомендательном маркетинге, возникла без преувеличения гениальная идея - описать законы, способы и практические инструменты продвижения бизнеса через "сарафанное радио" (это понятие самому автору категорически не нравится, он предлагает читателю руководствоваться понятием "рекомендательный маркетинг"). Более того, автор разработал систему вопросников, которые позволяют анализировать свой бизнес и внедрять представленные в книге инструменты непосредственно в ходе ознакомления с содержанием.
Однако есть одно "но". Автор делает акцент (вероятнее всего, ввиду направленности сферы его профессиональных интересов и опыта работы с потребительским рынком) преимущественно на сферы, в которых имеется материальное выражение результата деятельности (товар, материальный результат, обед в ресторане и т.д.). И предложенные им инструменты, действительно могут существенно повысить продажи в указанных сферах. Но книга слабо охватывает сферу, в которой преобладает оказание услуг по модели b2b либо модели с постоянным взаимодействием с клиентом (например, юридический консалтинг).
Возьмем для примера именно сферу юридического консалтинга. Для этой сферы довольно сложно выбрать уникальную обсуждаемую характеристику и работать с "формой" представления ввиду специфики оказания услуг, сложно работать с ассортиментом и конечной "компоновкой" услуги ввиду того, что чрезмерное разнообразие (уход от комплексности или уникальности) не только не даст положительного эффекта, но, напротив, только отпугнет потенциального доверителя. В связи с этим ряд инструментов, представленных в книге и, безусловно, интересных для ознакомления, попросту не будут работать в специализированных сферах услуг.
Лично для меня наиболее полезным была завершающая часть книги, посвященная мотивации потребителя и сбору фидбека, позволяющего получить не только достоверные сведения о представлении потребителей о продукте, но и осознать недостатки, которые могут позиционироваться в предложении или презентации товара. Именно эти части будут полезны максимально большому количеству читателей, реализующих любой из видов продукта или интересующимися рекомендательным маркетингом.
Возможно приведенные выше недостатки обусловлены формой изложения и планируемым объемом, и в дальнейшем автор продолжит свой труд, закрыв часть оставшихся после прочтения вопросов.
Сама по себе, книга написана понятным языком, легко читается и может быть "осилена" (в том числе с вдумчивым прохождением "домашних заданий") за пару вечеров.
2 понравилось
