Доставка щастя. Шлях до прибутку, задоволення і мрії

Успішний бізнес неможливо розбудувати, не ризикуючи. Та коли на кону стоять не самі лише заробітки, а людські взаємини, ризик цілком виправданий і навіть необхідний. «Доставка щастя» — розповідь про великі гроші, велику дружбу і щире людинолюбство; коли за сім’ю є не лише кревні родичі, а й працівники, клієнти і навіть конкуренти. Це історія про хист людини щомиті наповнювати своє життя сенсом, надавати йому елементів інтриги задля особистого щастя і щастя людей, які тебе оточують; викладатис...

Жанры

Рейтинг LiveLib

4,3

1,3K оценок

5
52%
4
34%
3
12%
2
2%
1
1%

Ваша оценка

Прочитали 1628Хотят прочитать 2430

Рецензии

TheOk27 мая 2019 г.
Эта книга обязательна к прочтению всем, кто каким-либо образом связан с менеджментом.
В ней во-первых рассказывается подробно история компании Zappos (один из первых и крупнейший интернет-магазин по продаже обуви), что само по себе интересно.
А во-вторых сделано много акцентов на таких вещах как клиентский сервис, WOW-эффект (после выхода этой книги - это выражение вошло в лексикон многих компаний и бизнес-тренеров, его Вы также сможете найти на страницах книг других авторов), как нужно строить процесс обслуживания клиентов в контакт-центре, тонкости логистики, как правильно строить корпоративную культуру (это - одна из главных ценностей и особенностей компании) и многое другое.
После прочтения начинаешь совершенно по-другому смотреть на мир вокруг (имею в виду именно бизнес, на отношение бизнеса к тебе как к клиенту), и на то, как устроены процессы внутри компании, в которой ты в данный момент находишься.
И сама по себе книга - очень светлая и позитивная. Даже если Вам не интересна тема бизнеса и менеджмента как таковая - уделить ей внимание однозначно стоит.
Читать далее
54
2,3K
serz_komarovv11 марта 2022 г.
Знать путь и пройти по нему – это разные вещи.
Знать путь и пройти по нему – это разные вещи.
Это автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов. Впервые Тони Шей примерил на себя роль предпринимателя в 9 лет. Уже в зрелом возрасте он создал Zappos и за 10 лет компания достигла миллиардного оборота.
Я не любитель автобиографий, решил еще раз это проверить.
И тем не менее правдивые истории успешных людей отрезвляют.
Чем?
Мы думаем, что миллиардеры – всегда были богаты и успешны. Но из раза в раз убеждаемся, что хрупкое ощущение побед и свершений – это игра на грани фола с риском проиграть всё в один момент, это займы и огромные долги перед клиентами и партнёрами, это продажа всех активов и недвижимости, чтобы остаться на плаву.
Книга о беспрестанном поиске решений и подбора стратегий.
Понятно и то, что российские реалии немного отличаются…
Есть то, что неизменно. Об этом писал Джим Коллинз в книге «От хорошего к великому», что прибыль второстепенна, что наиважнейший вопрос с кем именно создавать компанию.
ДОСТАВЛЯЯ СЧАСТЬЕ заразит вас идеей, что компания = продукт + команда. Если этих двух пунктов не будет, то деньги от вас очень быстро и легко уйдут.
ДОСТАВЛЯЯ СЧАСТЬЕ разожжёт в вас огонь, чтобы вы стали частью движения меняющего этот бренный мир.
Отличная и образцовая бизнес-литература, которая вас может зарядить эмоциями на дальнейшие свершения. Но нужно ли это вам?
Если да, то можно почитать.
А я пожалуй сделаю длительный перерыв в автобиографиях, не «заходит» мне этот жанр
Читать далее
16
861
apanov28 февраля 2012 г.
Именно эта книга - есть PR ход.
В сравнении интересными книгами Айзексона и iKona, которые рассказывают не только о биографии, но и показывают причинно-следственные связи, эта книга лишь история человека, которому удалось создать компанию. Таких историй тысячи и тысячи. Но знаний в них крупицы. Очень много воды и не нужной информации о вечеринках, каких-то действиях, рассуждениях, не несущих ничего конретного...
Это методы pr и рекламы. Путем выпуска типо умной книги создается образ лидера, хорошей компании. Разве нет? Кто-нибудь знал бы о zappos не будь этой книги?
Тем, кто ищет мотивацию, знания и секреты бизнеса, для того, чтобы самому стать успешным предпринимателем, эта книга даст не многое. Я имею в виду, затраты времени на прочтение на количество полезности экономически не оправданы. А ведь успешный бизнесмен не может быть плохим экономистом.
3/10
Читать далее
16
1K

Все рецензии

Цитаты

NadezhdaKozhuhanceva12 августа 2025 г.
Я осознал, что в бизнесе и в жизни, как и в покере, очень легко попасться в ловушку и врасти в то, чем сейчас занимаешься, и что очень легко забыть о возможности в любой момент сменить стол. Психологически это нелегко, поскольку приходится преодолевать инерцию. Не приложив сознательных усилий, инерцию победить невозможно.
15
58
dolli_k6 апреля 2018 г.
Важно постоянно меняться, нельзя мириться с работой, на которой вы не чувствуете, что растёте или учитесь чему-то.
14
1,4K
lenaleus24 января 2012 г.
«Мы делаем себя или несчастными, или сильными. Объем работы один и тот же». – Карлос Кастанеда,
12
2,7K