Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,4

15 оценок

5
13%
4
33%
3
47%
2
0%
1
7%

Ваша оценка

Прочитали 21Хотят прочитать 52

Рецензии

IvanMalina
9 июля 2017
Признание своей ошибки и ее исправление – признак сильной организации.
На сегодняшний день про маркетинг не пишет только ленивый. С каждым годом этот термин активно стали использовать бизнес-тренеры, ораторы, менеджеры, продавцы, писатели, блогеры и, разве что, ЧОПовцы на КПП продолжают играть в Сталкера, занимаясь на работе любимым делом. Стабильность!
К своему разочарованию, практически все собранные Андреем точки контакта с клиентом для его последующего удержания, как написано на корешке - навсегда, обычный повтор.
Способы заполученная сердца клиента поделены на 7 групп:
Экспертные касания;
Бизнес-касания;
Развлекательные касания;
Подарочные касания;
VIP-касания;
WOW-касания;
Сервисные касания.
На первый взгляд, складывается ощущение чего-то интересного, но только на поверхности. Чтобы навсегда заполучить сердце клиента, поздравляйте его с днём рождения и именинами, с профессиональным праздником, публикуйте отчёты, пресс-релизы, приглашайте пройти исследование, рассылайте статьи, обменивайтесь контактами, дарите сертификаты и благодарите за покупки. Алгоритм то может и рабочий, но далеко не новый. Очередной сборник поверхностных инструментов. Грустно.
Хорошие книги по привлечению и удержанию клиентов:

Точки контакта — Игорь Манн (4/5)
Клиенты на всю жизнь — Карл Сьюэлл (5/5)
Читать далее
3 понравилось
0
465