Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу

Говард Шульц, Джоанна Гордон, Дори Джонс Йенг

Новая книга Говарда Шульца - это история культовой компании Starbucks, которая столкнулась с серьезным кризисом в 2008 году. Чтобы преодолеть его, после восьмилетнего перерыва в управлении компанией, Шульц вернулся на пост председателя совета директоров Starbucks Coffee с намерением вернуть Starbucks ее главные ценности и любовь клиентов. История возрождения, описанная инициатором и активным участником всех событий, способна вдохновить каждого, кто хочет приобрести клиентов на всю жизнь.

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,9

86 оценок

5
33%
4
38%
3
22%
2
7%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 119Хотят прочитать 308

Рецензии

Аноним10 января 2019 г.
Эта книга не для тех, кто хочет понять, как строить кофейни или вообще начинается бизнес. Вероятно, об этом другая книга автора "Как чашка за чашкой строил строилась Starbucks". Но это не точно, её я только собираюсь почитать.
Эта книга больше для менеджеров. Как огромной компании Starbucks удалось удержаться и не скатиться в бюрократическую неповоротливую махину. Как удалось остаться на плаву, хотя падение уже начиналось и ориентация компании была нацелена на получение всё большего дохода. Но у компании был принцип и её традиции, которые решил вернуть уже ушедший на покой и пребывающий в совете директоров Говард Шульц. Он вернулся на пост CEO и даже остановил все кофейни, чтобы сделать лучший эспрессо и повернуться лицом к клиенту.
Сегодня Starbucks развивается всесторонне. Они используют социальные сети, специальный сайт с идеями для Starbucks, даже свою внутреннюю сеть Wi-Fi с полезными ресурсами. Главное, они сохраняют традиции, высокий уровень продукции, делают новые товары, всегда обращены лицом к клиенту в прямом и переносном смысле, используют современные технологии, помогают обществу и многое другое.
Книга скорее для тех людей, которые уже имеют какой-то более-менее крупный бизнес и хотят его сохранить и развить.
Читать далее
18
1,1K
Аноним18 июня 2015 г.
Как интересно - эта книга продается у нас в магазине лучше первой книги Шульца, а ни одного отзыва.
Наверно, потому, что "Как чашка за чашкой" можно дочитать :) Ну правда - эта книга не то чтобы скучнее, но после восхитительных мемуаров мы попадаем в бизнес-мануал, не всем актуальный. Отсюда, конечно, можно вынести много полезного - но скрести придется упорно.
Так что если вам хочется хорошей истории - идите сюда , а если внятно сформулированных секретов успеха Старбакс и вдохновения - то сюда :)
Читать далее
5
603