Четыре ключа к маркетингу услуг

Большое искушение - дать своей компании какое-нибудь "героическое" или "великое" имя... Такие названия отражают ошибочные представления о том, что люди покупают ваши услуги, ориентируясь в первую очередь на уровень вашей квалификации, - на самом деле их интересует всего то, насколько вы можете им помочь. Названия, подобные приведенным выше, скорее льстят самолюбию владельцев, чем привлекают клиентов.

Мы пользуемся Yahoo! не потому, что это превосходный продукт, а потому что это превосходный бренд.

Создайте такую обстановку, чтобы у ваших клиентов возникало самое важное ощущение - ощущение собственной значимости.

Маркетологи и торговые предствители полагают, что если они что-то сказали, процесс коммуникации с клиентом успешно состоялся. Но в реальности мы можем сообщить клиенту только то, что он может понять.