Харизма. Искусство успешного общения

Такие книги, наверное, полезны. Действительно, под одной обложкой собраны эффективные советы по развитию коммуникативных способностей - бери и учись. Но не торопитесь, не всё так просто.

Хотя, как учебное пособие книга супругов Пиз составлена вполне грамотно. Начинается она с представления трёх китов, на которых держится человеческое общение: а) дай собеседнику почувствовать свою значимость; б) проявляй интерес к собеседнику, обсуждай его проблемы; в) помни: действие равно противодействию, как ты к людям, так и они к тебе.

Основной текст также разбит на три части: первая посвящена как раз первому киту - оттачиванию умения давать человеку чувство собственной значимости; вторая - второму и третьему китам сразу - здесь излагаются принципы, делающие человека хорошим собеседником; третья часть - бонусная, в ней рассказывается о правилах проведения деловых встреч.

А в конце заключение под названием "Как научить слона", в котором супруги рассказывают о великой силе разного рода психологических установок, как позитивных, так и негативных.

Но, в том-то и дело, что люди не слоны. Животное можно обучить ловким трюкам и оно будет отрабатывать свою программу, но в общении такая метода не работает, точнее, работает, но с определенными существенными поправками.

Суть в том, что сколько бы книг по мастерству общения вы не прочитали, сколько тренингов и мастер-классов не посетили, вы все-равно не станете безупречным мастером общения. Потому что общение - это не ремесло, это - искусство. А искусству научить нельзя, можно дать навыки профессионала, но это будет довольно схематичное, скорее всего, в некоторой степени обезличенное умение.

Самой лучшей иллюстрацией являются молодые менеджеры по продажам, которых обучили по похожим пособиям, они рвутся в бой, демонстрируя приобретенные умения, но подходят к их реализации как методисты, вот сейчас я применю прием "А", а потом применю прием "Б", как нас учили. Часто такая схема срабатывает, когда манекен продавца встречается с манекеном потребителя, но стоит мажору-менеджеру нарваться на опытного человека, видящего его "инструментарий", и всё умение рассыпается.

Но бывают среди них такие, кто справляется чуть ли не с любым клиентом. Чем же они выделяются? Они - импровизаторы! Только мастер импровизации может стать мастером общения, и никак иначе. А книги, книги, конечно же, ему пригодятся, он возьмет из них техническую часть, но применять её будет исходя не из предписаний учебника, а из собственного чувствования ситуации.

Так что читайте подобные книги, они стоят того, но не подходите к ним, как к учебникам по точным наукам, рассматривайте их в качестве коллекции лайфхаков и идей. Или как кисти и краски, с помощью которых вы сами напишите свою картину.

Пора бы уже давно провозгласить новый слоган: «Весь мир – бизнес». И всё в нем продается-покупается. Смысл твоего существования сделать так, чтобы продаться подороже. А для этого нужно знать секреты обмана. Никакой естественности и искренности, всё подвластно тренировкам. Мы – цирковые слоны, именно с ними сравнивают авторы книги читателей в финале, и наша задача сделать незаметными цепи, которые мы на себя навешиваем, чтобы существовать в оковах бизнеса. Российские локализаторы вынесли на обложку некое «искусство». Авторы «простой пизятины» честнее – их труд всего лишь «навыки» для жизни. Кратко, рецептурно, цинично чета Пиз говорит, что ты победитель, если знаешь, как психологически обмануть партнера, заполучить его, наивного и полного инстинктов. Их советы и требования – оружие против аборигенов, способное их поработить и заставить работать на себя. Всё пропитано эффективным лицемерием. Так то ж торговля, лишь одна сфера жизни человека, может сказать наивный читатель. Но Аллан и Барбара Пиз постоянно приводят примеры, связанные с бытовым, дружеским общением. В подсознание сразу откладывается, что так можно поступать с каждым, манипулировать людьми, не лгать, но и не говорить правду. Друзей не существует, есть лишь партнеры, с которыми нужно поступать так, чтобы было выгодно. Выгодно было быть клиентом и исполнителем, начальником и подчиненным. Не единожды в книге повторяется прием «отзеркаливания» собеседника. Авторы настаивают, что нужно повторять жесты, манеру и темп речи другого человека, чтобы заслужить его доверие. То есть, отказаться от своей индивидуальности ради того, чтобы потешить эгоизм партнера и победить его. Человек не любит никого крепче себя, начинают Пизы свое собрание приемов. Угодите его тщеславию и нарциссизму. И он – ваш. На ум приходят не только басни Эзопа-Лафонтена-Крылова, но и чудесная песенка кота Базилио и лисы Алисы из отечественного телефильма «Приключения Буратино». Смешно? А люди имеют большие гонорары с продаж книг и тренингов за это вот всё.

Отличная и содержательная книга. Читается легко и главное не растянуто. К сожалению не все правила применимы в нашем обществе, возможно на западе они и работают, но у нас нужно подстраиваться под наших людей. Большинство наших граждан невежественны и ваша вежливость и внимательность может их насторожить. Народ привык видеть во всём подвох и все таки можно многое применять для достижения расположения к себе людей и использовать эти навыки по ситуации. Эта книга- отличная шпаргалка для людей, желающих окружить себя людьми и иметь множество знакомых, она поможет вам раскрепоститься и сбросить ненужную робость и скромность в общении.