We each seem to be wired to believe my situation causes my problems but your personality causes yours. This creates trouble. My desire to have everything my way seems to make sense, while your desire to have everything your way seems infantile. The way I see things is the way they are. The way you see things is warped by your agenda.

Сколько не пытайся игнорировать её, смерть всегда найдет способ заявить о себе. Просачивается внутрь, как вода в подвал, минуя перекрытия.

— Мы все привыкли думать так: мои проблемы от того, что я попал в такую ситуацию, а твои проблемы — от того, что ты такой человек.

Тот, кем я себя считаю, боится того, кем я являюсь. Боится того, что другие могут про него подумать. Что бы они сделали со мной, если бы узнали, кто я такой в действительности? Лучше перестраховаться!

Лучше спрятать настоящего человека, заморить его голодом, похоронить его!

Это была привычка, выработанная годами, - скрывать раздражение, обиду, злобу, страх, сомнения. Она помогла ему провести тысячи допросов, и он считал ее своим профессиональным методом, особой техникой. Но правда была в другом - это привычка стала частью его самого, его отношения к жизни вообще.

Иногда для пользы дела надо задавать вопросы по нескольку раз.

Некоторые вещи в этой жизни мы просто обязаны делать. Нас к этому обязывает закон, это не вопрос личных предпочтений.

Проблема не в том, куда ты едешь, а в том зачем.

...серийные убийцы скорее похожи на наркозависимых.

Когда игнорируешь откровенную дыру в построении — это значит, что ты слишком вовлечен эмоционально.

Индуисты были тысячу раз правы: именно белый, а не черный, естественный цвет скорби.

Больше всего его заботило, как его воспринимают другие люди. В свете этого восприятия ему было безразлично, являлся ли он на самом деле лгуном или вором, и он не думал, какие последствия будут у его лжи и кражи для тех, кому он лгал и кого обкрадывал. Это беспокоило его не настолько, чтобы перестать врать и красть. Но беспокоило достаточно, чтобы после каждой новой кражи мучиться угрызениями совести. Достаточно, чтобы ненавидеть себя и мечтать о смерти.

Ему лучше всего работалось в одиночку. Во время коллективных мозговых штурмов ему хотелось выйти из помещения.

Для Мадлен люди в целом были чем-то положительным (за исключением редких недоразумений вроде Сони Рейнольдс). Для Гурни общение, как правило, означало напрасную трату энергии (кроме редких счастливых исключений вроде Сони Рейнольдс).

Это удивительно, как быстро можно привыкнуть даже к самой жуткой катастрофе.

Когда мы неправы, мы готовы горы свернуть, чтобы доказать, что мы правы.

Чтобы узнать правду о себе, я должен перестать настаивать на том, что я ее уже знаю.

За годы разговоров с людьми, бьющимися в истерике — на месте преступления, в приемной скорой помощи, в любой сумятице и неразберихе, — он открыл верный способ успокоить собеседника. Нужно задать ему несколько простых вопросов, на которые он может ответить «да».

Старое правило продавцов: когда говоришь по телефону, улыбайся - от этого ты звучишь дружелюбнее.