Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний

Книга "Кайдзен" Масааки Имаи будет полезна не только тем, кто уже имеет свой — даже небольшой! — бизнес, но и тем, кто просто хочет понять японскую философию совершенствования процессов в своей жизни.
⠀

⠀
Автор очень часто сравнивает "западный" подход к организации бизнес-процессов — инновации — и японский, основанный на кайдзен.
⠀

⠀
Тем не менее, господин Имаи подчеркивает, что

⠀
Кайдзен — это не только про бизнес. Это про ответственность каждого за порядок на своём рабочем месте, это про возможность улучшить свои условия труда, потому что именно вам здесь работать или учиться, и именно вам виднее, как этот процесс можно улучшить. Кайдзен — это про разумную экономию и бережливое производство. Каждое решение, сумевшее сэкономить любое количество денег компании или семье, любое изменение, приводящее к улучшению труда или другой деятельности — это кайдзен, и это здорово.

Автор искренне пытается рассказать читателю о тех особых чертах японского менеджмента, которые отличают его от того, что принято считать эталоном менеджмента на Западе, прежде всего в США. На эти особые черты можно было бы не обращать особого внимания, приписав их национальным особенностям, рисовой культуре, религии, если бы не те выдающиеся достижения, которые демонстрирует Япония после Второй мировой войны, вот уже более 60 лет. Книге тоже немало лет, но прописные истины из неё не теряют актуальности: в прошлом году руководство одного из главных банков нашей страны взялось реформировать банк, держа в уме «Кайдзен», только получилоь всё не на японский манер, а по-русски. Некоторые вещи ментальность определяет так чётко, что любые попытки сдвинуть лежачий камень – только возможность порезаться об заточенные веками края.

В идеологии кайдзен любая ошибка – это возможность роста, в понимании россиянина или американца любая ошибка – это повод для увольнения (в отличие от пожизненного найма, принятого в Японии). В понимании россиянина разделение на VIP и всх остальных – прекрасно, а кайдзен предписывает не делить людей на сорта и касты, цвет воротничкой и разные залы обслуживания для разных уровней. В России отдельный обеденный зал для руководства – обычное явление, в Японии же это считается дурным тоном. Продолжать перечислять разницу можно бесконечно, книга обширная, но главная её тема всё-таки – внимание к системе менеджмента качества. Здесь и критерии принципа «точно вовремя», и «кружки качества» к которым можно относиться снисходительно ровно до тех пор, пока не озвучиваются цифры реальной экономии благодаря их разработкам. И можно считать такие кружки чем-то номинальным, пока не становится известно как часто выпускаются журналы таких сообществ. А вознаграждения думающим людям, которые предлагают улучшения в производстве, ранжируются так подробно, что есть место даже для небольшого вознаграждения для тех, чьи советы в итоге не стали внедрять в производство.

В книге есть кодексы поведения, таблицы и правила, в книге есть идея. И идея кайдзен – там, где она работает, - помогает снизить точку окупаемости, повысить рентабельность и конкурентоспособность, не заменяет и не исключает инноваций и даже работает на повышение производительности на 30, 50 и даже 100 процентов и более – там, где кайдзен используется впервые. Обозначить в одном определении смысл понятия кайдзен не представляется возможным, а вот целая книга с этим справляется прекрасно.

Есть ли в книге полезная информация? Да.

Доступно ли излагается материал? Да.

Стоит ли читать всем заинтересованным? Не уверен.

После всех предисловий, благодарностей, предупреждений, словарей и увещеваний начинается книга, причем довольно приятно и многообещающе.

Глава Концепция Кайдзен - наверное, самое полезное, что есть в этой книге. Ну кроме дополнительных материалов и приложений. Довольно емко и кратко излагаются определения и принципы. Даются предпосылки к последующим главам. Представляются схемы и графики. Автор вводит в историю термина.

Кроме того, автор рассматривает культурные особенности японского общества, которые способствовали распространению методологии Кайдзен. Книга дает читателю полное понимание этого метода и показывает, как его можно применить в других странах и культурах.

Дальше начинаются самоповторы и противопоставления. Вечные враги Восток и Запад. Очень много слов самоссылаются на термин. Это отталкивает. Очень одинаково похожими словами несколько раз пережевывается разница подходов. Причем во многих главах. Это усложняет чтение.

Одна из глав так и называется: совершенствование на востоке и западе. Следующая по полезности глава - 4 "Практика кайдзен". В ней рассказывается о примерах применения отдельных методик и их влиянии.

Книга не изобилует примерами. Некоторые вставки (которые рассказывают о случаях качественных применений методик из книги) являются не более чем историями успеха. Другие представляют конкретные цифры и используют материал приложений. Они значительно полезнее. Мне не хватило примеров соприкосновения Инструментов кайдзен для решения проблеми самого кайдзен. Требуется больше информации про поиск и анализ.

Прилично времени уделено "политике". Во многом расписываются технологии и методики, присущие коммунизму. Всеобщая агитация, множество комитетов, листовки, газеты... Проявлений много. Своего рода "коммунизм 2.0. Все счастливы". Не отрицаю, что во многом они эффективны. Но сейчас они кажутся немного устаревшими. Нагромождение агитации и веры (приверженности) создает впечатление какого-то культа.

