Бренд - це шосте чуття клієнта щодо продукту, послуги або компанії. Важить не те, що скажете ВИ, а те, що скажуть ВОНИ.
⠀
У бізнес-світі, де все рухається зиг-загом, коли всі обирають "зиг", вам потрібен "заг".
⠀ Книга про принципи, методи і процеси, які автор особисто практикує, знання яких дадуть сміливість створювати успішні бренди. ⠀ В той час, коли бренди активно множаться, долю торгових марок вирішують не компанії, а клієнти. Конкуренцію породжує величезний надлишок компаній на ринку. ⠀ За умов надзвичайного надлишку компанія повинна мати дещо більше за інакшість - радикальну інакшість. Мета брендингу проста: догоджати клієнтам, щоб БІЛЬШЕ людей купували БІЛЬШЕ товарів протягом ДОВШОГО часу за ВИЩОЮ ціною. ⠀ У ході пошуку, розробки і оновлення "загу" автор пропонує пройти 17 кроків вироблення радикальної інакшості вашого бізнесу, в процесі яких буде проговорено і визначено: 1 Хто ви? - у чому ви маєте найбільше досвіду, 2 Чим займаєтесь? - у якому ви бізнесі - сформулювати мету, 3 Яким є ваше бачення? - що ви прагнете здобути через 5, 10 чи 20 років, постійно використовуючи картину майбутнього для ілюстрації напрямку бізнесу, 4 Яку хвилю ви ловите? - список тенденцій, що ляжуть в основу успіху, 5 Із ким ділите бренд-простір? - з ким ви конкуруєте - розробіть стратегію, яка допоможе стати брендом номер 1 чи 2 або ж стати першим брендом у новій категорії, ⠀ 6 Чому ваш бренд єдиний? - аспект, що зумовлює інакшість і популярність бренда, 7 Що додати? Що прибрати? - які елементи вашого бренда шкодять його унікальності, а які нові елементи можуть утвердити її - краще видалити більше, ніж лишити зайве, 8 Хто вас любить? - хто формує спільноту бренду - скласти схему екосистеми бренду, визначити внески та зиски кожного учасника вашого бізнесу, 9 Хто ваш ворог? - який конкурент є негативним персонажем - чітко й зрозуміло пояснити клієнтам, ким ви не є, 10 Як вас називають? - чи сприяє ваша назва розвиткові бренда, чи шкодить йому - вибрати інакшу, коротку й влучну назву, яка має легко вимовлятись і писатись, 11 Як ви себе презентуєте? - правдиве і влучне речення, яке заявить про бренд, 12 Як ви себе рекламуєте? - як ви можете презентувати назву, дійсний курс і рекламне гасло бренда, як ви можете привабити клієнтів шляхом комунікацій, конкуруючи лише в тих точках дотику, де можете перемогти, 13 Що пропонуєте? - що і як ви продаєте - окреслити ваші цінні пропозиції на противагу пропозиціям конкурентів, 14 Який клієнтський досвід забезпечуєте? - як клієнти про вас дізнаються, на що вам слід спрямувати маркетингові ресурси - окреслити шлях клієнтів від знайомства з брендом до лояльності, 15 Як завоювати лояльність? - як уникнути формування "програми нелояльності" - не змушувати нових клієнтів почуватися покараними або чужими, створювати для лояльних клієнтів програму залучення нових клієнтів, 16 Як розширити успішний бренд? - як забезпечити щорічне зростання бренда, зробивши вибір між домом брендів і компанією-брендом, 17 Як захистити портфель брендів? - як не втратити фокусування під тиском короткострокової потреби в прибутках - уникати 4-х небезпек: взаємовпливу, плутанини, суперечності та ускладнення. ⠀
Коли компанії потрібно вирватися з ринку, що занепадає, та опанувати новий, слід скористатися принципом двоступеневоі ракети. Компанія використовує перший ступінь - наявний бренд - для запуску другого ступеня - нового бренда.
⠀ Увесь текст книги здобрено прикладами відомих брендів, навіть наводиться зразок розробки бренда винного кафе, що базується на поширенні знань про вино. Інформація подана зрозуміло, стисло, "без води" у вигляді графіків, діаграм, рисунків. У кінці автор навів список "рекомендованої літератури", серед якого є книги, що недавно з'явились в українському перекладі + ті, що у списку до прочитання.
Ринок рухається швидше за будь-яку окрему компанію. У величезному казино, яким є ринок, перемагає зазвичай гральний дім.
2 понравилось
