
Нон-фикшн
Lelly_Sparks
- 2 659 книг

Ваша оценкаЖанры
Ваша оценка
Скажу сразу - ожидал от книги многого! Всё же один из авторов человек, который зарекомендовал себя в сфере маркетинга и инноваций, Тим Огилви.
Вступление ещё куда ни шло…туго, но всё же. Дальше книга мне, как маркетологу, не далась, хотя большую часть информации знал с университета. Задумка хорошая, подача подкачала.

Дизайн начинается с эмпатии — глубокого понимания людей, которым он предназначен. Менеджеры,думающие как дизайнеры, поставят себя на место клиентов. Конечно, мы уже в курсе, что должны быть«клиентоориентированными», но сейчас речь идет о более глубоких и личных вещах. Мы говорим о том,чтобы понимать клиентов как людей с реальными проблемами, а не считать их целью для продаж или комплектом демографических данных вроде возраста, уровня дохода и семейного статуса. Для этого необходимо глубоко осмыслить их эмоциональные и рациональные потребности и желания.

Дизайн начинается с эмпатии — глубокого понимания тех людей, для кого мы его делаем.