Актуальность. Анализ, принципы, методики достаточно актуальны. Примеры внедрения, способы участия, поощрения - уже нет. Вообще, книга написана сразу в масштабе: несмотря на попытки показать применение для каждого уровня, всегда всё начинается с пирамидальной структуры большой корпорации. Очень сложно воспринимать такую информацию в отношении небольшой компании. Создание комитетов поверх комитетов кажется избыточным. Множество технологических карт - неоправданным. Также следует добавить ориентированность на производство, что, несмотря на оправданность эпохой, тоже лишает частичной релевантности. Принципы и методики, описанные в книге, по-прежнему актуальны, однако примеры внедрения и способы участия уже не соответствуют современным условиям.

Таким образом, книга достойная, но я ожидал большего. Она содержит полезную информацию, но есть некоторые недостатки, такие как повторы и излишнее использование терминов. Как первоисточник и альманах концепции - неплохо. В целом, книга полезна, но может быть не интересна для всех читателей.

Сущность кайдзен можно уместить в трех словах - это постоянное совершенствование производства. Подробно раскрыть кайдзен можно на десяти страницах - рассказать как он появился, какие преследовались цели, как он влияет на отношения между простыми рабочими и менеджментом, показать всё на примерах из истории японских корпораций и так далее. Всё это здесь, конечно, есть, но конкретные вещи спрятаны в бесконечном потоке терминов, абстрактных примеров и отсылок к самому себе.

Конкретно эта книга может быть полезна только тем кому непосредственно предстоит работать с японскими компаниями или на производствах, где применяется кайдзен - да и то, только ради знакомства с терминологией и его культурными предпосылками. Но для мира где учебник заменяется видеокурсами, а голая теория практикой, "Кайдзен" бесконечно устарел.

А для общего развития я бы посоветовал найти другие книги.

Идеи Кайдзен интересные и правильные. Развитие и совершенствование во мне сильно откликается. Но сколько же в этой книге воды. Одни и те же идеи повторяются раз за разом. Некоторые главы в конце книги почти один в один похожи на главы в начале. Мне даже показалось что я их уже читал. Не говоря уже о том как автор каждый раз приводит примеры в духе: "Западные компании удивились как все у японцев, а японцы удивлялись как же отстало все у западных конкурентов". И все это из раза в раз. Книгу легко можно было сократить в несколько раз и ничего не потерять.

У автора какое-то религиозное поклонение Кайдзен. Для него ничего больше не существует и недостатков в этой системе нет. И все без исключения должны его придерживаться.
И я кажется понимаю почему так. Оригинальная книга была написана в далеком 1986г. А автор Масааки Имаи пишет в ней про свой опыт где-то периода 1975 года. Почти 50 лет назад. И тогда скорее всего это было действительно открытием. И на идеях этой книги уже написано множество других не менее полезных книг, развивающий и усовершенствовавших идеи этой книги. (Кайдзен это как раз про развитие и совершенствование) И совершенно естественно что некоторые идеи книги уже давно устарели, признаны неэффективными или неработающими.

Итого: Идеи Кайдзен - хороший и заслуживающие внимания. Сама книга - слишком растянута и полна самовосхваления Кайдзен, Японцев и их подход к делу.

Эта книга, как и японская культура и менталитет, судя по рецензиям, заходит не каждому, но лично мне она кажется очень полезной. Я понял, что в своём бизнесе всегда придерживался японского подхода, ещё даже не зная слова "Кайдзен". Кто-то говорит, что эти методы уже устарели, но я с этим в корне не согласен. Как может устареть стремление к совершенству? хоть и работаю в сфере услуг, а не в производстве, но пока читал книгу сделал несколько нововведений в своём бизнесе. Не надо думать, что кайдзен это только про производство. Это про всё.
Эта книга, как и любая бизнес литература, для тех, кто делает бизнес. Для тех, кто не понаслышке понимает о проблемах, описанных автором и каждый день решает насущные проблемы своего бизнеса, для тех, кто на самом деле собирается применять кайдзен в жизни и работе, а не для тех, кто просто решил провести время с книгой на диване или решил расставить свои "штампы" на ценностях других людей.
В общем, на мой взгляд, книга суперполезная и рекомендуется к прочтению тем, для кого слова "дисциплина", "порядок", "ответственность" не кажутся устаревшими и дикими.

