Пока большинство руководителей голословно рассуждает о лояльности и ценности сотрудников, Toyota таких сотрудников создает. Именно об этом пишут авторы книги. Чудес не бывает, говорят Лайкер и Майер, равно как и совершенных людей. Из любого человека при должном и терпеливом подходе можно вырастить талант. Авторы утверждают, что результат не преминет сказаться, если в процессе производства и предпринимательской деятельности вы не забудете о самом главном: что за всем этим стоят люди.
Отличная книга, очень много практики, можно смело внедрять. Единственное, что, как мне показалось, не очень удачный перевод. Иногда было вообще сложно понять смысл написанного, хотя в этой теме я уже давно. Возможно, что это просто такой сам стиль автора. Безусловно, эту книгу нужно дополнять литературой по бизнес-процессам, HR и управлению.