В продажах я всегда в роли покупателя, не считая случая продажи огромного алоэ дешевле стоимости кашпо, а книгу про нейромаркетинг я решила прочитать для расширения общего кругозора. Возможно, из-за того, что в 2025 году уже ни для кого не секрет, что реклама майонеза в первую очередь продает картинку семейного счастья и т.д. (книга 2015 года), а может быть из-за поверхностного изложения, книга не смогла меня увлечь. Чувствовала себя журавлем в гостях у лисицы: кашу подали к столу, да только размазанную тонким слоем по плоской тарелке. На 304 страницы книги, включающих благодарности и примечания, 39 отсылок между главами - "как я уже писал/расскажу в ... главе" и неуточненное количество "я уже писал/объяснял/говорил". При интересном изложении вряд ли это бы так бросалось в глаза.
Недавно читала Роберт Чалдини - Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха на смежную тему, и эта книга написана намного увлекательнее, чем нейромаркетинг, хотя тоже не открывает Америк.
О чем же книга? Термин "нейромаркетинг" введен в 2002 году Эйлом Смидтсом для обозначения коммерческого применение нейробиологии и технологии нейровизуализации, картирования мозга. Смидтс объяснил, что задача нейромаркетинга – «лучше понять потребителя и его реакцию на маркетинговые раздражители путем прямого измерения процессов в мозгу» и повысить «эффективность методов маркетинга, изучая реакцию мозга».
В начале рассказана краткая история развития рекламы в XX веке в США - от информирования о продукте и его продвижения до массового создания идеальных потребителей.
Далее автор представляет "довольно размытый портрет нейромаркетинга" - названы основные технологии исследования мозга и проблемы, с которыми сталкиваются исследователи. Если кратко, то положение нейромаркетинга можно свести к критике:
Попытки добраться до сути того, что такое нейромаркетинг, чаще всего кончаются ничем. Куда ни бросишь взгляд, компании размахивают своими мозгокопательными логотипами, жонглируют красивыми словами и приглашают в свои офисы продаж. Но, похоже, нейромаркетинг - лишь эффектное слово, означающее коммерческое (и очень редко проверенное на достоверность) использование инструментов нейровизуализации для оценки потребительских предпочтений.
И ответу на критику:
Часть методов и построений научно оправданны, в них используются методики, обоснованные в современной литературе по нейробиологии и в публикациях в цитируемых журналах... Другие поставщики продемонстрировали показатели, которые были получены по патентованной методике и в значительной степени отражали рыночные результаты. Однако на научной основе невозможно доказать релевантность этих данных. Отрасли следует проводить больше научных исследований и подтверждать достоверность методов и результатов нейромаркетинговых исследований.
Затем уже на примерах автор рассмотрит некоторые решения производителей, маркетологов, владельцев ТЦ для продвижения своих товаров, услуг и увеличения количества потраченных потребителем денег в их магазине.
Самой интересной для меня оказалась глава про сублиминальное инструктирование - рекламе, которая сразу действует на подсознание (не доказано), запрещенной во многих странах мира, в т.ч. и в РФ. Интересно было почитать, про то как Викари демонстрировал этот метод, об этических моментах такого воздействия на потребителей.
В отношении социальных сетей и интернета полезно всегда помнить, что наслаждаясь «бесплатными» услугами, которые предлагают поисковые системы, «бесплатной» информацией, предоставляемой многими коммерческими сайтами, и «бесплатными» возможностями общения, доступными в социальных сетях, вы не потребитель; вы – продукт, который продают».
22 понравилось
