Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам

Особенность данной книги в том, что она единственная из всех книг (из множества прочитанных мною) на тему ораторского искусства, не просто обучающая тому, как отвечать на хамство и защищаться от нападок, а призывающая к более рациональному (и не менее эффективному) игнорированию провокаций и избеганию эмоциональных ловушек манипуляторов.
Пожалуй, лозунг книги в том, что мы собственноручно ставим себя на место Жертвы в вербальном поединке, реагируя на удары по самолюбию, гневу, долгу. Избежав такой эмоциональной ловушки мы достигли бы гораздо большего, нежели упав в неё.

Искусство переговоров - это сочетание теоретических знаний, практических навыков, коммуникативных способностей и опыта переговорщика.
Игорь Рызов - российский эксперт-практик в области продаж и деловых переговоров.Книга является результатом многолетнего опыта автора в данных сферах и включает в себя обширный теоретический материал по теме и практические упражнения, позволяющие закрепить полученные знания.
Пособие станет хорошим методическим подспорьем на пути овладения искусством эффективных переговоров в учебных и реальных практических ситуациях.

Очень противоречивые впечатления от этой книги, причём как во время чтения, так и по окончании. С одной стороны, много интересных замечаний, которые стоит брать на вооружение. С другой стороны, большая часть материала показалась очень поверхностной и вряд ли реально поможет стать лучшим переговорищиком, просто прочитав эту книгу. Особенно это замечаешь, когда сравниваешь с материалами других тренингов по переговорам. Даже приложение в конце — национальные особенности переговорщиков — очень спорно: мой личный опыт общения со множеством коллег из разных стран говорит, что всё не так просто и однозначно, как представляет автор.

Рекомендую ли я эту книгу к прочтению? Да. Поможет ли она реально как тренинг? В каких-то моментах — да. Но не кардинально.