Это новая версия страницы книги. Часть функций ещё в работе — мы добавляем их постепенно.
К старой версии страницы- Главная
- Донни Эбенштейн
- 📚 Книги
- Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорамСила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам

Ваша оценкаЖанры
Издательство:
Серия:
Вне серии
ISBN:
978-5-00057-234-4
Год издания:
2014
Язык:
Русский
Твердый переплет, 288 страниц
Формат: 60x90/16 мм
Возрастные ограничения:
18+
Рейтинг LiveLib
- 521%
- 426%
- 336%
- 210%
- 17%
Ваша оценкаРецензии
Toccata8 апреля 2016Читать далееВесь объем книжки, всю ее суть можно свести к одному - необходимости ставить себя на место другого, "смещать перспективу", как любит называть это автор. Проявлять эмпатию в этом, а также учитывать систему, в которой находится другой человек, то, что вынуждает его действовать так, а не иначе. Эбенштейн практикует даже ролевые игры, когда его "пациенты" пребывают в роли не собственной, а оппонента.
Посыл книги хороший и, конечно, полезный, но слишком в ней много "воды" и слишком много примеров из жизни менеджеров, которые не могут быть услышанными начальниками, и начальниками, которые не в силах оказать влияние на менеджеров. Кажется, она могла быть гораздо тоньше, а то и вовсе сделаться брошюрой. Я все более разочаровываюсь в книгах, которые ведут к этой самой успешности, и скоро, дочитав последнюю из тех, которыми одарила меня акция на "ЛитРесе", завяжу с подобного рода литературой.
14 понравилось
617
rently11 июня 2016Читать далееДумается мне, что книга не заслуживает вашего внимания: она скучная, предсказуемая и зачастую не соответствует реалиям этого мира. Но чего это я, в самом деле? Раз уж взялся за изучение такого горячего вопроса, попробую и я напрячь, что есть моченьки, за годы одряхлевшую мышцу эмпатии. Господин Эбенштейн хотя и не не представился в моих глазах, как специалист в области урегулирования конфликтов, но одно вам скажу наверняка: в сотрясении водных масс он в числе первых!
Любезно поделюсь с вами сутью. Конфликтную ситуацию можно разрешить тремя способами:
- Попытаться изменить её самостоятельно, проявив понимание в отношении собеседника;
- Смириться с точкой зрения оппозиции, скорректировав собственное отношение к вопросу;
- Наконец, самоустраниться, если ни один из предшествующих вариантов не оказал действия.
Если в процессе беседы всё пошло по наклонной, не торопитесь обвинять оппонента, а попробуйте взять ответственность на себя. Спокойствие, друже, это ещё не делает вас виноватым, да и разве есть дело, над кем нависла вина? Привести ситуацию к норме, вот что важно! Попытайтесь изменить течение разговора. К примеру, можно начать с простого: выскажите искреннее сожаление, вы ведь правда не хотели, чтобы разговор так обернулся. А он завёлся, старый дурак! Шучу, конечно. Мораль урока проста, но ещё больше очевидна: не получится у вас изменить другого, зато всегда можно изменить себя. Изменишь себя — изменишь обстоятельства! Небольшой набор инструментов, убедитесь, что хорошо укомплектованы:
- Попробуйте уже понять собеседника. Не просто же так он занял столь глупую, нелепую и заведомо неверную позицию!
- Поделитесь своими чувствами. Да-да-да, даже у вашего начальника есть сердце и печень.
- Максимально конкретизируйте свою позицию или желание. Есть мнение, что ваш собеседник не обладает экстрасенсорными способностями или просто стесняется прибегать к ним публично.
- Управляйте своей интонацией. Остыньте, если вы нервный, кричите, коли обычно молчите.
- Если имеется возможность начать действовать незамедлительно — вперёд!
- Представить себя на его месте. Банально, но дальше интереснее...
- Представить себя настоящим злодеем. А ведь именно так вас видит ваш собеседник в момент конфликта.
И ещё один важный момент. Умейте разделять рабочие и личные конфликты и жить вам станет проще. Вполне вероятно, что не Владимир Михайлович обливает желчью Дмитрия Петровича, обвиняя его в бесстыдном грабеже истинно-честного человека, а патриарх всея Руси (в лице Владимира) просто высказывает недовольство работой налоговой службы (Дмитрию), не имея личных претензий. Хотя и не всегда получится провести чёткую грань.
5 понравилось
620
Yoga_books_art2 мая 2018Читать далееТипичная книга американского автора. Несмотря на то, что книга читается достаточно легко, очень много воды и ооооочень скучно, из-за чего чтение растягивается надолго. Не вызывает интереса. В книге масса примеров-диалогов, при том совсем непонятно, где выдуманно, а где реально. Не факт, что на практике это будет работать. Из полезного: в конце книге есть небольшой список вопросов, подводящий итоги книги, которые стоит задать себе, чтобы понять все ли действия были предприняты для разрешения конфликта. Весь объем книги по сути уместился в этих вопросах.
3 понравилось
853
Цитаты
OlessyaMsk14 февраля 20178 понравилось
383
OlessyaMsk14 февраля 20176 понравилось
346
OlessyaMsk14 февраля 20176 понравилось
297
Подборки с этой книгой

"... вот-вот замечено сами-знаете-где"
russischergeist
- 39 918 книг

Книги для психологов
_Muse_
- 4 467 книг
книги по психологии, которые собираюсь прочитать
Anastasia246
- 1 737 книг

Манн, Иванов, Фербер. Книги по Саморазвитию.
RoxyFoxy
- 215 книг

Нон-фикшн
Lelly_Sparks
- 2 703 книги






















