Сбалансированная система показателей

В данной книге авторы представляют свою уникальную разработку - сбалансированную систему показателей (в англоязычном оригинале - "The balanced scorecard"), которая, ввиду успешной применимости в различных отраслях промышленности, уже по праву считается экспертами классикой менеджмента. Не вдаваясь в детали самой системы, следует всё же отметить здесь основные её составляющие: - финансовая составляющая; - клиентская составляющая; - составляющая внутренних бизнес-процессов; - обучение и развитие персонала в сочетании с мощью современных информационных систем. Препарируя причинно-следственные связи между указанными составляющими, авторы формулируют основную цель внедрения ССП - создание в корпорации или бизнес-единице новой парадигмы стратегического управления. Теперь о достоинствах и замечаниях к материалу книги, возникших в ходе прочтения. К положительным характеристикам отнесу следующие: понятность изложения материала, достойное качество перевода в издании от "Олимп-Бизнес", большое количество графического контента, сопровождающего текст. Имеется приложение с алгоритмом внедрения системы. Выявил для себя и неприятные моменты: - материал подаётся авторами с использованием практических примеров внедрения ССП в таких компаниях, как Kenyon Stores (магазины модной одежды), Metro Bank (инновационный банк), Chem-Pro (химическая промышленность), Pioneer Petroleum (технологии нефтедобычи), National Insurance (страховой бизнес). Все эти игроки с американского рынка и у российского управленца вряд ли на слуху. - данные по вышеуказанным компаниям можно считать безнадёжно устаревшими, так как книга 2013-го года издания. Соответственно, хотелось бы иметь представление, как сейчас обстоят дела у названных компаний. Так ли уж чудодейственна ССП? Позволила ли она выжить компаниям, внедрившим её, в современных высококонкурентных реалиях? - последнее своё "фи" отнесу к, собственно, самому изданию книги от "Олимп-бизнес". У книги мягкая обложка. Это вообще не удобно, и не "премиум"! Книгу могу порекомендовать топ-менеджерам уровня финансового, операционного директоров и, конечно, директорам по развитию бизнеса, поскольку любые инновационные преобразования в компаниях начинаются "с головы". Перед прочтением рекомендую предварительно ознакомиться с такими понятиями, как ROI, ROCE, дисконтированный денежный поток, которые часто упоминаются на страницах книги.