Книга посвящена описанию методов, применяемых при управлении современными высокотехнологичными организациями, работающими в области информационных технологий и связи. В основу положены разработки международных организаций по стандартизации в области процессного и функционального управления, полностью адаптированные авторами для применения в России. Предлагаемая читателю книга является, по сути, детальным справочным руководством в своей области, ориентированным на практическое применение. Авторы ...