Из моих заметок
Принципы прилипчивых идей 1 простота Золотым правилом служит такая модель простоты: утверждение длиной в одно предложение, настолько содержательное, что человек может потратить всю свою жизнь, пытаясь следовать ему.
Пример про авиакомпанию с низкими тарифами
2 неожиданность Для того чтобы наша идея выдержала испытание временем, нужно возбудить интерес и любопытство.
3 конкретность Как сделать идеи ясными? Их нужно изложить с помощью чувственных образов. Говорить конкретно — единственный способ добиться того, чтобы наша идея значила одно и то же для каждого слушателя.
4 достоверность Нужно дать людям возможность «примерить» наши идеи по принципу «попробуй, прежде чем купить».
5 эмоциональность Как заинтересовать людей идеей? Заставить их почувствовать что-то. В случае с попкорном — отвращение из-за того, что это нездоровая пища. Статистика «37 граммов» не вызывает никаких эмоций. Исследование показывает, что люди с большей вероятностью внесут благотворительное пожертвование одинокому нуждающемуся человеку, чем целому нищему региону. Мы испытываем эмоции по отношению к людям, а не к абстракциям. Иногда самое сложное — найти верную эмоцию, которую можно затронуть. Например, сложно заставить подростков бросить курить, пугая их последствиями, но можно сыграть на их неприязни к крупным предприятиям табачной промышленности.
6 истории Исследование показывает, что мысленная «репетиция» ситуации помогает добиться лучших результатов, когда мы сталкиваемся с ней наяву. Таким же образом истории выступают в роли своеобразного авиасимулятора, подготавливая нас к более быстрому и эффективному ответному действию.
Шаг 1: найти основу. Шаг 2: привести основу в соответствие с чек-листом SUCCESs. Всё.
Исследование Тверски и Шафира показывает, что неопределенность — даже иррелевантная — может парализовать нас. Интересный пример с результатами на экзамен для студентов и желание поехать на гавайи. Те кто сдал - скорее покупают билет отпраздновать. Кто не сдал - тоже скорее покупают билет но из-за провала. А вот те кто так и не узнал своих результатов, покупает удержание тура на два дня за 5 долларов и только после результатов покупают. Немыслимо!! И очень интересно. Неопределенность нас останавливает.
Другое исследование, проведенное Шафиром и его коллегой Дональдом Редельмейером, говорит о том, что паралич может быть вызван также ситуацией выбора. Представьте, что вы студент и однажды сталкиваетесь с таким выбором. 1. Посетить лекцию автора, которым восхищаетесь и который приедет лишь на один вечер. 2. Отправиться в библиотеку, чтобы заниматься.
Учеба не кажется столь же привлекательной, как лекция, шанс посетить которую выпадает лишь раз в жизни. Когда эти варианты предложили настоящим студентам, лишь 21% выбрали второй вариант. Представим, что у вас есть три варианта. 1. Пойти на ту же лекцию. 2. Отправиться в библиотеку. 3. Посмотреть иностранный фильм, который вам давно советовали. Изменится ли ваш ответ? Поразительно, но, когда другой группе студентов предложили три варианта, 40% решили пойти в библиотеку: число желающих учиться удвоилось.
Если студентам предложить две хорошие альтернативы учебе вместо одной, то, как ни парадоксально, вероятность выбора одной из них снижается. Это поведение нерационально, но такова природа человека.
Многие технологические и конструкторские проекты вынуждены бороться с «насаждением возможностей» — тенденцией усложнять вещи, которые и так неплохо справляются со своими первоначальными функциями.
Метафора театра для сотрудников Disney. (Отчасти похоже на методологию CRAFT, особенно тем, что заменяются классические роли и тогда меняется отношение маркетинга. Если раньше были отношение: потребители/сотрудники заменяется зрители/актеры.
Применение новых ролей через метафоры помогает выйти из ситуации, взглянув на нее с точки зрения нанятого актера, чем со своей собственной точки зрения.
16 понравилось
