Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Как перестать беспокоиться и начать жить

Беседуя с каким-либо человеком, не начинайте разговора об обсуждения тех вопросов, по которым расходитесь с ним во мнениях. Сразу же подчеркните – и продолжайте подчеркивать те аспекты, в отношении которых вы единодушны. Все время упирайте – если только возможно – на то, что вы оба стремитесь к одной и той же цели, что разница между вами только в методах, а не в сути. Добейтесь того, чтобы ваш собеседник с самого начала говорил да, да. Старайтесь не давить ему возможности отвечать, нет. Отрицательный ответ, - говорит профессор Оверетрит в своей книге Воздействие на поведение человека, - представляет собой наиболее труднопреодолимое препятствие. Стоит человеку сказать нет, как его самолюбие начинает требовать, чтобы он оставался последовательным в своих суждениях. Позднее он может понять, что его нет было неуместно, тем не менее он должен считаться со своим драгоценным самолюбием! Однажды высказав какое-то мнение, он обязан его придерживаться. Вот почему чрезвычайно важно, чтобы мы сразу же побудили человека отвечать нам утвердительно. 

Настоящий руководитель, когда возникает необходимость изменить чье-то поведение или отношение, должен помнить следующие правила:

1. Будьте искренни. Не обещайте ничего, что вы не сможете выполнить. Забудьте о своей выгоде и думайте об интересах другого человека.

• Знайте точно, что именно вы хотите от него.
• Умейте поставить себя на место другого человека. Спрашивайте себя, чего же на самом деле он хочет.
• Подумайте, какую награду получит человек, сделав то, что вы предлагаете.
• Сопоставьте эту награду с его желаниями.
• Излагая свое требование, постарайтесь донести до человека, с которым вы говорите, мысль, что от выполнения задания выиграет он сам.

Скажите своему ребенку, супругу или служащему, что у него нет способностей к определенной деятельности, что он в этой области глуп, туп и все делает совершенно неправильно, - и вы лишите его почти всех стимулов для совершенствования. Но примените противоположный метод: не скупитесь на ободрение, создайте впечатление, что для вашего собеседника эта задача легко выполнима, дайте ему понять, что верите в его способность справиться с ней, так как он обладает необходимым для этого врожденным даром, - и он ночи напролет будет заниматься, чтобы добиться успеха.