Управление репутацией в интернете

В книге «Управление репутацией в интернете» Никита Прохоров и Дмитрий Сидорин, специалисты по управлению репутацией, на реальных примерах демонстрируют, насколько важно формировать правильный образ человека или компании в Сети. Авторы уделили достаточно внимания и практической части: инструментам мониторинга, методам SERM, работе с позитивом и негативом. С последним в соцсетях часто сталкиваются и люди, и компании. Специалисты классифицируют негативные комментарии и на конкретных примерах разбирают эффективные методы борьбы (а иногда – не борьбы) с ними.
Кому можно посоветовать прочитать книгу «Управление репутацией в интернете»? На самом деле, кому угодно: интернет-магазину, крупному бренду, стартаперу, частному лицу. Она будет интересна всем, кто ведет бизнес в Сети, а также широкому кругу интернет-пользователей, которым важна их личная и деловая репутация. Проще говоря, если у вас есть хоть один аккаунт в интернете, вы – потенциальная аудитория этой книги. Так что я вас предупредил, а выбор уже за вами.

Книга Дмитрия Сидорина и Никиты Прохорова написана в 2017 году, но от этого не становится менее востребованной. Причина — глобальный подход авторов к изложению принципов ORM. За последние несколько лет изменился набор ресурсов, усовершенствовались сервисы, однако методы управления репутацией остались прежними.
Покупатель книги получает инструкцию по работе с репутацией в сети — от поиска упоминаний бренда до продвижения ресурсов с позитивным контентом. Отдельно следует отметить подробный разбор работы площадок, где можно публиковать материалы с положительной окраской. Авторы рассказывают о работе с различными ресурсами, включая отзовики, геосервисы, справочники и энциклопедии. Теоретические основы эксперты умело переплетают с практическими примерами, поэтому книга хорошо понятна даже неподготовленному читателю.
Заключительные главы посвящены мерам профилактики. Предупредить репутационные потери значительно проще, чем бороться с их последствиями. Авторы советуют приступать к управлению имиджем еще до запуска бизнеса и даже останавливаются на вопросах нейминга и брендинга.
Фактически книга — это руководство, которое поможет внедрить в компании новые механизмы работы и исправить допущенные ошибки. Будет полезна тем, кто хочет укрепить репутацию бренда в интернете: собственникам бизнеса, маркетологам, специалистам по продвижению.

После прочтения книги Никиты Прохорова и Дмитрия Сидорина «Управление репутацией в интернете» остается приятное ощущение знакомства с качественно проделанной работой. Это издание смело можно рекомендовать и специалистам, работающим в этой сфере, и бизнесменам, и даже рядовым интернет-пользователям. Как же авторам удалось написать книгу, которая вызывает интерес у столь широкой аудитории? Секрет прост: во-первых, они настоящие эксперты в своем деле, основатели такого успешного агентства как «Сидорин Лаб». Во-вторых, и это, наверное, главное — они не щеголяют своими знаниями, относясь к читателю свысока, а щедро делятся собственными наработками. В книге найдутся и увлекательные истории о том, как легко испортить или улучшить репутацию в Интернете, и практические шаги, для тех, кто хочет применить советы авторов на практике.

Первая книга Дмитрия Сидорина и Никиты Прохорова, которую я прочитал. Авторы —известные эксперты с многолетним опытом работы с репутацией. Я неоднократно слышал их выступления на диджитал-конференциях и мне нравилось, как они подают информацию, поэтому книга вызвала интерес.
Могу сказать, определенно не пожалел, что купил. Прежде всего, понравилось наполнение. Книга написана доступно и для ее понимания не требуется специального образования. Считаю, что освоить ее может любой, кто интересуется темой и хочет восполнить недостаток знаний по работе с репутацией.
Информация хорошо структурирована по направлениям работы. Понятно, что все секреты авторы не раскрывают, но дают вполне достаточно, чтобы понять, как работает мониторинг, работа с негативом, соцсетями и с SERM. Каждый аспект работы поясняется на примерах и скриншотах, что тоже очень ценно. В основном пояснения касаются уже раскрученных брендов, но приемы будут работать и для тех, кто только выходит на рынок.
В содержании многое для меня было знакомым, а что-то оказалось в новинку. Самым полезным стал раздел по вытеснению негатива из выдачи, отдельные моменты даже законспектировал для дальнейшего применения. По сути, вся книга представляет собой пошаговую инструкцию, остается только применить советы в жизнь. То обстоятельство, что книга написана несколько лет назад, на ее актуальность не влияет. В принципах работы с репутацией с тех пор мало что изменилось, инструменты и приемы остаются абсолютно рабочими. В дополнение к книге могу посоветовать послушать последние вебинары авторов, лишним точно не будет.

Четко, конкретно и по порядку изложены основы работы с позиционированием бренда и при этом живым языком, интересно и увлекательно. Авторы — основатели крупного агентства по работе с репутацией в интернете Сидорин Лаб. Разбираются в вопросе досконально и смогли донести информацию так, что она понятна даже без большого опыта работы в интернет-маркетинге.
Значение репутации никому объяснять не надо, но самостоятельно научиться всем приемам очень трудно. Ценных материалов в сети мало, так как опытом мало кто готов делиться. Книга — практически учебник, который дает возможность быстро разобраться в теме и сразу же приступить к практике.
Первый результат я увидела уже на этапе мониторинга, когда обнаружилось, сколько негатива пишут про нашу компанию на разных сайтах! Исправлять ситуацию придется долго, но теперь хотя бы я знаю пути решения проблемы.
В книге огромное количество готовых рецептов, схем и инструментов. Как я уже успела проверить, большинство рекомендаций довольно просто применить на практике. Много интересного написано о том, как и где нужно распространять позитивную информацию, чтобы улучшить результаты выдачи. Особое внимание уделяется работе с сайтами-отзовиками, картами, справочниками, социальными сетями.
На мой взгляд, информации в книге хватит с избытком, чтобы выявить ошибки и заложить основы работы с репутацией. Способов настолько много, что не все получится освоить сразу. На мой взгляд, такие книги лучше иметь под рукой в печатном варианте, чтобы в любое время можно было вернуться к каким-то моментам.

Они руководят компаниями Reputation Lab и «Сидорин Лаб», проводят тренинги и мастер-классы.
Издание «Управление репутацией в Интернете» содержит не только теоретическую информацию, но и массу практических советов. Читатель может научиться:
-мониторить социальные сети, отзывы, блоги и форумы;
-работать с позитивом и негативом;
-отслеживать и управлять репутацией в выдаче поисковиков.
Отдельный раздел посвящен разработке фирменного стиля бренда. По мнению авторов, заниматься репутацией любого проекта (персоны, компании, мероприятия, продукта) желательно еще с момента брендирования. Такой подход позволит избежать неприятных сюрпризов в будущем.