Книгу Масааки Имаи, японского аналитика, известного во всем мире как "Lean-гуру" я начала читать в рамках назначенного теста на учебном портале организации, в которой я работаю. Думала, что мне будет скучно и не интересно, но неожиданно для себя увлеклась.
Не смотря на то, что книга написана давно, идеи озвученные в ней не теряют своей актуальности. В общем кайдзен - это непрерывное улучшение: производства, процессов, качества, людей и т.д.
Конечно, примеры и идеи кайдзен довольно интересны, но с их внедрением могут быть проблемы из-за различий в менталитете, образе мышления. Поэтому я согласна с озвученной в книге мыслью о том, что нужно для начала, чтобы этой концепцией «заразилось» высшее звено (без их поддержки это не осуществимо), а затем и людей на всех уровнях.
Большой преградой на этом пути может стать присущее Западу разделение на людей разного уровня, следствием которого является невозможность рабочих общаться с менеджерами более высокого уровня, доносить свои идеи. Согласно Кайдзен люди разных уровней взаимодействуют между собой.
В Японии считается, что повысить производительность без удовлетворенности людей своим рабочим местом невозможно. В рамках наших реалий это утопично, на мой взгляд, т.к. компании не стремятся к этому. А человеку сложно стремиться к непрерывному обучению и выдвигать идеи, когда он не обладает достойным уровнем жизни, когда мысли направлены на обеспечение семьи, себя, страхом перед увольнением в результате допущенной ошибки (ещё одно отличие мышления в Японии - ошибка повод для усовершенствования процесса, а не для увольнения). И, конечно же, экономические реалии тоже играют большую роль в удовлетворенности рабочих (уровень инфляции и т.д.)
Кружки контроля качества, 5 вопросов почему - это малая толика инструментов, которые рассказывают, как усовершенствовать систему и докопаться до сути проблемы.
Подводя итоги, хочу сказать, что на мой взгляд данная книга будет интересна не только руководителям.

Есть подход, который стал сердцем японского экономического чуда. Он называется кайдзен - и в своём корне означает «непрерывное улучшение через маленькие, но системные шаги». Не революции, не скачки, не вдохновение, а логика постоянного упорядочивания: убрать лишнее, упростить процесс, повысить качество, сделать сегодня чуть лучше, чем вчера. Это не метод, а образ мышления - спокойный, дисциплинированный, устойчивый к хаосу. Именно с этого начинается разговор Имаи Масааки с читателем.

Есть книги, которые не читают - их проживают. «Кайдзен» относится к таким. Она не обещает лёгких решений, не даёт волшебных инструментов и не строит иллюзий о быстрых улучшениях. Наоборот. Эта книга будто мягко, но твёрдо усаживает тебя за рабочий стол и говорит: «Посмотри на свою систему. В ней больше возможностей для роста, чем ты думаешь». И от этой прямоты невозможно спрятаться.

Это книга о внутреннем порядке. О дисциплине, которая проявляется не в жёстком контроле, а в уважении к процессу. Масааки показывает, что большие реформы редко приносят устойчивый результат. Настоящий прогресс возникает из тысяч осознанных мелочей: исправленной операции, чётко определённого стандарта, своевременно найденной проблемы. Он разрушает миф о прорывах как движущей силе развития. Прорыв - это следствие долгой системной работы.

Её сила - в удивительной простоте. Кайдзен легко понять, но невероятно трудно выполнять. Это требует мужества - признать, что почти во всём, что мы делаем, есть потери, лишние действия, скрытые дефекты. Но Масааки предлагает смотреть на это не как на провал, а как на сырьё для роста. Эта позиция меняет всё: ошибка перестаёт быть поводом для стыда и становится отправной точкой для улучшений.

Лично читателю книга даёт редкое ощущение внутренней честности. Она уводит от самообмана и возвращает к реальности: если ты не улучшишь процесс - процесс улучшит тебя, но не тем способом, который тебе понравится. Она заставляет замечать лишнее, раздражающе точечно, но очень полезно. А вместе с этим приходит чувство контроля: оказывается, ты можешь вычищать хаос маленькими, понятными шагами.

Книга особенно полезна тем, кто ищет устойчивость. Руководителям, предпринимателям, людям, уставшим от беготни без результата. Тем, кто хочет навести порядок - в работе, в проектах, в быту - но не знает, с чего начать. Кайдзен даёт фундамент. Не быстрый, не громкий, но невероятно прочный.

Финальный эффект - зрелая ясность. После книги перестаёшь ждать идеальных условий и начинаешь работать с тем, что есть. Перестаёшь драматизировать и начинаешь смотреть на мир как на систему, где любое несовершенство - возможность. Это текст, который меняет отношение к процессам, к ошибкам, к росту. Он делает порядок естественным, а развитие - неизбежным.

9 баллов из 10

Философия кайдзен пронизывает все сферы жизни в Японии, а эта книга рассказывает об этом на примере бизнес процессов. Применительно к производству кайдзен означает постоянное совершенствование, к которому причастны все — как менеджеры, разного уровня, так и рабочие.
Масааки Имаи поэтапно и очень подробно разбирает каждый метод кайдзен, используя таблицы, графики, схемы и проч. Ключевые слова - бережливое производство, внимание к людям, качество, акцент на процесс, а не на результат.
Любое действие, которое не ведет к пользе конечного потребителя - бесполезно и является потерей.

"Всё что мы делаем — это анализируем время от момента размещения заказа клиентом, до получения оплаты. И мы сокращаем этот промежуток, избегая лишних затрат и потерь, не добавляющих ценность"

Тайити Оно, создатель производственной системы Тойота