The Inmates Are Running the Asylum: Why High Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity

Потенциальный клиент может увидеть, что вы уже прежде решали подобные проблемы, а значит справитесь и с его трудностями.

Как нельзя быть немножко беременной, так нельзя немножко заниматься программированием.

Если программа скупа на информацию, затрудняет понимание происходящего, заставляет пользователя долго искать самые востребованные функции да еще торопливо сваливает на пользователя вину за собственные недостатки, пользователю эта программа не понравится, а опыт работы с ней будет неприятным. Наличие слов «пожалуйста» и «спасибо» ничего не меняет.

Раньше была художницей, но потом ее укусил паук Web, и теперь она создает макеты экранов вместо макетов страниц.

Найдя решение главной проблемы, вы делаете главной проблемой следующую по списку

Джерри Вайнберг

Востребованность функции обратно пропорциональна количеству действий, необходимых для управления этой функцией

Лишь приближаясь к тридцати годам, я осознал, каким был грубияном. Обычным грубияном, кулаками которого были способности к программированию, а ростом и длиной рук - владение сложными системами. И я издевался над теми, кому не по силам оказывались сложности использования компьютеров.

Я считаю, что наша неспособность решить проблему инженерными методами доказывает невозможность ее решения таким способом. Более того, осмелюсь утверждать, что инженерные методы как раз и являются одной из причин возникновения этой проблемы. Просить инженеров исправить ситуацию - все равно, что просить лису защитить курятник.

...разумнее сначала решить, что находят привлекательным покупатели, а затем поставить перед инженерами и деловыми людьми задачу создания и продажи такого продукта

Неподатливость проблемы происходит не из сложности создания более совершенных взаимодействий. Она происходит из нашей всеобщей готовности принимать некачественные взаимодействия как неизбежное.